關于高職學生朋輩心理輔導員團體心理輔導技能狀況的調查研究
——以齊齊哈爾高等師范專業學校為例

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齊齊哈爾高等師范專科學校

朋輩心理輔導是一種比較特殊的心理健康教育形式，是一種積極的人際互動過程。朋輩心理輔導員顧名思義，朋就是朋友；輩就是同輩。“朋輩輔導員”就是指與學生這一群體處于同一階級，同一“輩分”的經過培訓并且熱心于從事學生心理咨詢工作的學生。學生朋輩心理輔導改變了過去只有專業的心理咨詢教師才能開展心理輔導活動的現狀。讓更多的學生成為高校心理咨詢的主體，發揮學生朋輩輔導的優勢，對解決高職學生心理問題，提高心理健康指數有很好的實際作用。在進行朋輩心理輔導的過程中，為了達到良好的輔導效果需要引入很多心理輔導的技能和技巧。其中較為常用的就是團體心理輔導技術。團體心理輔導也叫團體心理活動，是一種在團體情景下為較多人提供心理幫助與疏導的咨詢形式。這種咨詢形式可以在較短的時間內解決團體活動成員在共同發展中或者相似環境下共有的心理問題。

隨著社會經濟政治文化生活的不斷進步和發展，學生所面對的心理壓力和心理問題不斷在增加。學生的心理輔導需求量也在不斷增加，各個學校雖然都增加了相應的心理健康輔導教師，但是高校尤其是高職高專類院校心理輔導與咨詢的專業人員數量嚴重的不足，以齊齊哈爾高等師范專科學校為例，全校有近6000名學生，真正受過訓練的心理輔導教師只有6人，包括兼職從事心理輔導的各專業輔導員60多人，全校僅有不到70位教師能夠對不同心理問題的學生進行相應的輔導。面對這種情況，就需要增加學生朋輩心理輔導員的數量，來補充和緩解日益增多的學生心理輔導問題，提高學生之間相互幫助的意識，擴到高職高專類學校學生心理健康輔導的受眾群體，提高全體學生的心理健康水平和程度。

筆者有針對地性對齊齊哈爾高等師范專科學校大一至大三的學生進行了走訪調查，共發放問卷100份，回收100份，問卷回收率為100%，調查對象涵蓋外語、語文、小學教育、特殊教育、學前教育等專業的朋輩心理輔導員。在調查中筆者發現多數學生遇到心理困擾，最先向朋友傾訴和尋求幫助，極少數人求助心理咨詢教師。由此可以看出朋輩之間在解決心理困惑問題中的重要作用。經過筆者調查發現，大多數朋輩心理輔導員認為經過團體心理輔導很多求助者的情緒可以好轉，能夠面對現實并且采取積極的行動。大多數學生覺得與專業的心理咨詢師比起來，朋輩心理輔導員不是以權威者的身份出現在求助者面前，使他們減少了一些恐懼，而且又作為同一時代的人，朋輩之間容易溝通，他們擁有差不多相似的價值觀，所以進行朋輩心理輔導的效果要好于專業心理咨詢老師的咨詢效果。同時，朋輩心理輔導員們認為通過朋輩心理輔導活動自己的學習成績、工作能力、語言表達能和組織能力等方面均有提高。

但是，同時筆者也發現目前大多數朋輩心理輔導員在團體心理輔導過程中也存在著一些問題如下。

一、實踐經驗少，大多數人沒有獨立開展過團體心理輔導

經過筆者調查，大約70%的朋輩心理輔導員表示沒有獨自組織過團體心理輔導活動。他們不能獨立地設計一套團體輔導計劃，因為不能為團體成員建立行為模式、促進意見交流，所以各團體成員在活動中不能盡量表達他們的思想、情感和意見。同時，因為缺乏實踐經驗使得有些朋輩心理輔導員在團體活動中不能深切的感受團體活動的精神世界，不能深入團體成員的內心精神世界，達不到預期的咨詢效果。還有一些朋輩心理輔導員運用團體咨詢技術不熟練，不能根據不同的團體訴求設計不同的團體活動，活動內容沒有針對性，不利于團體問題的解決。

二、語言表達能力有待加強，領導能力有待提高

通過調查發現有45%的朋輩心理輔導員感覺自己在活動中經常感覺無話可說，很多時候會有對于組織團體活動感到“力不從心”。因為團體活動過程中，需要團隊的組織者獨自完成全部團體活動的組織和策劃，這樣才能提高團隊的咨詢效果。團隊的領導者如同大海航行中的舵手一樣，他引領者全體的成員不斷前進。這個過程包括團體活動前的動員，活動中的啟發、鼓勵、引導，活動結束時的總結和活動結束后的追蹤、反饋等。只有這樣才能使團體活動達到良好的活動效果。

