淺談如何做好信息工作

歐陽(yáng)順 黃淑寧

摘要：本文簡(jiǎn)要論述了做好信息工作的重要意義，闡述了信息的定義和種類(lèi)，分析了信息的基本要求，介紹了挖掘信息的思路和主要途徑，以及幾種常見(jiàn)類(lèi)型信息的寫(xiě)法，論述了做好信息采集編輯工作的方法。

關(guān)鍵詞：信息工作;信息挖掘;采集編輯

一、做好信息工作的重要意義

一是信息工作可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作起到參謀作用。一個(gè)決策的出臺(tái)，往往需要大量的實(shí)際調(diào)研，而信息的有效傳遞會(huì)大大節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)者的信息收集過(guò)程，事半功倍。信息的流通與采集貫穿于任何一個(gè)決策形成的全部過(guò)程。二是信息工作可以實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，及時(shí)反映基層企業(yè)、職工群眾的所思所想和意見(jiàn)建議，領(lǐng)導(dǎo)就可以從報(bào)送的信息掌握下情和工作趨勢(shì)，從而增強(qiáng)處理日常事務(wù)和決策的科學(xué)性。三是信息工作對(duì)政策落實(shí)和工作部署情況有監(jiān)測(cè)作用。信息是溝通各級(jí)各部門(mén)工作情況的重要載體，也是領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作的有效手段。四是通過(guò)信息報(bào)送，可以展示企業(yè)及部門(mén)的工作情況，從側(cè)面也可以反映企業(yè)及部門(mén)的工作水平，通過(guò)信息報(bào)送，可以起到推廣經(jīng)驗(yàn)的效果。五是信息工作對(duì)傾向性和苗頭性問(wèn)題有超前預(yù)測(cè)作用，可以說(shuō)，信息是領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題的“預(yù)警器”。

二、如何寫(xiě)好信息

（一）信息的定義

信息是指事物運(yùn)動(dòng)時(shí)發(fā)出的信號(hào)所帶來(lái)的消息，是事物存在方式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。信息普遍存在于自然界、社會(huì)界以及人的思維之中，是客觀事物本質(zhì)特征千差萬(wàn)別的反應(yīng)。通常分為兩大類(lèi)：自然信息與社會(huì)信息。其中政務(wù)信息是社會(huì)信息的一個(gè)重要門(mén)類(lèi)，是政務(wù)活動(dòng)中反映政務(wù)工作及其相關(guān)事物的情況和消息。

（二）信息的種類(lèi)

1.動(dòng)態(tài)類(lèi)信息：各單位、部門(mén)重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展。

2.問(wèn)題類(lèi)信息：行業(yè)、領(lǐng)域出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，重點(diǎn)工作推進(jìn)中遇到的突出問(wèn)題、困難及需要上級(jí)予以支持的意見(jiàn)建議。

3.工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息：推動(dòng)重點(diǎn)工作過(guò)程中的成績(jī)、特色、亮點(diǎn)等，尤其是在深化改革、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、促高質(zhì)量發(fā)展以及加強(qiáng)黨建等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。

4.貫徹指示類(lèi)信息：貫徹上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)指示、批示要求，以及在本單位調(diào)研講話的落實(shí)情況。

5.預(yù)測(cè)類(lèi)信息：對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)等形勢(shì)進(jìn)行的預(yù)測(cè)、研判。

6.突發(fā)類(lèi)信息：突發(fā)性事件的主要情況及采取的應(yīng)對(duì)措施。

7.反饋類(lèi)信息：新政策或措施出臺(tái)后，對(duì)所在企業(yè)、行業(yè)影響的分析。

8.調(diào)研類(lèi)信息：通過(guò)調(diào)研、深度分析、收集專(zhuān)家意見(jiàn)等形成的調(diào)研報(bào)告。

（三）信息的基本要求

1.新：是指信息內(nèi)容在時(shí)間上是最近發(fā)生的，給人以耳目一新的感覺(jué)。一是反映的情況必須是新近發(fā)生的。二是反映的事情雖已過(guò)較久，但大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)并不知道或知之不詳，而且又是接受者所需的信息。三是反映的事物還沒(méi)有出現(xiàn)，只是有出現(xiàn)的可能。

2.實(shí)：是指信息內(nèi)容要真實(shí)。一是反映的事物必須真實(shí)，確有其事、其人。二是事物發(fā)生的程度，在表達(dá)上必須實(shí)事求是，不能虛構(gòu)、夸大或縮小。

3.準(zhǔn)：是指準(zhǔn)確無(wú)誤地收集、整理信息，不道聽(tīng)途說(shuō)、不捕風(fēng)捉影，即反饋各類(lèi)政務(wù)、企業(yè)活動(dòng)的信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事情經(jīng)過(guò)，環(huán)境條件、因果關(guān)系、影響程度等都要真實(shí)可靠。

4.快：是指生成信息快、傳遞信息快，緊急信息及時(shí)報(bào)送，確保信息的時(shí)效性。

5.精：是指文字簡(jiǎn)煉、文風(fēng)樸實(shí)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不穿靴戴帽、拖泥帶水，用最短的語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚。包括信息的內(nèi)容精、信息的文字精、向領(lǐng)導(dǎo)提供的信息數(shù)量精。

