“后真相”時代主流媒體輿論引導策略探析

吳佳倩

摘要：在“后真相”時代，真相讓位于情緒的表達，人們更愿意在匿名環境中表達自己對事件的期待及想象，它強調先入為主的非理性認知習慣，強調情感和感覺處于意見形成過程中的首位，與此同時，這些變化也使得主流媒體面臨著新的挑戰。本文梳理了后真相時代新聞信息傳播的特征，隨后總結了“后真相”時代主流媒體所面臨的挑戰，最后提出相應的解決對策。

關鍵詞：后真相;主流媒體;輿論引導

一、“后真相”時代新聞信息傳播的特征

隨著互聯網技術的發展，自媒體的廣泛使用使得人人都是公民記者，人們可以隨時隨地利用社交軟件傳遞信息。民間話語體系的崛起，顛覆了原來輿論一致的格局，一個新聞事件被報道出來后，先是引起受眾的普遍關注，其間夾雜著質疑的聲音，隨著質疑之聲越來越大，事件中任何一個微小的疑點和漏洞都逃不過公眾審視的眼光，當事人、知情者、專家人士的輪番出場都有可能使輿論站隊發生變化，在快速的網絡信息傳播速度下，這些信息和意見很快的聚合在一起。以至于現在某一熱點事件一出，便有圍觀群眾表示要“坐等反轉”，反轉成了一種約定俗成、群眾喜聞樂見的套路，人們已經習慣甚至是期待著事情出現轉機。目前，新聞信息傳播特征主要有三個：一是傳播形態的復雜化增加信息的不可控性;二是傳播方式的互動化增加信息的易變性;三是傳播主體的自媒體化降低了信息的可信度。“后真相”時代下，輿論的地位高于新聞真相，這也導致了反轉新聞層出不窮。

二、“后真相”時代輿論呈現的新特點

后真相時代下的中國輿論場總體呈現出以下后真相特征：主觀在前、事實在后，情緒在前、客觀在后，話語在前、真相在后，態度在前、認知在后。總而言之，在事情真相未真正出現之前，人們已經通過各方零碎的信息形成自己主觀判斷，開始了個人的情緒醞釀，而待真正官方權威的信息公布之時，人們或是后知后覺，或是持質疑之態。因此，后真相時代輿論呈現出以下新特點。

（一）輿論主體的多元使后真相時代的輿論更具突發性、多變性

后真相時代，以微博、微信等為代表的社交媒體的快速發展，使得傳統媒體的輿論格局被打破，輿論的主體出現了多元化的趨勢。社交媒體使得使用它們的每一個人都可能成為輿論主體，從主流媒體的“一枝獨秀”到現在的互聯網時代下“枝頭滿香”的個人崛起，實質上是輿論主體從主流媒體、政府機構到普通民眾的實質性轉變的實現。輿論主體的多元變化使輿論也更具突發性和多變性。

（二）觀點先于事實，情緒壓制理性

后真相時代最基本的特征就是觀點與情緒的先行，“輿論反轉”便是后真相時代下最表征的現象。2016年引發熱評的羅一笑事件也好，近來引起熱議的江歌事件亦然，都在其事件的發展過程中出現了數次輿論的反轉，大多數人們都是在還沒完全理清事情的來龍去脈之時，就已經憑著各種碎片信息讓自己的情緒和觀點一馬當先走在了事實真相與理性思考的前面。

（三）以情感宣泄表達為主，輿論焦點容易變化

新媒體迅速發展的今天，意見傳達方式多樣化，“狂歡式”的表達方式使得人們觀點的發表大多缺乏理性思考，更多時候是在憑借自己的主觀臆斷一擁而上，而后又一哄而散。同時新媒體技術的發展使得每個人都能成為社交平臺上的發聲者、傳播者，社會上各個角落的事件隨時都會被“送上”社交媒體成為熱議話題和輿論焦點，譬如在微博上每十分鐘一更新的熱搜榜單，幾乎做到時時更新，也因此導致輿論的焦點幾為時時移動。

