“后疫情”時代的媒體責(zé)任反思

◎殷滋淳

一、公共重大突發(fā)事件凸顯媒體責(zé)任重要性

2020 年新型冠狀病毒疫情期間，國內(nèi)外輿論場遭遇了巨大震動。這種大震動，不僅由于瘟疫傳播為公眾帶來強烈恐慌，還因疫情應(yīng)對讓各國的政治體制遭遇巨大挑戰(zhàn)，使得情緒比真相更重要的“后真相”輿論生態(tài)成為輿論場的普遍現(xiàn)象，引發(fā)了一場場信息“瘟疫”。

疫情期間，我國主流媒體堅守了黨和政府的輿論陣地，如開通“云監(jiān)工”直播，讓全國人民共同參與火神山、雷神山的建設(shè)監(jiān)督；對鐘南山、陳薇等抗擊疫情“人民英雄”進行正面宣傳，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、草根話的話語讓正面典型人物的形象深入人心；在疫情期間主動設(shè)置“武漢按下重啟鍵”“武漢重啟后的壯美日出”“武漢離漢通道‘解封’”“全國美食喊話熱干面”等議題，發(fā)動網(wǎng)友對正能量事件進行討論，起到了在疫情期間凝聚人心，齊心協(xié)力協(xié)助武漢抗“疫”的作用。

然而， 也有不少專業(yè)媒體和自媒體采用失當(dāng)?shù)膱蟮婪妒胶涂蚣埽嫦鄾]有被客觀、全面地呈現(xiàn)，在情緒、偏見及多種權(quán)力的共同作用下，社會輿論受到了極大影響、出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)， 導(dǎo)致社會合意從一方倒向一方的輿論搖擺。 延森在《媒介融合》一書中指出，傳播扮演著人類行動與社會結(jié)構(gòu)之間相互協(xié)調(diào)的角色， 公開的傳播是探索與研究的獨特活動，蘊藏著公共意涵。因此，媒體責(zé)任決定了內(nèi)容生態(tài)的健康與否，也攸關(guān)社會結(jié)構(gòu)的維穩(wěn)和建構(gòu)。

二、當(dāng)下媒體責(zé)任缺失之反思

在技術(shù)、資本和媒體市場化的沖擊下，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)生畸變產(chǎn)生了這樣的后果——一些專業(yè)媒體在媒介環(huán)境的介入下缺乏挖掘真相的激勵機制，一些非專業(yè)媒體在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)狂潮中暴露的倫理規(guī)范內(nèi)核的缺失，最終導(dǎo)致真相被放逐，情緒被放大。

1.專業(yè)媒體缺乏挖掘真相的動力和能力，新聞內(nèi)容流于偽真實

在媒體市場化的趨勢下， 專業(yè)媒體不僅需要履行固有的輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督功能，還需要解決盈利的壓力，與非專業(yè)媒體的競爭，以及適應(yīng)社交媒體、內(nèi)容推送平臺等新技術(shù)對產(chǎn)業(yè)鏈帶來的巨變。在多重壓力下，調(diào)查采訪的成本不僅高昂，還會拉長報道時間，使專業(yè)媒體在與非專業(yè)媒體的競爭下落入下風(fēng)；不僅如此，專業(yè)媒體進行深度挖掘的報道缺乏版權(quán)保護，很快就會被同行競爭者轉(zhuǎn)載。白巖松曾將采編新聞比作“種糧食”，把評論比作“炒菜”，由于經(jīng)濟成本過高、政治風(fēng)險大、新媒體及時性、社會化傳播和受眾碎片化、淺層次閱讀讓高投入難有高回報，業(yè)內(nèi)缺乏新聞知識產(chǎn)權(quán)保護，擁有資質(zhì)的傳統(tǒng)媒體放棄了采編，轉(zhuǎn)而和缺乏采訪資質(zhì)的新媒體一起進行評論和新聞翻炒， 長此以往，“炒菜的人越來越多，種地產(chǎn)好糧食的卻在減少”。 專業(yè)媒體提供增量信息的能力減弱，采訪對象多為業(yè)界專家提供評論，不對事件進行深度調(diào)研，同時傾向于采取保守策略，對事實語焉不詳、僅披露部分確定真實的無關(guān)痛癢的事實。

專業(yè)媒體在輿論場中如果無法呈現(xiàn)事實， 僅在新聞事件中只扮演傳遞官方立場的角色，影響力只會日漸孱弱，發(fā)展經(jīng)濟效益更加難以為繼。

