新媒體時代高校輔導員提升網絡輿情引導能力的研究

摘要：新媒體時代，網絡輿情引導已經成為高校思想政治教育工作的重中之重。網絡輿情會對高校大學生的價值觀念和心理產生沖擊，容易出現表達情緒化、缺乏分辨能力的現象。而輔導員作為思想政治教育的工作者、學生成長發展的指導者和日常事務的管理者，在學校與學生之間，起著非常重要的溝通橋梁作用，自然是網絡輿情引導工作中的主要力量。鑒于此，本文從高校大學生面對網絡輿情的行為特征、輔導員網絡輿情引導工作的現狀等方面入手，分析高校輔導員在新媒體時代背景下網絡輿情引導工作中存在的問題及提出相關的應對策略。

關鍵詞：新媒體時代;輔導員;網絡輿情引導

隨著新媒體時代的快速發展，高校大學生作為網絡世界的先鋒者，日益復雜的網絡環境也在影響著高校大學生的學習、生活、認知以及三觀的構建。 高校大學生具有強烈的好奇心，同時也有強烈的社會參與感，新媒體傳播方式的轉變也使大學生逐步成為網絡活動中的主力軍。高校大學生能夠在短時間內快速地分享自己的感受和觀點，甚至對一些熱點事件的形成和發展起到關鍵的影響作用。但是面對一些社會熱點新聞，大學生在分辨性和自控性上存在著很大的不足，缺乏對敏感事件的理性思考和判斷。因此，高校輔導員作為大學生日常思想政治教育的引導者，如何提升自己應對網絡輿情的能力，關系到思想政治教育工作的實效性。

一、高校大學生在面對網絡輿情的行為特征

一是高校大學生具有強烈的好奇心和求知欲。在社會發生一些重大事件時，大學生可能作為信息嚴重缺失的一個群體，他們對各種媒介傳播的信息表現出強烈的好奇心，希望最大程度的獲取有效信息。如果無法及時獲得，他們就為尋求如小道消息等不真實的信息來滿足自己的好奇心，有的大學生甚至認為官方澄清是為了掩蓋事實，這就給謠言提供了更大的生存空間。

二是大學生缺乏安全感和自我保護本能。在一些社會重大事件發生時，大學生群體盲目跟從與缺乏安全感等特點暴露無遺。學生作為后知后覺者，在事態嚴重時他們第一時間想要獲得信息，尋求保護自己的方法。在網絡輿情發生時，輔導員應重視學生的基本知情權，準確抓住學生群體意識行為特征和心理需要，給予學生足夠的安全感。

三是大學生會產生負面情緒。在一些社會重大事件發生時，有數月的時間大學生們是居家學習，由于居家時間過長，加上各種報道，容易讓人出現焦慮、恐懼等負面情緒，對未來產生擔憂，但又無能為力的感覺。由于長期居家而感到孤獨，出行受到限制，如果再遇到一些問題得不到解決，容易滋生憤怒情緒，甚至可能產生抑郁。當負面效應累積后，會產生強烈的好奇心理，如果這時看到小道消息會強烈轉發，這都是心理應激反應作用的結果，輔導員在這時要密切關注并及時提醒同學們，主動引導上述可能存在的心理危機。

二、高校輔導員在應對網絡輿情方面存在的問題

一是對網絡輿情引導的重視程度不足。新媒體時代，輔導員了解與掌握學生的日常學習與生活情況，已經與QQ、微信等通訊工具融為一體。但是對于大多數輔導員來說，工作重心往往關注在線下輿情引導工作，對網絡輿情引導缺少實踐經驗，并沒有深刻意識到正確網絡輿情引導對大學生思想動態和行為方式所帶來的重要性。網絡媒介成為單向為學生發布通知以及安排相應任務的通訊工具，缺少輔導員和學生之間信息傳遞雙向溝通。

二是缺失網絡輿情引導專業能力。輔導員網絡輿情引導專業能力缺失主要體現為網絡輿情觀察力不足、分析不夠深入、應急措施欠妥當這三個方面。輔導員主要通過班級負責人關注學生參與網絡輿情動態，缺少第一手資料，很難及時發現高校網絡輿情出現的信息源，容易忽視部分潛在的網絡輿情問題。在網絡輿情分析時，輔導員由于研判的相關理論學習不夠深入，缺乏理論支撐，很容易以偏概全，忽視網絡輿情產生的根源問題。輔導員在應對網絡輿情時，往往采用直接刪除言論等比較強硬的方式去處理，忽視了學生群體在網絡輿情問題處理上的關鍵作用。

三是網絡輿情引導工作缺乏連續性。高校輔導員要通過網絡輿情引導意識形態，把握好網絡思想政治主陣地，就需要在日常工作和生活中密切關注大學生們在網絡平臺的動態和言論，及時對網絡輿情信息進行有效處理。但是在實際工作中，輔導員日常事務性工作較為繁瑣，還需要兼顧自身職業化、專業化發展問題，在面對學生中的網絡輿情傳播問題時，缺少持續關注網絡平臺的時間及精力。

三、高校輔導員提升網絡輿情引導能力的途徑

一是加強網絡輿情引導能力培養。加強網絡輿情引導能力培養成為輔導員網絡輿情引導工作核心，輔導員應積極參與相關學習培訓，不斷加強理論學習，牢固樹立理論自信，提升網絡素養。輔導員要秉承著理論與實踐相結合的工作宗旨，善于觀察大學生群體的網絡輿情動態，敏銳辨別網絡輿情信息的真偽，勇于同負面網絡輿情進行斗爭，敢于創造性地發現并解決問題，以身作則，身體力行，透過網絡輿情事件現象看清問題本質，在把握網絡輿情問題基本情況的基礎上努力總結網絡輿情引導工作的內在規律，為營造健康的校園網絡環境筑牢防線。

二是堅持完善網絡輿情引導管理體制。學校根據學生特點建立完善網絡輿情引導管理體制，輔導員要強化責任意識，自覺根據網絡輿情引導管理體制開展工作。輔導員根據工作需要，制定網絡輿情引導預案，建立網絡輿情危機預警機制，迅速對網絡輿情做出應急工作，努力構建線上迅速反饋、線下部門聯動的網絡輿情引導工作管理體制，高效提升網絡輿情管理機制的工作效率和網絡輿情危機事件的應對能力。

三是加強網絡輿情引導工作隊伍建設。輔導員需要專門組建一支政治覺悟高、業務能力強、思想素質過硬的網絡輿情引導團隊。以高校輔導員作為日常工作的骨干力量，積極吸納壯大隊伍規模，可以是具有模范帶頭作用的學生干部，也可以是德高望重的專業課教師。根據學生感興趣的內容主動設置網絡話題，以學生活動為載體，引導學生積極弘揚網絡正能量，自覺抵制不良網絡輿情信息。網絡輿情引導工作要主動占領網絡思想政治教育陣地，進一步健全網絡育人體系，及時了解校園網絡輿情動態，對網絡輿情中情緒化言論和虛假信息及時進行糾正與正面引導。輔導員要積極探索“全員網絡育人”新模式，嘗試在高校網絡輿情引導的意識形態工作中形成合力，不斷推動高校網絡輿情引導工作順利開展，營造良好的校園氛圍，全面促進學生成長成才。

參考文獻

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該論文系“四川省教育廳、高校思想政治工作隊伍培訓研修中心（西南交通大學）思想政治教育研究課題（高校輔導員專項）（CJSFZ20-59）研究成果”

作者簡介：晉婷婷，女，1986年11月出生，四川廣漢人，漢族，碩士研究生，助教，研究方向為大學生思想政治教育