三、“后真相”時代主流媒體面臨的挑戰

隨著各類新媒體使用群體的不斷擴大，后真相時代的主流媒體的權威地位受到極大的威脅和挑戰。

（一）反轉新聞頻繁，主流媒體公信力下降

“后真相”時代，反轉新聞頻發，對主流媒體媒介形象和公信力產生嚴重危害，主要體現在以下兩點：一是主流媒體的報道中出現新聞反轉現象，在公眾信任度上所產生的打擊要遠大于非主流媒體;二是主流媒體一旦反復出現反轉新聞，會使公眾形成主流媒體公信力不足的整體媒介印象。

（二）主流媒體輿論引導不及時，解釋權讓渡給自媒體

社交媒體上信息的快速傳播與發酵，沖擊主流媒體影響力，而自媒體的信息發布與解讀也對主流媒體權威地位產生沖擊。在后真相時代，主流媒體的聲音對公眾來說顯得格外重要，然而現實中，自媒體對于熱點事件的各種“超速”解讀使得人們第一時間接觸到的不是來自主流媒體的事實報導與事件分析，而是自媒體上的眾說紛紜。如此，主流媒體很難在事件發生的第一時間搶占先機，時間一長，人們對從自媒體上信息獲知的依賴與信賴開始逐漸超過了對主流媒體的依賴與信賴，使得主流媒體的影響力都受到了沖擊。當主流媒體集體失a聲時，公眾會通過社交媒體上一些自媒體了解更多信息，解釋權也被讓渡給了自媒體。

（三）主流媒體輿論引導渠道不暢，與新技術融合不夠

主流媒體輿論引導仍然以傳統媒體為“主戰場”，“兩微一端”打配合。主流媒體不夠貼近公眾生活，缺乏吸引力，導致主流媒體的輿論引導效果不佳。另一方面，新媒體傳播技術在不斷地快速革新，而主流媒體在同新技術的融合上沒有及時占領制高點，使得主流媒體的發聲沒有能夠利用到新傳播技術及時準確而全面的傳達，也因此導致自身的輿論引導力被削弱。

（四）受眾媒介素養的缺失對主流媒體的權威地位受到沖擊

面對紛繁復雜、眼花繚亂的信息，大部分受眾在如此龐雜前，還缺乏甄別信息真偽的能力，還沒有識別情感包裝外衣下虛假信息的媒介素養，往往都是跟風跑的狀態。比如羅一笑事件的輿論反轉、江歌案中人們的理性失控都是受眾媒介素養不高的表現。因為媒介素養的缺失，很多受眾總是難以在事件面前保持理性和清醒，也難以分辨各方信息的虛實，因此也成為讓主流媒體的發聲受到質疑與沖擊的一大因素。

四、“后真相”時代主流媒體輿論引導途徑

媒體開展輿論引導的前提是基于事實和價值觀的“共識”。盡管當前主流媒體頻頻遭遇“后真相”之惑，但無可否認的是，人們在這個日益紛繁多元的時代更需要掌握關于這個世界的確定性認知，更需要建立與他人及社會的共識和信任。主流媒體在映射真相、彌合分歧方面，仍起到無可替代的作用，負有當之無愧的責任。主流媒體提升輿論引導的能力不僅是新時代推進黨和國家事業，增進人民群眾凝聚力、向心力的職責所在，也是在“后真相”語境下破局發展、勢能再造的必然邏輯。

（一）堅守新聞專業主義

真實性是新聞的生命，保證新聞的真實性是新聞工作者的最高信條，專業媒體要恪守新聞職業規范。因此，在信息傳播趨于情緒化、碎片化的當下，專業媒體的新聞工作者更應發揮深度報道、調查報告的重要作用，通過專業化的新聞生產過程、豐富翔實的背景資料、準確的數據以及嚴格的內容把關與信息核實，最終呈現出經得起時間檢驗和公眾推敲的新聞事實，重拾受眾對于深度、權威和專業化的訴求和認可，重新喚醒專業媒體在信息傳播中的公信力。

