神經外科急診入院患者家屬不良情緒的產生和疏導探析

王春霞

摘要：此次研究的主要目的在于分析神經外科急診住院患者家屬所存在的不良情緒的產生原因，并且對其疏導效果進行探究。方法：此次研究選取我院在2019年5月至2020年5月神經外科急診入院的共計80位患者作為研究對象，對其家屬進行分析，在研究過程當中對80位患者家屬所存在的心理特征變化情況進行綜合性的統計，并且對各方面的原因進行探索。結果：通過此次研究可以發現，相關家屬在患者入院后會存在恐懼感、優先治療感以及焦慮感與憤怒感等諸多情緒。并且反應相對激烈，其心理反應較為復雜。結論：在神經外科急診入院時，患者由于其病情相對較重會存在生命危險，因此致使其患者家屬無法擁有較為充足的心理準備，使其會導致較為強烈且具有高度復雜性的各項心理反應。由此，針對上述問題，相應的護理人員及主管醫生需要對家屬患者進行針對性的情志疏導，由家屬角度促進救助效率的提升。

關鍵詞：神經外科;急診入院;情緒疏導

引言

在神經外科的臨床工作過程當中，會收治由各類原因而急診入院的患者。相關的患者病情相對較重，并且由于其復雜性的癥狀，會存在生命危險。而此時，家屬往往無法對相應的變故擁有較為充足的心理準備，使其會存在較為復雜且具有高度強烈性的心理反應。在諸多心理層面而言，會產生較為突出的現實變化，并且會產生極為明顯的不良情緒，在臨床工作中會產生一定程度的負面影響。由此，相應的醫護人員在精神外科急診入院患者時，需要分析其入院患者家屬的心理不良特點，并且及時對其進行有效的疏導，使治療效果從家屬層面而言，能夠獲得一定程度的保障。

1資料與方法

1.1一般資料

在此次研究過程當中，選取我院于2019年5月至2020年5月神經外科急診入院的共計80位患者家屬作為其研究對象進行綜合性的分析。在研究過程當中，對患者家屬所存在的心理不良特征進行進一步的探討。

1.2方法

在研究過程當中，以回顧性的分析方式，對80位患者家屬所存在的情況進行綜合的的分類，并將其表象特征整理為各項具體的不良心理特點，針對各項不良心理特點總結疏導方案。

2結果

在研究過程當中，入院患者家屬所存在的不良心理特點可由以下幾個角度進行綜合性的分析。

2.1家屬會存在恐懼感，由于病人病程相對較急，并且屬于危重癥狀，會伴隨著呼吸困難抽出大出血等諸多癥狀，并且患者救助難度較高。同時，在醫院環境之內會擁有各項搶救儀器，相關儀器會發出警報聲，并且出現信號閃爍，而較為繁忙的治療操作會營造出更為緊張的氛圍，因此會致使患者產生相應的恐懼感。

2.2患者家屬存在優先治療感

諸多急診入院的患者家屬由于看到患者遭受病痛，存在著希望患者急切康復的心理，并且患者家屬會認為自己患者最為重要，需要在治療中予以優先處理，而在此過程當中會對護士的各項臨床工作存在不滿情緒，由此使得醫護人員的護理工作受到嚴重的影響。

2.3存在焦慮情緒

在病人入院時，患者家屬最為常見的心理反應便是焦慮情緒，而神經外科患者具有高度的特殊性，由于其自身病情相對較重，并且其病情變化相對較快，同時其自身并不存在自理能力與認知功能，往往會需要將其氣管予以切開治療，并需要應用胃管、尿管。而由此也會使患者的形象產生改變，在此過程當中，當家屬看到躺在病床上的患者，便會出現諸多擔憂。家屬會擔憂患者日后是否能夠恢復自理能力或擔心自己家庭失去經濟來源，擔心在手術過程當中會產生各類意外，會擔心治療產生更為高昂的治療費用。而諸多擔心均會導致患者存在焦慮心理，如果患者家屬存在長期性的焦慮心理，會對整體治療及護理的各環節存在疑慮。由此在一定程度上也會對護理及醫療的各項工作產生負面影響。

2.4患者會產生憤怒感

在患者接受救治的過程當中，相關家屬對于醫院的救助包有極高的期望值，但由于神經外科疾病所具有的癥狀屬于被動性各類癥狀往往無法予以逆轉。同時，也需要支付大量的費用，而當花費巨額治療費用，但其治療效果并不明顯時，相關的患者家屬便會將問題歸結于醫護人員綜合能力相對較低，并由此產生相關的憤怒情緒。

3討論

在神經外科急診住院患者接受治療的過程當中，其患者的情緒對整體治療過程產生一定程度的影響。由此，護理人員需要對各類不良情緒進行有效的疏導，針對各項患者家屬的負面情緒可從以下幾個角度進行綜合性的疏導。首先，針對家屬負面情緒，護理人員首先所做的工作便是需要使家屬相應的情緒得以穩定，在此過程當中，護理人員需要擁有更為真誠熱情的態度，在處理問題時需要沉著冷靜，對技術進行更加熟練的操作，由此使家屬的信任感得以提升。

第二，在護理過程當中，針對家屬不良情緒導致的不良行為，不可對其進行嚴厲駁斥，需要對其予以充分的理解，對接以包容的心態對其諒解。在進行護理及治療的過程當中，護理人員會與其進行多次交談，并且需要對其內心感受進行綜合性的了解。對患者及家屬的顧慮予以消除，使患者能夠充分的對醫療服務滿意發泄，同時對患者所提出意見，護理人員需要對其進行細致化的解釋，甚至在關鍵時刻需要主動承擔各類責任，及時對當前即將破裂的醫護關系進行有效的維護。

第三，需要充分的為家屬提供更為戲劇化的心理安慰，需要進一步指導家屬配合醫院進行綜合性的護理及治療工作，需要對患者進行支持與關心。在當前醫療并不會受到影響的情況之下，使家屬能夠陪伴病人，當病人可能存在搶救無效時，需要提前通知家屬，使家屬能夠擁有一定程度的心理準備。此外，在接診過程當中，相應的護理人員需要充分的注重每一位病人，當患者予以入院之后，相應的醫護人員需要第一時間對病人進行接診，對其進行有效的檢查診斷。相應的醫生需要及時對醫囑予以下達，并且護理人員需要及時對各類醫囑予以有效的執行，優先對存在危重癥的病人進行綜合性的處理，使治療能夠擁有高度的效率。在不對治療原則予以違背的情況之下，需要對病人所具有的生活需求予以滿足，進而使患者家屬能夠充分的意識到自己家庭的患者受到了重視，由此提升家屬對于醫護人員搶救所具有的安全感。

綜上所述，在神經外科急診入院患者的護理過程當中，需要及時對其家屬所擁有的不良情緒進行有效的疏導，使患者能夠從多角度受到更為完善的治療，使患者家屬對于醫院護理人員的信任感得以大幅度的提升，確保治療護理工作能夠獲得順利的進行。

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