應用型電子商務人才培養改革研究

李靜　郭云峰

摘? ?要：受全球疫情影響，傳統經濟發展受到嚴重影響，而新興的電子商務得到了快速的發展，新經濟模式背景下電子商務專業人才的需求與培養再次成為社會所關注的熱點。研究后疫情時代電子商務專業技術人才培養，是當前應用型本科院校電子商務專業進行教學改革的主要方向。因此，結合新時代背景下黨中央加強高校思想政治工作，提出“課程思政”的新要求，根據當下社會的對電子商務人才的需求，將應用型本科院校電子商務專業人才培育與輸出需要、社會需求相連，分析與探討應用型本科院校電子商務專業人才的培養方法。

關鍵詞：電子商務人才培養;應用型;“課程思政”改革

中圖分類號：G642.0? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）29-0079-03

一、電子商務行業發展概況

在2020年的新冠疫情影響下，全球傳統消費模式受到挑戰，大量線下商店、超市倒閉。與此同時，消費者居家開始“被迫網購”，出現大規模線上消費，開啟了新一輪的消費格局重塑。“網購”在全球范圍內加速普及，已逐步成為全球消費的基本方式，刺激全球電商零售行業提速發展。德勤訪談研究與分析報告顯示，2019—2020年間，歐美及亞太地區主要國家的電商整體零售額平均增長速度高達15%以上，其中亞馬遜、eBay等主流全球性跨境電商平臺的用戶數和交易量都大幅增長。

現階段，海外疫情防控效果不佳，線下購物將受到較長時間的限制，這將促進海外消費者線上消費習慣的培養，從而實現電商的快速發展。在電商消費者增多的同時，電子商務產品及消費流程趨于完善。全球消費者開啟“網購模式”給我國跨境電子商務行業帶了更大的商機，根據海關數據報告顯示，2020年中國跨境電商出口總額達到1.12萬億元，同比增長40.1%;2021年一季度延續了良好態勢，跨境電商出口達到2808億元，同比增長69.3%。

國家對跨境電商在政策上予以支持和保障。國務院、海關總署、商務部、國家稅務總局等我國政府部門對跨境出口電商企業提供了一系列優惠、便利措施，如海外倉和共享海外倉的建設支持、海關查驗通關便利以及外匯管理便利等政策，以此降低企業合規成本，從而引導我國跨境行業穩健發展。疫情之下，我國政府連續出臺了多項對跨境電商利好政策，積極推動外貿企業轉型升級，營造跨境電商發展的良好環境。

與此同時，受疫情和電子商務營銷技術的提升的影響，國內電子商務也得到快速發展。根據中國情報網《2021年中國電子商務與行業市場規模及發展趨勢分析》報告顯示，我國網絡購物用戶規模呈現逐年遞增態勢。中國互聯網信息中心、中商產業研究院調查報告顯示，截至到2020年底，我國網絡購物用戶規模已達7.82億，占我國網民總數的79.1%。在2020年全行業受疫情影響經濟發展受到嚴重影響的情況下，我國網絡零售額仍以正向增長的趨勢發展，由2019年網上銷售額106 300億元增長到2020年117 601億元，2021年我國網上銷售額預計將達到137 593億元。其中，電子商務營銷新技術——直播電商在2016年首次出現在電商平臺，在2020年開始引領著我國電子商務進入直播大潮。中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年底，我國網絡直播用戶規模達6.17億，較2020年3月增長5 703萬。其中，電商直播用戶規模為3.88億，在電商直播中購買過商品的用戶已經占到整體電商直播用戶的66.2%。

二、電子商務人才需求分析

2021年5月網經社電子商務研究中心發布的《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，被調查企業中，約80%電商企業存人才缺口，近40%有大規模招聘計劃。其中70%的企業面臨人才短缺的主要挑戰，主要表現為，被調查企業中造成企業發展壓力的最主要的因素中，72.45%是由于團隊人才問題，與2019年調查數據相比，該數據上升了7.45%。被調查企業中，有80.62%的企業表示未來一年會有員工招聘計劃，其中有一半的企業計劃舉辦大規模員工招聘。該報告中對崗位進行的調查顯示，在被調查企業中，有51.02%的企業急需淘寶、天貓等傳統運營人才，47.96%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才，46.94%的企業急需主播（助理）、網紅達人方向人才，39.8%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才，22.45%的企業急需專業數據分析與應用人才。由于近兩年抖音、短視頻網絡營銷開始盛行，主播（助理）、網紅、達人方向人才需求增長迅速。《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，和2019年相比，該比例上升了11.94%;同時，電子商務行業從業人員要求多學科知識、技能強，該行業對復合型人才需求比例有上升趨勢。

《2021外貿行業人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商運營招聘需求規模同比猛增190.9%。報告中顯示，跨境電商產品種類擴大且跨境電商交易流程規范、金融保障制度完善。我國跨境電商有中小微企業擴展到制造業，在為全球買家提供多樣化的“中國制造”和輕定制服務。電商人才需求將進一步擴大，其中在外貿核心崗位中跨境電商運營職務的人才需求快速增長，處于人才供給嚴重不足階段。

總結以上我國電子商務行業人才需求現狀，其呈現的特點為：一是電子商務行業受全球疫情影響急速擴張，人才缺口巨大。二是電子商務綜合性人才稀缺，招聘壓力過大。2020年調查的部分電子商務企業中，80%以上的電商存在人才缺口，雖有十萬電商專業畢業生，但企業還是找不到適合的人才，招聘難度較大。另外，還存在電商企業內部之間挖角嚴重問題，表現為以高薪等方式進行招聘電子商務高端人才。三是電子商務行業人力資源成本逐年提高，表現為用人成本和招聘成本逐年增長。四是企業人力資源管理難度大。現代的電子商務行業以90后員工為主體，年青人多數追求個性、追求獨立人格，且以物質以經濟主導，要求尊重、公平等，這就給電子商務行業的管理帶來很大的挑戰。五是多數大型電子商務平臺為了解決人才問題，加大與高校的校企合作力度，力圖將企業人才培養和儲備在校園內完成，但效果還沒顯現。同時，很多電商企業還處于創業期，在企業制度、企業文化、激勵體系等方面不健全，國家對電子商務行業的監管仍須加大力度，電子商務行業的法律法規亟待完善。