區域形象新媒體傳播策略研究

錢佳 王莉

摘要：本文簡述了合肥市作為研究對象的研究背景、意義和價值。對合肥城市形象的現狀進行要素分析，主要闡述研究要達到的目的，以及為達到傳播目的所需要的策略，摒棄千城一面的同質化宣傳內容，盡量由小見大，從小人物，小故事的角度折射出大時代的特征和變化，為城市形象塑造加分。

關鍵詞：新媒體藝術呈現，矩陣分布，保障機制

城市形象的塑造其實是一個城市軟實力的重要體現，2019年3月31日，國家發展改革委發布了《2019年新型城鎮化建設重點任務》，該文件出臺的政策，扭轉了之前“大中小城市協同發展、引導人口向中小城市集聚”的發展方向，而是遵從市場規律，以人口的流向決定未來城市建設與發展規模。未來城市化的核心，是圍繞“城市群和大都市圈”做文章，大都市圈的發展重點，是一小時交通圈內的衛星城鎮。這首次給人口持續流失的收縮型中小城市念緊箍咒。因此，改革越是進入倒計時，越是來到深水區，就越需要拿出逢山開路、遇水架橋的改革精神。

一、區域形象新媒體傳播的藝術呈現

特色城市塑造上要走溫情的內容創意之路，主要從敘事方法和內容安排著手，避免揮斥方遒式的宏大敘事，摒棄千城一面的同質化宣傳內容，盡量從能夠代表城市的小人物的溫情故事著手，由小見大，從小人物，小故事的角度折射出大時代的特征和變化。

對“地方認同”感的打造，應當打破單純的物質實體關注，融入社會生活的情境，城市中，人是重要的主體，城市的獨特性離不開城市實體背后的人和地方文化，在利用人和地方文化的過程中其一是對歷史情境的回顧，通過對地方代表性人物和群體的回顧，探尋代多個表性人物和群體背后的故事，以及城市移民變遷史等，挖掘城市多元文化特征，尋找他們對城市發展所做出的貢獻，并從這些小人物的生活點滴，工作日常，家庭生活里總結故事，映射出合肥城市歷史文化的獨特性，借小人物之身映射城市的惠民政策，而不是單純靠冷冰冰的政府網站通知，將社會生活融入到城市形象的塑造中，打造更為立體和原生性的城市形象。而從傳播受眾角度來看，與普通人生活越接近的人物故事，越具有打動人心的力量。

二、區域形象新媒體傳播的矩陣分布

人人都需要營銷，城市形象更加需要有效的營銷來推動城市經濟的繁榮和社會的進步。今天的新媒體平臺這么多，合肥在新媒體做營銷，該如何選擇，如何取舍？我們首先把城市營銷分為本土性的新媒介傳播和全球化的新媒體傳播兩種。

（一）合肥城市形象營造的矩陣分布首先堅守本土性的媒介傳播。

傳播主體從宣傳部門和新聞單位下沉到各個新媒體平臺，讓個體用戶講好身邊的溫情故事，與此同時，政府搭臺下運營團隊需要參與其中。其中核心維度：是主要的占位陣地，即城市品牌的自媒體矩陣。

在本土媒介傳播過程中，首先要理解和充分利用新媒體不同平臺的特性，在新媒體傳播矩陣中位于核心維度的，包括了城市標簽的官方微博：作為發聲平臺，肩負城市品牌形象樹立，定期制造城市品牌熱點，粉絲互動，長期運營塑造城市形象工作。官方微信：負責受眾運營，肩負與受眾的互動，城市品牌活動發布，長期受眾運營等工作。百度貼吧：適合外圍單點聚焦，引發深度討論。QQ空間：適合性價比產品做引導用戶理解城市品牌形象，進行城市形象的落地互動傳播。頭條新聞：適合意見領袖發聲，權威解讀，引導輿論。豆瓣：適合強化城市品牌形象，配合深耕陣地，形成口碑網紅傳播。知乎：適合某個領域的深入探討，軟性推動城市品牌的口碑傳播。

