免費開放下縣級圖書館深化讀者服務工作的思考

謝紅

摘要：國家從公共文化服務角度，鼓勵地方實行圖書館免費開放項目。圖書館作為社會人文發展的產物，是與社會的發展和科學技術的進步協同并進的，而為了進一步促進地方文化成果的共享、信息交流，同時也為了滿足人們的精神文化需求，同步提升社會人文水平，圖書館的服務手段、功能與內容均需進行變化，這些變化也對圖書館服務提出了新要求。對此，本文基于免費開放背景下縣級公共圖書館所面臨的發展困境，提出了一些深化讀者服務的建議。

關鍵詞：免費開放;圖書館;讀者服務

引言：國家出臺了關于公共圖書館對公民免費開放的制度，從這一機制中可以看出，地方公共圖書館實行免費開放，吸引了更多讀者前來借閱圖書，有效滿足了地方文化建設需求。然而，公共圖書館積面對改革機遇的同時，也促使圖書館讀者服務工作需要進行轉型，導致讀者服務的范圍與難度也隨之增大，部分地區的公共圖書館因自身建設的局限性而遇到發展瓶頸。對此，地方公共圖書館回應國家文化體制改革要求的同時，還應結合自身建設實際情況與讀者服務的定位，深化讀者服務工作，以更好地滿足地方經濟與文化建設對公共圖書館服務的需求。

1縣級圖書館讀者服務工作現狀

1.1基礎設施相對落后

一方面，因縣級圖書館的經費來源不穩定，加上當地政府不重視圖書館建設等原因，館藏資源及內部基礎設施的建設水平相對落后。如縣級圖書館的閱覽室席數有限，經常會看到讀者坐在地上或站立閱讀的情景。另一方面，雖然科學技術的發展給信息傳播提供了極大的便捷性，但縣級網絡通信公共設施建設較為落后，無法順利開展電子化圖書資源的共享、館內一卡通等建設方案。更多情況下，縣級圖書館的文獻借閱服務依然沿用手工查找方式，這種傳統方式給一些著急借閱的讀者帶來不便的同時，也會影響圖書館“回頭客”的數量等，這些都影響了讀者服務質量。

1.2館藏資源較為匱乏

縣級圖書館的主辦單位一般是地方政府，但是地方圖書館建設數量多、群眾面向廣，故文獻資源的經費來源有限。特別是經濟不發達地區，縣級圖書館館藏資源匱乏、設備老化、服務內容單一讀者服務工作效率低等問題更為嚴重，這些都是影響讀者服務質量的原因。而最根本的是，經費短缺會影響館藏資源的更新，內容陳舊與借閱方式繁瑣問題，會使得圖書館面臨讀者拒閱的局面，從而影響到圖書館發展質量。一些社會調查顯示，縣級圖書館讀者接待量為20-80人/日，甚至某些縣級圖書館還達不到這一數量，每年辦理圖書館借書證的讀者數量也較少，讀者群體多數是做生意人或農業技術生產者，學生和普通農民較少，造成這一問題的原因是地方圖書館沒有進行有效地宣傳，館藏資料陳舊，無法滿足讀者對文獻資料借閱的需求[1]。

1.3專業技術有限，館內服務水平較低

據大眾所熟知，圖書館是地方公益性的事業單位，待遇和發展空間較低，這些條件難以吸引具有專業學科背景的新人才。縣級圖書館除少數專業技術人員之外，多數為編制外人員，且是“半路出家”，專業技能與文化水平偏低，能夠獨立解決專業技術問題的技術人員更是少之又少，難易滿足讀者的信息化與個性化閱讀服務[2]。因此，專業技術人員數量的缺乏，以及讀者服務工作人員的素質問題，也是造成縣級圖書館讀者服務水平偏低、工作成效不明顯的原因。

2免費開放下縣級圖書館深化讀者服務工作的改革途徑

2.1建設資源共享工程，打造特色花圖書館讀者服務品牌

讀者服務是圖書館建設與發展的根本要義。國家推出圖書館免費開放的政策，各地區縣級圖書館也應加入這一改革隊伍中，且立足于縣級本館資源建設優勢，打造與自身規劃發展相契合的讀者服務特色品牌，將讀者服務擴展更基層的農村范圍，使得圖書館吸納讀者的同時，為廣大農民與學生提供精準的閱讀服務。進一步地講，縣級圖書館應做好當地農民農戶與學校閱讀需求的調研工作，打造“資源共享工程”和“閱讀特色品牌”，有針對性地幫助當地的農民農戶解決資源利用等方面的問題。而廣大農民也借助于“共享工程”，切身感受到縣級圖書館讀者服務，同時也很好地利用了技術與文化信息資源，有利于促進當地人文與經濟的發展。

2.2重視圖書館宣傳工作，加大經費支持力度

免費開放政策給縣級圖書館帶來的活力是不可忽視的，其中最大的變化就是讀者數量的增加，文獻資源的利用率與耗損率同時增加，這種現象無疑加重了縣級圖書館經營負擔[3]。因此，縣級公共圖書館走免費開放的工作路線，自然離不開當地政府的支持，如加大對外宣傳，組織閱讀活動，邀請媒體進行實時報道等，在網絡平臺有版面，發揮社會輿論的積極影響力，從而起到吸引非政府主體參與圖書館資金投入的作用，為縣級圖書館免費開放和讀者閱讀服務保駕護航。

2.3打造特色化館藏讀者服務

從館藏建設角度來說，特色館藏是指縣級圖書館反映當地鄉土文明與地域文化的文獻資源，這些資料是對當地發展各階段的社會現象、文化現象、自然現象等資料的文字記錄。縣級圖書館應圍繞服務范圍，加大文獻征收力度，利用現有特級館藏資源建立特色化館藏服務，吸引一些特定讀者前來借閱，如地方志研究者、教育工作者等。從圖書館延伸讀者閱讀服務角度來說，開展縣級流動式圖書館讀者服務有利于其健康發展。流動式圖書館是指定期或采取不定期的形式，為當地讀者送書和建立臨時圖書館借閱點，便于展開巡回服務，這一措施為地處交通不便的讀者群體提供了便捷式閱讀服務，有利于圖書館宣傳工作。

結語

總之，基于我國文化體制改革背景，免費開放的圖書館為廣大讀者帶來了加大的便利。與此同時，各級圖書館雖然在積極推進讀者服務工作，但是在改革發展中，其仍然面臨著諸多困難。對此，免費開放下縣級圖書館結合自身發展的實際情況，堅持“以人為本、實事求是”的原則，積極化解改革中所遇到的矛盾，促使讀者服務深化發展，才能適應行業發展形勢，保障讀者服務質量的同時，獲得更多讀者的信任與支持。

參考文獻：

[1]閆方宇.智慧圖書館建設背景下讀者服務模式新思考[J].文化產業，2021，{4}（17）：69-70.

[2]鐘永文.免費開放形勢下公共圖書館讀者服務發展瓶頸及出路[J].科技經濟導刊，2017，{4}（35）：171.

[3]曹靜.全面免費開放環境下圖書館讀者服務面臨的問題及對策[J].求知導刊，2016，{4}（10）：71-72.