電子商務促進制造業轉型升級

我國作為制造業大國，擁有獨立完整的工業體系和全部工業門類，產業規模和配套優勢明顯，產業鏈、供應鏈均有較強的韌性。但我國卻不是制造強國，尤其是在經濟新常態下，產業結構調整已成為重點，這就要求制造業必須走上轉型升級之路。鑒于電子商務所擁有的巨大的帶動整合效應，我國制造業的轉型升級應積極借力電子商務，加快實現產業的更新再造。

一、主要模式

（一）制造+網絡+服務的新制造業發展模式

目前，制造業企業依托互聯網提供全生命周期服務態勢明顯，企業通過提供遠程維護、全生命周期管理、系統集成整體解決方案等服務，創新了消費者的服務體驗，增強了產品的核心競爭力。“互聯網+”的推進使得制造業服務要素所占的比重和重要程度進一步提高，客戶需求已從單一的產品向“產品+服務”方向升級。對于制造企業而言，除了技術和設備上的更新引進，還需要結合互聯網、大數據和云計算等技術對組織戰略、組織結構、組織流程、組織資源、組織能力以及企業文化等進行相應調整，打造“制造+網絡+服務”的新制造業發展模式，以確保企業轉型的順利實施。

（二）個性化定制發展模式

在“以產定銷”的賣方市場時代，制造企業與消費者之間缺乏有效溝通。互聯網尤其是移動互聯網拉近了制造商和消費者之間的距離，為企業基于用戶需求設計、生產服務和產品提供了依據。在互聯網應用條件下，生產設備網絡化和生產系統智能化水平得到提升，使得消費者需求在設計、生產領域得到迅速、及時的響應。越來越多的制造企業開始探索“與用戶交互、讓用戶吐槽、最終由用戶定義”的大規模定制新模式。

（三）物聯網及工業互聯網發展模式

電子商務在促進制造業升級的過程中，倒逼制造業對產品設計、產品制造、生產管理和業務流程實行數字化，實現智能化。物聯網作為新一代信息技術的高度集成和綜合運用，為制造業業務流程優化提供了技術支撐。該技術在工業領域的應用將徹底顛覆制造業已有的生產方式和服務模式，推動制造業價值鏈的重構與整理，提升制造業生產環節的整體盈利能力，進而實現制造業升級。

二、實施路徑

（一）共享制造資源

在供應環節，電子商務對制造業作用的路徑是在行業電子商務服務平臺上提高上下游企業或相近企業的供貨能力，以供給數據創新制造企業的生產模式。

1.共享生產設備。一方面，部分大型制造企業的智能裝備、數控機床、機器人、柔性生產設備等閑置較多、利用率低。另一方面，大量中小企業有設備使用需求，但因資金、人才的缺乏，沒有能力購買和使用設備。因此，雙方可進行生產設備共享。

2.共享行業系統解決方案。對于很多企業來說，亟需改造現有生產單元和生產線、建立智能車間和智能工廠，但卻缺乏可行的系統解決方案。因此，共享行業系統解決方案是可選擇的路徑之一。

3.共享生產能力。為解決制造資源分散、供需不能有效對接帶來的產業鏈運轉效率不高、產能過剩等問題，一些企業以生產能力的精準供需對接為突破口，通過構建網絡化生產能力配置平臺，進行生產能力共享，實現產能的實時在線監測、需求精準匹配。

4.共享創新資源。依托互聯網“眾包”平臺，制造企業可廣泛收集客戶、消費者和其他人的創意，獲得設計靈感，進而實現創新資源共享，產品更加貼近市場。

（二）拓寬營銷渠道

在銷售環節，制造企業可以借助電子商務的銷售方式，增進消費者對產品功能的了解。

1.實行線上到線下的全渠道營銷。隨著互聯網、移動互聯網的普及，產品銷售實現了“線上+線下”的全渠道營銷轉變。制造企業可利用抖音、快手等互聯網社交平臺與消費者開展網上實時互動等。

2.開展跨境電子商務。跨境電子商務構建了多維、開放的外貿合作模式，降低了進出口貿易門檻，拓展了企業進入國際市場的渠道。同時幫助國外消費者更加全面、及時地了解產品性能，進一步展現中國制造的產品優勢。從海外營銷角度看，跨境電子商務平臺可以幫助國外與國內、生產者與消費者直接進行業務洽談等國際商務活動，實現企業產品轉型升級，打造國際品牌。

（三）創新研發方式

隨著電子商務對制造業的不斷滲透和數據的深度共享，融資和研發環節也出現了新特點和新模式。

1.制造業利用外部資源能力加強。通過大規模網絡化協作生產，生產要素與資源得到大范圍整合和優化，制造過程在供應鏈上實現了最優。

2.供應鏈體系進一步優化。互聯網打破了傳統貿易信息壁壘，制造企業可以通過互聯網，在全球范圍內篩選和動態調整合作對象，整合企業間優勢資源，實現全球分散化異地協同研發和設計，從而使供應鏈體系進一步優化。