三、在咨詢過程中缺乏耐心

通過調查發現大約有40%左右的朋輩心理輔導員在咨詢的過程中缺乏耐心，尤其在團體成員之間發生意見爭執的時候，很多人表現出冷漠、旁觀的態度。這樣必然影響團體心理輔導活動的最終效果。因為當團體成員人數眾多且彼此陌生的時候出現意見相左或者矛盾沖突是不可避免的，這時候要求朋輩心理輔導員必須要耐心的去調節這些矛盾和糾紛，只有這樣才能使團隊成員全部情感投入到團隊活動中，完成預期的輔導效果。

針對上述問題，通過走訪調查得出如下的解決方案。

(1)對朋輩心理輔導員定期的進行培訓。培訓不但可以增強朋輩心理輔導員的心理學理論與實踐水平而且還可以朋輩心理輔導員的咨詢技能和技巧。通過對比發現經過培訓的朋輩輔導員在團體心理輔導過程中具有更良好的處理突發事件能力和心理溝通和疏導能力。這些朋輩心理輔導員能夠在團體輔導的過程中不主觀武斷、不好為人師、不宣揚自己、不隨意插話或者無故的打斷正常的團體活動。對朋輩心理輔導員可以綜合運用多種培訓方式，制定選培訓計劃，請學校的心理輔導教師進行定期的指導，增強培訓的科學性和實效性，必要的時候還可以通過心理評估和心理測量選擇優秀的朋輩心理。對學生群里中常見的心理問題例如新生適應問題，人際關系尤其是寢室關系處理、戀愛問題、畢業生就業問題等可以做專題集中培訓。提高朋輩心理輔導員的心理素質。定期組織讀書會或者咨詢案例分享。提高朋輩心理輔導員基本心理輔導能力，尤其是對心理咨詢過程中的基本原則理解。通過上述的培訓活動可以凸顯朋輩心理輔導的示范和群體活動作用，在校園里建立一種人文關懷和同輩支持的氛圍，通過多種形式的培訓朋輩心理輔導員的責任意識，實踐能力得到顯著的提升。他們的心理輔導咨詢效果也會得到很大程度的提升。

(2)增加實際訓練。理論來源于實踐，所以要想取得良好的咨詢效果，必須增加事件咨詢的頻率。可以在日常的培訓教學活動中增加實踐模擬咨詢的次數時間，做到學以致用，理論聯系實際。可以組織多種形式的小組朋輩心理輔導咨詢訓練，提高朋輩心理輔導員的咨詢技能和咨詢水平。還可以進行朋輩心理輔導現場觀摩，現場學習優秀朋輩心理輔導員的朋輩團體心理輔導活動技巧和輔導過程。因為心理輔導的咨訪雙方是一種彼此合作的關系，朋輩心理輔導員除專業的輔導技能和知識背景外，他們與輔導者的人際互動和人際溝通能力會影響到團體朋輩心理輔導的效果。所以，通過模擬實踐活動提高朋輩心理輔導員的溝通能力，形成團體輔導的凝聚力和向心力十分重要。

(3)定期開展朋輩輔導員團體輔導技能的交流溝通活動。朋輩心理輔導員的主要輔導任務是情感溝通，只要被輔導人的不良情緒或者心靈創傷得到了宣泄和撫慰，他們的心理問題自然就會得到一定程度的舒緩。所以，從某種程度上說，朋輩心理輔導就等于朋輩間溝通。語言溝通的流暢程度決定了朋輩團體心理輔導的效果。在朋輩團體心理輔導中一定要真誠的面對被輔導者設身處地地體會、感受被輔導者的各種心理困惑，用“通情達理”的語言引導他們心理問題的紓解。語言溝通能力除了基本的訓練外，最重要的提升方式就是相互交流學習。

(4)學會轉介，提高應對心理突發事件的水平和能力。對于朋輩心理輔導員來說，并不是所有的咨詢案例都在自己的工作能力范圍內。對于超出能力范圍內的咨詢案例或者遇到咨詢困難情況時，經過當事人的同意，詳細說明轉介的理由，可以把當事人介紹給上一級心理輔導老師或者心理輔導員。但是，在這個過程中，要盡量在最小的范圍內尋求幫助，不能隨意拿咨詢者的問題跟其他人討論或者分析，要嚴格遵守保密原則，關于來訪者的情況不能隨意向第三者公開，尤其是姓名等基本信息，尊重當事人的合理訴求。但是當來訪者有自殺傾向時，必須第一時間進行匯報。

綜上所述，通過提高學生朋輩心理輔導員的團體心理輔導水平和能力，可以幫助求助者解決問題，提升自我認知，舒緩壓力，實現心理健康。朋輩心理輔導是應對當今時代背景條件下高職學生心理健康教育的重要形式，具有很廣泛的適應性和可行性。這種輔導方式已經成為高職學生心理健康教育的主要途徑之一，因為其在朋輩認同中的重要作用，使得朋輩心理輔導模式成為越來越多高校選擇的心理健康輔導模式，它不但可以在一定程度上緩解高校心理咨詢師資不足的問題，而且還將會在學生團體心理活動過程中發揮突出的效果。