后疫情時代旅游危機影響及對策

鄭琪

摘要：當我們前腳快要踏入2021年的時候，疫情就接踵而來。疫情對我國影響最大的莫過于是經濟的發展了，而近幾年，我國旅游業處于快速發展的階段，給旅游業帶來了巨大的沖擊和考驗，從而也引發了一系列關于旅游行業的問題，比如：入境旅游停滯、旅游企業的停業甚至破產、還有大量從事旅游行業的人員失業等等。

關鍵詞：疫情;旅游;影響;對策

前言：疫情的發生已經過去兩年了，卻給旅游行業落下一身毛病，但是伴隨著國家政策的實施和消費反彈的作業，相信疫情后行業將會快速地愈合。這樣就意味著在短期內，行業會面臨一個較大的挑戰。

一、疫情后對文化旅游業的影響

在旅游業快速發展的時候出現疫情，給眾多的企業一個嚴重的打擊，而最直接的影響就是全國旅游業總收入下滑，影響國民經濟。研究表明，目前全旅游行業的人都處于失業的狀態，旅游社出現資金嚴重虧損，中小旅游社面臨著倒閉甚至破產的狀態;而有部分酒店也遭遇近期的禁止營業，房間出租率大幅度下降，收入也大幅度降低，甚至維持不了生計;航班取消或者暫停，入境旅游嚴重受創;參觀的風景區也都一一被要求關閉，使無法賺取收入，即使疫情后也無法讓客源迅速反彈;旅游板塊的股市值也都大幅度下跌……由于疫情對旅游行業影響較大時間較長，而旅游行業里面業績的最低值都在疫情后兩個季度發生，從這可知疫情對旅游行業的影響持續時間也是很長，并且具有一定的滯后性，消費者出游的意愿在短期內都難以產生興趣。受經濟因素的影響，近年來旅游社企業經營遭受到前所未有的困難。疫情的爆發本就處在冬季，令旅企雪上加霜。而目前整體來看，這次的疫情對于中國旅游行業各個相關者、國家之間旅游合作都會帶來挑戰，主要可以分為資金損失、面臨現金流的難關、處理事后工作以及密切國家合作等方面的挑戰。

二、我國旅游業面臨疫情的對策

疫情的到來，不光給我們帶來了沖擊，還給我們帶來一次大考，也是旅游業的一次轉型的機遇，我們要針對疫情帶來的影響以及旅游業的特點，進行準確的分析和判斷，總結這次的經驗教訓，應對有效的對策，使我國的旅游業轉危為安。

（一）用好財政、金融、稅收等支持政策

旅游行業要好好利用國家政府提供的扶持政策，做好企業復蘇營業的準備，以及復工復產。一方面是扶持政策期間保證金暫退;另一方面是特殊時期（疫情）稅費減免緩交，其中包括減免一定的增值稅、所得稅、房產稅等等;還有金融政策的支持，比如國家貸款、專利補貼、信貸的調整以及貸款利息的降低;最后就是財政扶貧資金，作為影響比較大旅游企業，爭取這筆資金相對會比較簡單。而這些政策的扶持可以相對減少旅游企業的壓力和負擔，提升服務能力，減少旅游企業恢復的過渡期，從而滿足人民對旅游業的需求。

（二）鼓勵企業服務轉型升級

疫情的到來雖然給人類帶來了很多危機，但它也可以作為旅游企業轉型升級的一個機緣。未來的旅游企業不僅僅落實到銷售和渠道，更加關注服務的細密化和管理的靈巧化。首先促進旅游業和科技的加速融合，讓旅游文化的服務以及數字文化發揮其更大的價值，比如在博文場所提供數字在線展覽的資源、在旅游景區設置VR或AR的功能，滿足大眾消費者對于在線展覽的需求。其次，可以實施企業資源共享和服務互補，例如餐飲業和外賣行業合作、酒店和生鮮產業鏈合作等方面進行探索并合作。此外，特殊時期，企業需要和社會、相關單位以及內部人員達成合作共識，協同發展。

（三）培養從業人員行業的抗壓能力和信心

每個行業的穩定和恢復都離不開政府、企業和從事人員共同努力。

旅游社和相關組織機構要考慮到對人員制度的剛性和管理方面的柔性。在疫情期間也要針從業人員進行關懷的機制，同時也要保障旅游從業的人員一個基本的薪酬待遇，加強心理上的疏導。另一方面，做好行業優化，為迎接旅游市場回升做準備。

疫情后，在旅游業上的宣傳一定要比疫情前更加用力，重拾從業人員的信心。都說信心比黃金更重要，所以在培養從業人員的抗壓能力和信心也是旅游企業著重培育的地方。宣傳做的好，打造出更加安順的旅游環境，把更多的游客吸引過來。

結語：疫情的突如其來，告訴我們，當意外無法控制的時候，我們首先要做到的是要理性的分析情況，它雖然給旅游產業帶來一系列經營壓力，但這都是短期的，疫情的長久戰讓更多消費對旅行有強大的意愿，形成長期的有力支持。目前可以根據現狀，探討旅游業在疫情后逐漸復蘇所流行的方向轉型，調查消費者的旅行意愿，提前為相關旅游企業指明未來旅游市場消費的發展方向。

參考文獻：

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