高校宿舍矛盾的防范與深層次建設探究

吳灝飚

佛山科學技術學院材料科學與氫能學院

對于“健康”一詞，不同的組織結構和詞典有著不同的定義和展開。雖然繁雜，但其定義一般包括以下三個層面 ：生理健康、心理健康和具備良好的社會交際能力。社會交際能力良好，人際關系和諧是定義身心健康的重要標準，也是高校立德樹人過程中，需要注重培養的環節。俗語云：“在家靠父母，出外靠朋友”，高校學生宿舍是高校學生生活和交友的基本單位，舍友往往是高校學生最親密的朋友，學生宿舍是高校學生的第二個“家”。習近平總書記提出：“家風是社會風氣的重要組成部分。家庭不只是人們身體的住處，更是人們心靈的歸宿”。因此，宿舍風氣的好壞，直接影響一個高校的整體風氣，也影響著高校學生培育的成果。

然而，世界上沒有相同的兩片葉子，自然每個高校學生都是一個獨立的個體，有著不同的家庭背景、成長經歷、興趣愛好和個人志向。而學生宿舍恰恰是生活內容高度重合的場所，這些不同的個體需要在一個狹小的空間里面共同作息、學習和生活。因此，宿舍矛盾也是高校宿舍文化的一個重要組成部分。少年人血氣方剛，對于年及弱冠的年輕人而言，矛盾沖突并非稀罕之事，此時重要的是矛盾的化解以及對當事人的引導。倘若處理不當，當事人不解開心結，將心存怨恨，性格向任性蠻橫或小氣刻薄發展。反之，如果處理得當，對于當事人而言，這些矛盾不過是人生的小插曲，是個人成長的一堂課，對其健全人格的形成有重要幫助。因此，重視學生宿舍文化的建設，妥善處理學生宿舍矛盾，引導學生健康成長，是高校思想政治教育的重要環節。

一、高校學生宿舍的特點與現狀分析

基于我國地大物博、幅員遼闊的特點，我國高校招生的生源總體呈現本省生源居多，外省生源兼有的特點。因此高校學生宿舍的成員也有著來源廣，差異大的特點，具體可以從以下兩個層面理解：

地域差異大。以廣東高校為例，廣佛深莞等大城市高校生源大部分來自全省各地級市，少部分來自外省。而地方高校如五邑大學（江門）、嘉應學院（梅州）、廣東石油化工學院（茂名）、韓山師范學院（潮州）等地方高校，則在上述特點的基礎上，有相對較多的本地級市生源。不同的生源地會有不同的地域文化，廣東的地理和歷史特點使廣東的文化大體分為“粵客閩”三大板塊：粵文化圈以廣州為代表，代表方言為廣州話，是珠江三角洲和粵西、粵北地區的主要組成部分；客文化圈以梅州為代表，代表方言為客家話，主要分布在梅州、韶關等地，廣東其余地區也有零散的客家人聚居，如廣州增城、汕尾陸河等；閩文化圈以潮州、汕頭、揭陽為代表，代表方言為潮汕話（閩南話的一個分支），在粵西的雷州半島及其附近也有聚居，注重內部團結，從商風氣較重。三大文化區迥然不同的語言和文化導致了宿舍內部文化背景的差異較大。此外，還有來自清遠連南、韶關乳源等地的少數民族群體，以及來自全國各地的省外生源，造成了高校學生宿舍較大的地域差異性。

家庭背景差異大。小學及初中階段，學生擇校多以戶口地段分配，同一班級學生的家庭條件大體相似，中學階段同一班級內雖然有了一些分化，但是總體趨同。中小學階段，學生的家庭背景差異相對較小。而在大學階段，入學唯一的參考標準就是入學成績，因此不同成長條件的學生都匯聚在同一所學校，同一個班級求學。因此，同一個宿舍的同學，有可能有著迥然不同的家庭背景。在對學生的摸底調查中，我們發現，學生來自不同的成長環境，有家長公職人員的學生，有家長是經商個體戶的，有家長是在企業上班的，也有不少同學的家長是務農的，或處于無業狀態。而從家庭組成的角度來看，大部分家庭是父母雙全的家庭，也有個別的家庭屬于父母離異或一方亡故的單親家庭，也有的是父母離婚后再婚的重組家庭。從兄弟姐妹的數量來看，則是少則獨生，多則有七八個兄弟姐妹。以上的這些家庭因素都會對學生的成長和三觀有著根基性的影響。因此，來自不同的家庭環境，不同的成長背景的同學在大學的宿舍里齊聚一堂，如何相處好，如何做自己，對于每個人來說，都是需要思考的。

這些不同，既構成了大學校園文化和人才的多樣性，也構成了學生宿舍的復雜組成，給學生的人際磨合帶來不確定因素，也給高校的宿舍矛盾防范與宿舍日常管理提出了挑戰。

二、高校學生宿舍矛盾的誘因分析

多樣性是高校宿舍矛盾的根基，而矛盾的發生往往需要導火索。基于上文提及的多樣性，學生出現宿舍矛盾的爭議點可謂千奇百怪，也增加了宿舍矛盾處理的困難。總體而言，高校的宿舍矛盾大多圍繞著以下兩個方面展開：