（二）及時正確引導輿論

新聞事件發生以后，主流媒體要及時發聲，不給謠言傳播的機會。同時要正確引導網絡輿論，引導網友理性思考，提升網民的法律意識，防止網絡暴力的發生。在情緒先行的時代，容易催生“網絡暴力”和“人肉搜索”等非理性現象，這樣會使事態的發展到不可控制的局面，這就需要主流媒體及時引導公眾輿論，倡導人文關懷，以免對無辜新聞當事人的傷害從線上轉移到線下。

（三）用前沿技術提升傳播效能

一是要強化輿情部門的職能，善用大數據抓取分析，平臺常態化開展輿情監測、分析、研判，做到對傳播態勢、受眾分布和受眾心理了如指掌，有利于新聞報道和輿論引導有的放矢、增強效能;二是要運用云計算、數據庫等技術整合內容資源，提升數據存儲挖掘利用能力，運用流媒體傳輸、移動直播、無人機采集、全景拍攝等技術提升信息傳播的速度和質量，運用VR、H5等技術增強信息呈現的質量和沖擊力;三是要在現有“用戶畫像”、場景匹配、人工智能等技術基礎上進一步研發推廣個性分析、即時推送、機器人寫作等技術應用，并密切關注5G傳輸、全息投影、增強現實、可穿戴設備等前沿技術發展動態，積極謀劃和布局移動端的發展。

（四）提高受眾的網絡媒介素養

受眾一直以來都是新聞傳播過程中不可缺失的一環，傳播學領域中，曾有學者指出：受眾傳播可以使社會事件和人物等正當化，樹立威信，得到顯著地位;也可使之威信掃地，敗下陣來。因此，主流媒體要積極科普，幫助受眾強化自身的媒介素養，營造一個陽光的輿論環境。

（五）建立新聞事實核查機制

加大對事實核查環節的投入，建立一套行之有效的事實核查機制。可以從以下幾個方面來考慮事實核查機制的建立，其一，專門撥出專項資金成立一個事實核查團隊，不受任何部門干預，不受任何利益團體操縱，只專注于新聞事實的真實性;其二，算法推薦的最初目的就是實現精準的廣告投放，實現變現能力的最大化。但是社會效益應該放在首位，只有技術工程師的算法新聞推薦模式應增加人工審核這一中間環節，不斷優化算法推薦對新聞事件的呈現;其三，針對社交平臺上“接力式”的免責傳播模式的問題，應該要設立一套新的信息傳播規則，建立一條“誰轉發、誰核實、誰負責”的新聞流通鏈條。

（六）延展新聞報道的時空維度

移動互聯網時代，專業媒體無論是開展新聞報道還是輿論引導，都要堅持全過程參與和全網傳播的理念。從時間維度看，對于信息發布后網上出現的虛假、偏激、片面內容，不能迷信于“意見自由市場”下的“觀點自我修正”，而是要理直氣壯主動出擊，持續用權威聲音和正面輿論予以對沖和引導，確保好聲音和正能量時時都在線、持續有影響。從空間維度看，要做大做強面向新媒體平臺的傳播矩陣，主要是要加速媒介融合發展，早日形成資源互享、力量互融、優勢互補、工作互助的聯合傳播格局。

五、結語

在“后真相”時代，人們的聲音越來越大，對主流媒體的要求也越來越高。人們在網絡中表達著自己對事件的看法，其中不乏對司法等領域有價值的意見。當然，這種輿論帶來的積極影響一般具有偶然性，更多的還是給網絡環境帶來的困擾。因此，對網絡環境的監管、對網民素質的提升以及對新聞從業人員的專業化水平的提升，都需要進行引導改善，減少不必要的網絡暴力，促進社會的公平正義以及社會的和諧。

參考文獻

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