6.深：是指內(nèi)容上要有一定深度。通過(guò)一個(gè)點(diǎn)反映一個(gè)面，透過(guò)現(xiàn)象反映事物的本質(zhì)。

（四）信息的挖掘

1.挖掘信息的“五點(diǎn)”思路：一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)。信息主要是用來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考服務(wù)的，所以撰寫(xiě)信息的目的性和針對(duì)性，就必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，必須把領(lǐng)導(dǎo)需求作為信息工作的重要方向，這樣會(huì)大大提高命中率和采用率。二是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。信息工作要發(fā)揮好參謀助手作用，就必須緊緊圍繞中心工作，及時(shí)報(bào)送對(duì)路適用信息。通俗地說(shuō)，就是重點(diǎn)在干什么、抓什么，就寫(xiě)什么。但前提必須是正在抓的、將要抓的、正在思考的工作或已經(jīng)開(kāi)展的創(chuàng)新性經(jīng)驗(yàn)做法。三是社會(huì)的熱點(diǎn)。社會(huì)的熱點(diǎn)是層出不窮的，幾乎每天都有不同的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)，必須敏銳的捕捉這些社會(huì)輿情，要把群眾關(guān)注的、社會(huì)聚焦的收集起來(lái)，為寫(xiě)信息提供參考。四是時(shí)間的節(jié)點(diǎn)。要跟著時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者重大事件去撰寫(xiě)信息。可以針對(duì)每年的重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)、重要會(huì)議節(jié)點(diǎn)、季節(jié)性工作節(jié)點(diǎn)等去寫(xiě)，像春節(jié)期間市場(chǎng)分析、防洪度汛經(jīng)驗(yàn)做法等。五是工作的亮點(diǎn)。就是企業(yè)及部門(mén)的業(yè)務(wù)工作中突出的經(jīng)驗(yàn)性做法是什么就寫(xiě)什么。

2.挖掘信息的主要途徑：從日常工作中獲取;從會(huì)議文件中采集;從領(lǐng)導(dǎo)講話中捕捉;從基層材料中提煉;從調(diào)查研究中總結(jié)。

（五）幾種常見(jiàn)類(lèi)型信息的寫(xiě)法

1.動(dòng)態(tài)類(lèi)信息：主要反映重要工作、事件、問(wèn)題和社情民意等情況，反映事物表象的最新動(dòng)態(tài)變化情況。動(dòng)態(tài)信息具有篇幅短小、簡(jiǎn)潔明快、時(shí)間迅速等特點(diǎn)。一般要有時(shí)間、地點(diǎn)、人物或單位、事件和由來(lái)等要素。寫(xiě)作結(jié)構(gòu)主要是“基本要素—核心內(nèi)容”或“情況—處理結(jié)果”。

2.經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息：主要通過(guò)介紹成功經(jīng)驗(yàn)或者有效方案，充分發(fā)揮典型的指導(dǎo)作用，達(dá)到啟發(fā)和參考的目的，推進(jìn)工作的開(kāi)展。寫(xiě)作結(jié)構(gòu)主要是“成果—做法—經(jīng)驗(yàn)”或“做法—經(jīng)驗(yàn)—成果”。也可把“經(jīng)驗(yàn)”和“做法”揉在一起，使主體成為“成果—做法（經(jīng)驗(yàn)）”兩個(gè)部分，或是把“成果”寫(xiě)進(jìn)導(dǎo)語(yǔ)中，主體就是“經(jīng)驗(yàn)”或“做法”介紹。

3.問(wèn)題類(lèi)信息：主要反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，分析找出問(wèn)題癥結(jié)，提出對(duì)策建議。寫(xiě)作結(jié)構(gòu)主要是“問(wèn)題—原因—建議（意見(jiàn)）”，或“問(wèn)題—原因”，或“問(wèn)題—建議（意見(jiàn)）”。

4.指示類(lèi)信息：指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的肯定性講話和指導(dǎo)性言論。寫(xiě)作結(jié)構(gòu)主要是“簡(jiǎn)單背景—主要綱領(lǐng)性指導(dǎo)性言論”。

5.調(diào)研類(lèi)信息：這類(lèi)信息通常要求政策性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、參考價(jià)值高、事實(shí)清楚、措施有效。寫(xiě)作結(jié)構(gòu)主要是“結(jié)論—事實(shí)—建議”或“結(jié)論—事實(shí)—建議”。

三、如何做好信息采集編輯

一是定期收集。每季度初向各企業(yè)、部門(mén)提出本季度信息報(bào)送建議要點(diǎn)，每天查看各企業(yè)、部門(mén)報(bào)送的信息，及時(shí)收集整理、記錄臺(tái)賬。

二是保持溝通。針對(duì)企業(yè)報(bào)送的信息進(jìn)行分析，對(duì)數(shù)據(jù)、事實(shí)等有疑問(wèn)的及時(shí)與各企業(yè)信息員溝通確認(rèn)，對(duì)需要進(jìn)一步跟蹤完善的，要求各企業(yè)信息員再次提交新情況。

三是預(yù)約采編。針對(duì)某一時(shí)期工作重點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，可向各企業(yè)、部門(mén)約稿。

四是總結(jié)歸納。信息要用最短的語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚，企業(yè)和部門(mén)報(bào)送的信息有時(shí)主題不明確、結(jié)構(gòu)不清晰、內(nèi)容不精練，就需要進(jìn)行歸納總結(jié)。

五是認(rèn)真審核。總結(jié)歸納后，要對(duì)全篇信息進(jìn)行細(xì)致審核，確保語(yǔ)句通暢、內(nèi)容具體，無(wú)錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤等。

六是及時(shí)報(bào)送。審核完畢后，要第一時(shí)間編輯成《信息簡(jiǎn)報(bào)》，再經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。