基于“互聯網+”的物流管理體系構建研究

茶雙喜

摘 要“互聯網+”技術運用于我國的各個行業和領域中，為社會經濟發展帶來了巨大的發展機遇。物流業是我國經濟發展的重要領域，相較于傳統物流管理體系，運用了“互聯網+”技術的現代物流管理體系使得物流業得到了不斷的完善和發展。同時，“互聯網+”物流管理體系仍然存在一些問題。這篇文章通過研究傳統物流管理體系和“互聯網+”物流管理體系的區別，提出了“互聯網+”物流管理體系在物流功能、運作理念、價值實現、管理模式方面存在的主要問題，并對癥下藥提出構建完善“互聯網+”物流管理體系的策略，充分發揮物流功能的作用。

關鍵詞：“互聯網+”;物流管理體系;物流功能

一、概念引入

“互聯網+”是在經濟社會的實施中融合互聯網的思維，這能推動社會經濟形態的演變進化，激發我們國家實體經濟的活力，為經濟社會的改革創新提供廣闊的平臺，互聯網+傳統產業不是簡單的結合，而是通過利用AI、5G等信息技術構建互聯網平臺，實現互聯網與傳統產業的深度融合，形成新的發展形態。

一、“互聯網+”物流管理體系構建存在的主要問題

（一）物流功能上存在的主要問題

“互聯網+”物流管理體系在生產、加工，銷售商品時，儲存、搬運、配送，信息流通等功能上，互聯互通、組織化程度、綜合性、體系性有待提升。

1.物流功能集成水平不高

在當前“互聯網+”物流管理體系發展中，生產物流、銷售物流等環節，原材料、的運輸、倉儲保管、流通加工等功能集成化水平不高。尤其在物流配送環節，配售員在選擇配送路線時，一般人為判斷，再結合經驗，這為物流中心帶來了一定的經濟損失。

2.物流信息技術服務薄弱

條形碼技術、GPS技術和GIS技術在物流管理系統中得到了有效的應用，但在物流信息處理技術中，準確性、實時性、有效性不高。例如生活中常見的物流信息更新速度較慢，會出現物流商在發貨后，C端查詢不到物流信息的情況，不利于客戶滿意度的提升，物流派送過程沒有得到有效的管理。

（二）運作理念上存在的主要問題

1.客戶服務導向性較差

運作服務理念比較模糊，缺乏明確的發展戰略，企業規模小，市場輻射范圍有限等問題。物流商客戶關系管理意識薄弱，缺乏合理的規劃和必要的服務規范和內部管理流程，必須加以改進。物流銷售意識淡薄，專業知識欠缺。

2.物流服務增值能力不足

在供應商銷售物流過程中，缺乏主動的銷售服務觀念，自我提升意識淡薄，競爭觀念不夠。存在物流營銷響應速度慢、產品庫存量與銷售量不匹配。銷售過程中處理需求服務單一，普遍缺乏開發物流服務的知識理念，對服務產品缺乏推廣手段，專業的物流銷售人才欠缺。

（三）價值實現上存在的主要問題

1.物流資源整合欠缺

價值實現沒有真正以市場為導向，物流環節整合力度低，資源配置不夠完善，市場需求研究分析能力低。

比如：很多物流公司在采購物流的過程中，沒有實現集中簽約、采購，總部和分公司沒有實現統一的庫存和庫存管理，仍然采取自建倉庫的方式，導致戰略不合理，供應計劃不合理，由于受低成本低消耗的限制，采購物流活動難以組織，不利于生產效率的提高和物流成本的降低。物流企業在生產、供應、銷售活動中產生的各類廢棄物都沒有隨著物流活動進行回收利用，粗放、大型的回收方式難以滿足市場需求，回收率低，浪費嚴重。

2.物流信息化建設不夠

“互聯網+”物流管理體系信息化建設水平不高，統籌規劃不足，缺少共建共享的信息化建設發展規劃機制。數據共享程度低，業務協同度有待加強。物流主體的流通加工環節信息數據庫沒有系統化，缺乏明確的傳輸標準。

（四）管理模式上存在的主要問題

1.供應鏈管理體系不全

為了發展物流聯盟，必須在供應商、分銷商和消費者之間，即上下游供應鏈之間建立統一的戰略伙伴關系。但是供應鏈間數據共享不夠可視化，各信任問題突出。物流成本管理體系嚴謹度低，成本消耗高，效率低，收益低。物流業存在流程長、環節多、貨物損壞責任難以劃分、難以進行合理索賠等特點。在數據檢測、安全保護、溯源等方面存在不足。數據交易大多基于第三方交易平臺，平臺一旦遭到黑客破壞，很容易使物流訂單信息不準確等問題。在數據追溯方面，訂單交付過程中，發生貨源、真偽、損壞等利益糾紛時，廠家難向消費者提供可靠的貨源數據。

2.物流行業規則不完善

中國物流業整合“互聯網+”相關的相關指導不是實時的，物流管理體系和“互聯網+”的融合在我國的起步階段，初步的發展規劃和發展標準已經過時。隨著物流和“互聯網+”技術的發展，原有的行業規則顯然不能有效地約束物流業的新發展模式，導致物流市場缺乏合理的法律法規。

3.物流管理專業人才稀缺

隨著“互聯網+”物流管理體系的發展，物流管理行業對相關管理人才的專業水平提出了更高的要求。管理者需要有更多的計算機技能來對物流信息進行完整的統計和監督。物流專業人才的培養速度低于物流業的發展速度，阻礙了物流管理體系的更新和優化。全面復合型人才培養是我國物流管理體系行業人才培養的目標。

二、完善“互聯網+”物流管理體系的策略

（一）充分發揮物流功能的作用

1.提高物流功能集成化水平

（1）物流活動環節集成化

物流活動的每個環節都作為一個集成體系進行管理，按照一定的集成模式構建集成體系。供應鏈從訂單開始，到客戶結束，比如訂單的處理，我們必須通過信息技術在線接收訂單，并根據訂單的位置對訂單進行最佳分配，在運輸活動中，有時需要經過更多的貨物配送中心，在貨物配送中心，我們應該檢查包裝的安全性和狀態，確保沒有質量問題，然后及時反饋給消費者。顯示包裹物流信息以實時跟蹤包裹的位置。

（2）物流設施設備集成化

充分發揮AI、5G等新技術作用，擴大物流機器人、自動化立體倉庫等物流設備的使用覆蓋面。得益于數據分析、算法和業務流程優化，快速提高運營效率，提升物流自動化效率。融合更多的人工智能技術、物聯網技術，從而不斷提高物流設備的智能化、高速化、精準度、柔性工作能力。

2.構建全功能物流服務平臺

充分利用“互聯網+”技術創新和信息資源整合優勢，通過打造完善的資源共享平臺，有效獲取訂單和物流信息，實現物流管理計算機化系統的優化與創新。物流業的發展方向是整合物流功能的全功能物流平臺，致力于提高信息的準確性和實時性，構建最適合時代發展的物流形態。

參考文獻

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