三、面臨的問題

（一）低端產品居多，品牌建設滯后

1.隨著人們生活水平的提高，消費潮流從追求價格轉向精致消費、品質消費和體驗消費。但由于我國制造業的產品設計和功能體驗較差，仍處于全球價值鏈分工的低端。

2.各細分領域較少形成自主品牌優勢和良好產品質量的印象，難以提高客戶粘性。

（二）信息化建設緩慢，缺乏信息共享機制

1.我國制造業信息化普及水平不高，嚴重影響了企業的經營管理和決策效率。尤其是大型制造企業對電子商務的信用安全要求較高，交易、認證和數據加密方面的信息技術也需相應提高。

2.電子商務推動制造業轉型升級的核心在于以在線交易信息為基礎，實現行業內部、行業之間以及政府與行業之間的信息共享，形成基于大數據的制造業轉型升級模式。但大多數較為成功的“觸電”制造業企業，是在企業層面開展的以業務為核心的信息共享，缺乏行業層面、社會層面和政府層面的探索。

（三）缺乏電子商務思維，創新意識不強

部分已經采取電子商務策略的制造業企業，存在創新意識不強、創新能力不足的情況。

1.企業囿于科技實力不足和創新觀念不強，較難在轉型升級方面取得較大的突破和進展。

2.制造企業在選擇電子商務發展模式后，不能根據客戶實際需求積極改進、探索，企業無法滿足客戶多樣化的產品和服務需求，導致企業在競爭中處于不利地位。

四、政策建議

（一）設立共享數據平臺，實現協同創新

設立行業共享數據平臺可以使企業通過較少的投入獲得較高的收益。

1.組織行業內企業籌集資金，建立共享平臺，對會員開放制造業及相關產業的國外市場需求、市場準入、技術創新、產量銷售等數據資源。

2.鼓勵市場主體建立共享數據平臺，通過購買科研院所關于制造業（或其他行業）的數據研究成果，引進國內外電子商務平臺的數據研發公共服務，形成數據研發資源庫，為制造企業轉型升級提供技術支撐。

3.鼓勵企業使用數據平臺，通過建立信息網絡、信息檢索系統等，使企業更加便捷地享受平臺發布的數據研發成果。同時，幫助以數據驅動為商業產品的研發企業對接金融資本，進而實現研發成果轉化。

4.設立公共檢測平臺等行業資源共享的平臺，形成資源的集中使用和杠桿化效益。

（二）推廣首席信息官制度，加強企業信息管理

在大中型企業推廣企業首席信息官制度，加強復合型人才隊伍建設，加快信息技術在企業各業務環節中的滲透。

1.全面落實企業首席信息官制度。聯合地方主管部門和相應的首席信息官組織，通過宣傳、研討、展示和參觀等形式，向大中型企業宣傳推廣首席信息官制度。

2.推進企業首席信息官崗位的設立，明晰崗位職責，構建培訓體系，提高信息化從業人員的能力和素質。

3.積極推動行業和區域的企業首席信息官進行合作交流。

（三）完善國際治理體系，促進全球資源整合

積極參與制造業行業標準、規則制定，主動在多雙邊協定中為中國企業的“智造產品”出口設定談判議題和條款等。

1.借助“一帶一路”建設，鼓勵制造業走出去，推動建立有利于電子商務發展的國際規則。

2.支持制造企業、電子商務企業深度參與國際分工合作和全球經濟治理。為完善面向全球的網絡化服務生態體系，持續提升全球資源整合能力，促進全球創新要素有序流動貢獻力量。

3.與制造強國共同搭建合作交流載體，圍繞技術、標準、人才和園區展開合作，開展試點示范。推動建設電子商務促進制造業轉型升級經驗分享和交流互動實訓基地建設，積極引進、學習和吸收國外先進技術和管理經驗。

（四）制定項目推進機制，提升國際合作成效

制定項目推進機制，更好地為參與國際合作的國內制造企業提供優質的服務，同時為國際項目合作的成效提供保障。

1.相關管理部門采用集中辦公和一站式審批的模式，為企業提供更加方便快捷的服務，幫助企業及時方便地了解與貿易、投資有關的政策。

2.設立政府監督機制，拓寬企業意見反饋渠道，促使相關管理部門積極改進工作作風，提高辦事效率。

3.探索建立評估專家組，研究制定國際合作項目效果評估框架和指標體系，組織開展國際合作項目效果評估。

注釋：

①企業首席信息官全面負責企業的信息技術應用和信息資源管理工作，承擔企業信息化領導責任。其主要任務是促進信息技術和各項業務的融合，協助提高管理水平和創新經營模式，提升企業在信息化條件下的核心競爭力。