1.生活習慣不協調。

上文說到，不同的地域背景和家庭背景會導致生活習慣以及思維習慣的不同，這些差異如果處理不當就會產生宿舍矛盾。主要表現為以下幾種情況：作息習慣不一致，有的同學習慣早睡早起，有的同學則是“夜貓子”，習慣忙到三更半夜，一方的睡眠或生活被另一方打擾，出現矛盾。公共事務認知不一致，如有的同學主張勤儉節約，對于空調等用電器盡量避免使用，而有的同學則認為維持好的生活質量是必須的，因此在日常水電的消耗以及費用的結算上出現矛盾。衛生習慣不一致，有的同學喜歡干凈，認為宿舍應該保持整潔衛生，對宿舍衛生有較高要求，而有的同學則不修邊幅，認為可以在一定程度上容忍臟亂，不必過分緊張，因此出現矛盾。針對此類矛盾，一方面需要有較好的規矩，以對雙方的行為習慣進行公平統一的約束，另一方面則要教育學生學會包容和理智看待差異，做到求同存異，君子和而不同。

2.又某一具體事件或行為引起的個人情感糾紛。

在人與人的交往當中，印象是非常重要的風向標，有時對他人的印象和整體認知，決定了相處的模式和深度，也會誘發一些宿舍矛盾。比如由于宿舍里某件小事情的爭吵，在獎學金評選或體育競賽中的碰撞糾紛，在男女情感方面的瓜葛等等，都為矛盾的發生埋下定時炸彈。要解開這種人與人之間的“結”，是一件困難的事情，在處理此類有前科的，醞釀已久的宿舍矛盾時，我們需要把握兩個法寶：一是“解”，即嘗試理清矛盾和怨恨的源頭，消除不和的氛圍。二是“剪”，在無法解開雙方怨氣和不滿的時候，要學會釜底抽薪，與其極致地要求學生接納對方，倒不如增加雙方的距離，避免嚴重的事態。

在高校學生的日常管理中，面對層出不窮的宿舍矛盾和糾紛，大多可以套用到以上兩個層面。如何抽絲剝繭，認知事情的全貌，對時間進行定性，是解決事情的第一步，也是基礎性的重要一步。

三、高校學生宿舍矛盾的防范與深層次建設探索

宿舍就像大學學生群體的細胞，每一個宿舍都在持續運轉著。數量的多，分布的廣，決定了宿舍矛盾的火苗潛藏于某個看不見的角落，隨時可能爆發，需要進行處理。雖然我們無法杜絕宿舍矛盾的發生，但是與其是發生問題才手忙腳亂的應對，不如在日常層面加強宿舍文化的建設，深層次地做好高校學生宿舍矛盾的防范工作。

1.實施網格化管理，夯實管理責任。

高校的學生管理工作特點是的管理者與學生人數的不對等。班主任的管理工作被弱化，包括學生社區管理在內的大部分學生工作落到了輔導員的肩上。兼之如今輔導員的職能多元化現象明顯，不管在人數上還是精力上，對于學生宿舍的管理都存在一定的困難。在社區的管理上，輔導員與宿管的關系是橫向的，存在信息上的滯后。學生在社區的管理主要由舍長擔任，但由于宿舍管理的縱向到底程度不如中學和職校，舍長的職能被弱化，加上舍長的素質和責任心參差不齊，對宿舍管理工作帶來了很大困難。所以，輔導員對學生宿舍矛盾的管理容易出校被動的局面，即無事不知隱患處，有事方才忙處理。

為了改變這種局面，需要建立網格化管理，夯實管理責任。具體實施為構建一條“黨委副書記（分管學生工作）-對應年級輔導員-班長（或生活委員）-舍長-其他舍友”的管理鏈條，每一條鏈條之間要實名鏈接，確保每一位學生都進入這個社區管理的樹狀圖框架中。分級進行培訓，班長了解舍長的情況，必要時賦予處理和更換的權利，舍長了解宿舍的情況。此外，根據學院掌握的學生狀況，分散向學生管理者（班委和舍長），如學業困難名單、經濟困難生名單、身心健康備注名單等，在確保信息保密和人格尊重的前提下，學生管理者可以掌握信息，有利于開展網格化管理。

過程中注意明確職責，學生管理者要對其下的學生負責人。如果學生出現違規，管理者要接受相應批評。如果學生出現矛盾或情緒波動，管理者要協助老師進行處理。開展網格化管理，有助于信息的傳達與責任的分化，能夠有效打破師生比例嚴重失衡的頑疾，提高宿舍管理的效率，防范宿舍矛盾的發生。

2.制度化標準化管理，有規可依，有規必依，明威嚴。

學生宿舍矛盾的源頭多在于，同一宿舍的不同同學對宿舍生活有著不一樣的認知：有同學認為，作為學生，宿舍也是學習的場所，在提供休息的同時應該保持相對安靜，營造良好的氛圍；有同學認為，宿舍是課堂學習至于放松的地方，在作息和衛生上是可以相對放松的。這種矛盾本質上都沒有錯誤，但是存在分歧，容易導致人際上的不和。如果學生能夠自行協調，尋找平衡點，問題可以迎刃而解，但是如果任由每個矛盾都由學生自行化解，基于學生血氣方剛、心智不如社會人成熟的特點，容易出現不和和矛盾。

對此，可以由學院牽頭，制定普遍性的規矩，做到有規可依，有規必依，利用上述說到的網格化管理，下方到每一位同學的頭上，明確可為與不可為，在此框架的基礎上來面對宿舍生活中的分歧，有助學學生解決分歧，減少宿舍矛盾的發生。

比如在作息時間上，規定中可以明確指出，中午午休和晚上休息的具體時間，進入休息時間之后，宿舍的任何人不得發出大聲響，影響他人睡眠。在此框架上，既可以防止肆意妄為，該睡覺的時候“作妖”，也可以防止吹毛求疵，在日常活動時間里面要求安靜。

高校的學生宿舍管理是給每一位高校學生工作者的難題，面對大學生日趨成熟但是未完全成熟的階段，管理者需要打破人數上的制約，同時用好學生干部，做到“知根知底”，利用人力的運作與規則的執行來減少風險，讓宿舍矛盾防患于未然，做到少發生，快處理，助成長。