2.非專業(yè)媒體以流量為導(dǎo)向煽動情緒，擾亂公共場域的理性探討

另一方面，在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的狂潮下，非專業(yè)媒體如雨后春筍般涌入傳媒行業(yè)， 與專業(yè)媒體呈現(xiàn)出了涇渭分明的兩極化傳媒生態(tài)。非專業(yè)媒體雖然包含了非盈利機構(gòu)組織、社會團體的宣傳平臺， 但主要組成部分是以商業(yè)盈利為目的的自媒體機構(gòu)。在“后真相”時代，非專業(yè)媒體將新聞事件作為內(nèi)容素材進行非虛構(gòu)寫作，用情緒化的修飾故事情節(jié)、發(fā)揮作者的想象填補個中細節(jié)，最終呈現(xiàn)出一篇文學(xué)性、娛樂性較強的媒體作品，收割流量以實現(xiàn)其機構(gòu)的商業(yè)目的。缺乏采訪和調(diào)研的非虛構(gòu)寫作， 作者將對事件的全貌難有全面均衡的認知，對人物的心境更難有正確的把握，更容易造成極端情緒的蔓延、事實謬誤的誤傳，最終導(dǎo)致“真相被放逐，情緒在狂歡”的“后真相”。 對于非專業(yè)媒體，對信源的核查是監(jiān)管媒體非虛構(gòu)寫作的一個重要方式， 更是對受眾進行媒體素養(yǎng)教育的重點。

非專業(yè)媒體缺乏倫理， 在特殊事件的處理中放大了恐慌情緒、人性丑惡、血腥暴力、憎惡仇恨等負面因素，消費社會公眾事件，使事件難以被理性、平和地解讀與反思，更難有對解決社會問題的思考， 泯滅了事件本能夠給社會帶來的價值。只有以非專業(yè)媒體行業(yè)為根基的倫理規(guī)范，才能夠真正建立起在非專業(yè)媒體從業(yè)者心靈的倫理準則。

3.缺乏多元觀點和批判性思考，放大輿論場中“沉默的螺旋”

還需要注意到，當(dāng)下專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體的作品中，對同一事件的觀點和立場已近相同， 難以看到多元的思考和來自不同群體的聲音。 柏拉圖在《理想國》第6 卷中對古希臘政治思想提出了這樣一個比喻， 他把城邦視作一艘海船，民眾就是領(lǐng)航員，但視力不好，只能看得見眼皮子底下不超過鼻尖的距離，領(lǐng)航員的周圍是全體船員，只追求通過搶到舵以對自己有利的方式掌舵。船員為了能夠掌舵，就奉承領(lǐng)航員，得手后就可以謀求自己的利益。 在流量時代，媒體與大眾的關(guān)心也可以用這個比喻來形容，為了能夠受到大眾的承認、 追捧和喜愛， 標新立異的思想不再重要，討好、諂媚、說大眾之所想的媒體能更受青睞。 新聞失范事件往往是影響力較大的公眾事件，專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體迎合主流觀點，無疑是放大了輿論場中“沉默的螺旋”，缺乏批判思考和多元群體的觀點，輿論場流于“后真相”的現(xiàn)狀難有改善。

三、如何建構(gòu)“后疫情”時代的媒體責(zé)任

傳播能夠影響人的行為準則，能夠激發(fā)了新的政治、經(jīng)濟和文化類型，但同時，群體和個體的差異通過傳播能夠被更加清楚地呈現(xiàn)。 “后疫情”時代，主流媒體和自媒體都應(yīng)該吸取在公共重大突發(fā)事件中的經(jīng)驗，承擔(dān)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

主流媒體既是黨和政府的宣傳輿論陣地， 也是國家信息化智能化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施和國家網(wǎng)絡(luò)安全的硬實力基礎(chǔ)，同時還是市場化與全球化的多元化信息服務(wù)平臺。在當(dāng)下公共討論流于泛娛樂化、重點失焦、權(quán)力泛化、網(wǎng)絡(luò)暴力的傾向下，主流媒體應(yīng)該繼續(xù)堅守新聞倫理和專業(yè)精神，做輿論場的壓艙石，生產(chǎn)直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚清、針砭時弊的作品，對社會矯惡揚善、維護秩序和國家安全起到積極作用，重塑專業(yè)媒體在公眾心目中的公信力。

隨著內(nèi)容生態(tài)的崛起， 自媒體也成為了輿論場的重要引導(dǎo)力量。 自媒體不應(yīng)只追求商業(yè)利益，煽動情緒、可以炒作制造噱頭以迎合受眾， 制造紛亂繁雜、 不健康的信息洪流。自媒體在公眾事件中也應(yīng)保持客觀和理性，遵守媒介道德倫理，為公共空間提供角度多元、原創(chuàng)性強、專業(yè)性高的觀點和討論，推動社會治理的向前進步，為彌合社會撕裂作出貢獻。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的催動下， 中國傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個快進、急劇壓縮的歷程，傳媒在很短的時間內(nèi)得到了繁榮的面貌，但在政治、商業(yè)乃至其他多元土壤下新聞倫理和媒介倫理的內(nèi)核卻沒有得到相應(yīng)構(gòu)造，在新冠疫情的大考下，不少專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體的失責(zé)、失范行為，延誤了公眾危機下的社會治理。后疫情時代，媒體應(yīng)該更加嚴格遵守倫理和道德，構(gòu)造一個更加多元、理性、開放的輿論場，成為社會良性治理的重要角色。

注釋：

[1][丹]延森：《媒介融合:網(wǎng)絡(luò)傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度》，復(fù)旦大學(xué)出版社2012 年版

[2]鄭滿寧：《后真相時代新聞輿論場健康度及優(yōu)化對策》，《中國出版》2018 年第3 期

[3]崔保國、韓博：《疫情報道與國家治理體系建設(shè)》，《新聞戰(zhàn)線》2020 年第9 期