基于提升農電營銷及管理水平的方法研究框架

徐強

摘要：近年來，我國的電網改造工作正在按部就班的進行，電力營銷管理工作的正規化水平也不斷提高。在電力營銷及管理工作中，農電營銷及管理工作是關鍵環節，只有不斷提升農電營銷及管理水平，才能保證農電營銷工作的順利進行，提高電力服務質量，滿足用戶更高的要求。本文將對目前農電營銷及管理工作中存在的問題進行分析，探討提升農電營銷及管理水平的方法，為做好農電營銷及管理工作提供有價值的參考。

關鍵詞：農電營銷;管理水平;服務質量

1引言

在電力行業的發展過程中，由于社會經濟的快速發展，各行業的用電量都在大幅度的提升，電力企業的規模正在不斷擴大，經濟效益也取得大幅度的提升。而隨著電力市場結構的調整，買方市場已經成為市場中的主體，使電力企業的市場競爭更加激烈。因此，為了保證電力企業獲得更高的經濟效益以及更加廣闊的發展空間，必須不斷提升農電營銷及管理水平，做好農電營銷及管理工作，提高電力服務質量。

2農電營銷及管理工作中存在的問題

2.1內部管理存在漏洞

在農電營銷及管理工作中，內部管理存在的漏洞主要包括以下幾個方面：第一，大部分的表計在用戶室內，不利于用電檢查工作的順利開展，如果出現竊電現象，就會造成農村公變臺區線損偏高。第二，在抄表人員的工作中，如果存在粗差現象，就會造成抄表數據錯誤，引起電費退補現象。第三，電能計量工作中的規范程度較差，不但會給客戶帶來一定的安全隱患，而且會造成電力企業的經濟效益受到嚴重的影響。第四，沒有采取足夠的激勵措施，造成員工的工作積極性不高。

2.2農電營銷管理技術水平有限

隨著科學技術的發展，目前農村供電所已經實現計算機開票與報表打印，但是，在實際的應用過程中，仍然存在嚴重的缺陷，想要提升農電營銷管理水平，首先要提高相關技術水平，滿足用戶更高的要求。在目前的電費管理工作中，沒有與計算機技術實現充分結合，一些圖表的繪制仍然需要通過人工操作的方式來完成，這種管理方式的成本較高，并且會在一定程度上影響計量工作的準確性。

2.3農電服務質量有待提高

在電力營銷工作中，農電營銷管理發揮著十分重要的作用，如果無法有效的提高農電服務質量，就會對電力企業的發展產生直接的影響。隨著電力行業的發展，電力企業必須提高供電合同管理的有效性，重視農電營銷管理工作，提高農電服務質量。但是，在目前的農電服務中，仍然存在以下幾方面問題：第一，業務傳票工作中存在錯誤現象，項目的填寫不規范，甚至存在傳票顛倒的現象，在一定程度上影響農電營銷質量。第二，供電合同管理工作的規范程度較差，一些供電合同中沒有明確合同的簽訂日期，可能會造成合同雙方存在糾紛。第三，農電營銷人員的服務意識與服務理念存在一定的欠缺，影響他們在工作中的積極性，造成農電營銷管理工作無法順利進行。

3提升農電營銷及管理水平的方法

3.1建立完善的農電營銷管理制度

為了有效的提升農電營銷及管理水平，必須建立完善的農電營銷管理制度：首先，充分重視農電營銷管理工作，明確各個部門的職責，生產管理部門負責供電可靠性，營銷管理部門負責電力供應效益，將生產管理與營銷管理作為同等重要的工作。其次，建立完善的營銷管理制度。為了確保所有營銷人員明確自己的職責，電力企業需要為營銷人員劃分責任區域，建立崗位責任制，調動營銷人員的工作積極性，通過規章制度規范營銷人員的行為，在實際工作中實行科學的獎懲措施。第三，根據農電營銷管理制度開展相關工作。完善農電營銷管理制度的建立并不是能夠在短時間內完成的工作，而是需要結合實踐工作逐步實現。因此，在農電營銷管理工作中，必須不斷對工作經驗進行總結，對相關的規范制度進行創新，確保農電營銷管理制度符合目前的發展趨勢。

3.2以用戶要求為導向開展各項工作

為了提高農電營銷管理水平，必須立足于全面、清晰的市場調查，對相關數據進行科學的分析，總結電力市場中存在的規律，確保農電營銷策略的順利實施。用戶時農電營銷管理工作的對象，因此，在具體的工作中，需要取得用戶的支持與信任，才能使電力企業獲得更好發展空間。與此同時，還要適當的為用戶提供增值服務，應用大數據及時，向用戶推介用電分析，幫助用戶實現節能降耗的目的，使電力企業轉變為綜合能源服務企業，促進電力企業擴大供電市場。隨著科學技術水平的不斷提高，我們日常使用的能源已經不僅限于電能，根據這種情況，電力企業需要加大力度對電能的安全健康、方便快捷以及保護環境等方面的優勢進行宣傳，提高用戶對電能的認識水平，可以提升企業知名度，擴展企業的發展空間。

3.3提高營銷管理人員素質

農電營銷管理人員的素質是影響營銷管理水平的關鍵因素，只有不斷提高營銷管理人員素質，才能做好相關工作。在激烈的市場競爭中，電力企業為了提升自身的市場競爭力，必須不斷提高營銷管理人員素質。在專業素質培訓工作中，電力企業需要制定詳盡的培訓計劃，通過定期的培訓使營銷管理人員掌握更多的專業知識。與此同時，還要對這些人員進行業務技能考核，將考核成績與工作業績掛鉤，提高他們的學習積極性。而在個人素質的培養過程中，電力企業需要重點提高營銷管理人員的責任意識，使他們形成正確的職業觀與價值觀，提高他們的職業道德修養。

3.4提高營銷管理的市場競爭意識

隨著電力需求的不斷提高，電力企業的發展也正在順利進行，發電企業正在向著多元化的方向發展，用戶降低用電成本的期望值和電力企業保持發展的必要利潤之間的矛盾會長時間存在，因此，電力企業必須提高營銷管理的市場競爭意識。首先，做好階段性購電成本的計算工作，制定最佳的購電計劃。其次，重點關注發電企業制定的停電計劃，最大限度的降低線路充分停電次數，并且避免在用電高峰期停電。再次，針對用戶減少用電成本的意愿進行專業的指導，為他們提供更加精準的服務。最后，提高電網建設的超前性，必要時建立特高壓線路，正確的使用智能電表。只有不斷提高營銷管理的市場競爭意識，才能將這些工作逐步落實，促進農電營銷及管理水平的提升。

4結束語

總而言之，為了有效的提高農電營銷及管理水平，提高企業的市場競爭力，使其獲得更高的經濟效益，電力企業必須根據目前農電營銷管理工作中存在的問題，制定針對性的解決方法。在具體的工作中，必須認識到目前的農電營銷管理工作中存在的問題，通過建立完善的農電營銷管理制度、以用戶要求為導向開展各項工作、提高營銷管理人員素質以及提高營銷管理的市場競爭意識等措施，全面提高農電營銷及管理水平。

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