在新媒體傳播矩陣中還包括有口碑維度，是城市形象塑造的口碑輸出陣地，包括但不局限于廣告傳媒公司的運營團隊：專業寫手，作者們;聲量維度，叫做城市形象塑造影響擴散陣地，包括但不局限于各類網絡平臺上的普通人，千千萬萬個普通人對某一個城市的情感集合，將匯聚成不可抗拒的城市形象塑造宣傳力量，震耳欲聾。

核心維度，口碑維度，聲量維度三個陣地是在城市形象營造的過程中始終協同作戰，密不可分。

（二）合肥城市形象營造要面向全球進行新媒體傳播

面向全球進行新媒體傳播的過程中，需要對大量在國內已獲成功的視覺作品進行文本英譯來消除海外受眾的陌生文化感，更重要的是，需要對視覺作品進行更嚴格的挑選，在守護城市民族獨特性的同時，更重要的額是講好符合全球價值觀的人性故事，讓城市形象精神符合紀實的全球價值觀，積極參與全球主流媒體傳播，與世界對話。

三、區域形象新媒體傳播的保障機制

社會認同是城市形象塑造中的一項長期的系統工程。城市形象塑造的過程就是公眾關于城市的認知、態度、情感的長期心理建構過程，這一過程能否正向發展受到諸多因素的影響，而少數負面突發事件往往能在一朝之間就毀掉很多人對一個城市的正面心理反饋，俗稱“粉轉黑”，所以，塑造了良好的城市形象之后，如何能夠保持，或者說，如何利用新媒體手段，在遇到負面突發事件的時候，為城市形象塑造保駕護航，提供一個穩定長久的保障機制。這是一個極其重要的議題。

隨著全球信息傳播的廣度、深度和速度的提升，“小事變大事”，信息裂變式傳播加劇了輿情危機的爆發頻次，需要加強城市形象傳播中旅游輿情危機管理。在城市形象認同形成過程中，城市危機公關傳播至關重要，尤其危機輿情的管理應對，成為城市形象塑造傳播中的重要影響因素。良好的輿情危機應對水平能維護良好的城市形象。建立城市形象的新媒體傳播保障機制蘊含著輿情危機應對的策略。

四、結語

合肥，地處我國的長三角地區，這一地區是我國經濟最具創新力，最開放的區域之一，我國最具競爭力的多座城市都集中于長三角地區，安徽合肥始終在長三角城市群邊緣徘徊，存在感很低。尤其在高鐵建設的刺激下迅速興起的城市會有這樣的憂慮：與中大城市快速接軌后，原本的城市人口和產業有被大城市虹吸的可能，合肥在這樣高競爭度的環境下，如何做到運用新的媒介技術，在復雜多變的媒介生態中塑造城市品牌形象，擴大城市影響力，提升城市溫度，吸引人才流入，從社會心理學和傳播學的角度創新傳播方式和藝術呈現手段，不落窠臼地傳播城市溫度，避免被長三角地區城市群虹吸，這就是本文研究的意義和價值。

參考文獻

[1]搜狐焦點，溫州走哪邊？國家出臺重磅文件：大城市加速虹吸、收縮型城市被捆手腳！[EB/OL].http：//m.sohu.com/a/308153762_355958.2019. 04.21

作者簡介

錢佳（1986年10月），女，漢族，安徽蕪湖，講師，碩士研究生安徽藝術學院，研究方向：大眾文化與傳媒生態。

王莉（1980年11月—），女，漢族，安徽池州，副教授，碩士研究生，安徽藝術學院，研究方向：新媒體、內容營銷

本文系：

1、2019年度安徽省社科普及規劃項目，項目編號：項目編號：LZ201917，項目名稱：合肥城市形象的新媒體傳播研究

2、安徽省人文社會科學研究重大項目，項目編號：SK2018ZD069項目名稱：安徽傳統文化新媒體傳播策略研究