淺析粉絲營銷模式融入高職院校教學的可能性

許諾

摘要：近年來，以慕課為中心的線上教學模式逐漸興起。線上教學雖然可以打破時間和空間的限制，但大部分高職學生的學習主動性相對較低，這使得我們需要一些方式，來改善這一問題。就像企業的最終目的是得到經濟上的盈利一樣，教學的最終目的是得到學生學習效果的“盈利”。那一些成功的營銷模式，是否也能引入到高職院校教學中呢？本文對這種可能性進行了淺析與討論。

關鍵詞：線上教學;高職院校教學;粉絲營銷

一、粉絲營銷的定義與興起

粉絲營銷是從“粉絲經濟”中衍生出來的一種營銷模式。原本的粉絲經濟指的是，以明星偶像的粉絲為基礎，企業利用其對粉絲的號召力及強感染力，將粉絲的關注從偶像轉移到相關產品，并維持偶像代言產品的忠誠度及用戶粘性1，最后將該種情緒轉化為經濟要素2，實現企業的盈利。而“粉絲營銷”是企業將自己替換至原本的“偶像”的位置，利用網絡營銷手段，使消費者成為企業的“粉絲”，從而提升用戶的忠誠度及粘性，最終實現企業盈利。電子產品的領頭企業小米就是利用這種粉絲營銷模式，取得了極大的成功。而在其他行業中，例如家電企業的海爾、直播行業的李佳琦、薇婭等，也都借助這種模式，實現了一定的企業利益。

二、高職院校教學模式的發展

在傳統的高職院校教學模式中，教師與學生的交流是基于線下進行的。但近年來，各種教學模式不斷升級，有了越來越多的改變。慕課的出現，線上教學、網課的興起，翻轉課堂的提出與線上線下結合的教學模式，都是近年來處于發展勢頭的新興教學模式，并且也得到了很好的效果。學生與教師都無需拘束于上課時間的線下課堂，可以隨時隨地地、更廣范圍地進行學習與教學活動。

另一方面，自2020年疫情出現以來，越來越多的高校在非常時期都開始采用線下課程轉線上授課的方式。以筆者所在的學校為例，即使是在疫情情況相對穩定的時期，開學時也均采用錯峰返校政策，而對于返校時間較晚的年級，就會先行采用線上授課的方式進行學期中的課程講授，線上授課方式也開始被更多高職教師所熟悉和運用。

三、粉絲營銷與高職院校教學

要將粉絲營銷模式融入到教學中，就意味著這二者需要有一定的共通之處才可能得以實現。粉絲營銷中存在兩個主體，單獨的企業與大量的消費者（粉絲）。企業為了提高銷售額和利潤，運用各種營銷手段，讓消費者認同企業產品，從而形成消費。在高職院校教學中，也存在兩個主體，單獨的教師與大量的學生。教師為了提升學生的學習效果，運用各種不同的教學手段，讓學生學習課程內容，從而獲取知識。

粉絲營銷中的一個最重要的前提，是企業需要與粉絲進行不斷的交流。而在高職院校教學中，教師與學生之間的交流也是必不可少的。特別是對于一些有實訓的課程，在練習的過程中，雙方的交流會更加頻繁。

由此看來，粉絲營銷與高職院校教學中的兩大主體相同、主體的行為方式相似，相互之間的前提條件也都能達成。這些共通之處的存在，都為粉絲營銷模式可以運用到高職院校教學中，提供了一定的前提條件與可能性。

四、做法與建議

將粉絲營銷模式與高職院校教學模式的共通點進行連接后，筆者對粉絲營銷模式融入高職院校教學的做法提出幾點建議。

（一）建立課程群組

在粉絲營銷中，企業通過不同的渠道將粉絲聚集到自己的主頁或群組里，以達到近距離交流的目的。而在線上教學過程中，為了達到教學目的，必須先創建課程群組。這也是可以將粉絲營銷模式融入到高職院校教學中的先天優勢。近年大眾所使用的社交程序主要以微信、QQ和釘釘為主。以筆者所在的學校為例，學期內的線上教學都是基于釘釘進行的。但由于釘釘的定位為企業社交程序，所以學生平時很少會使用釘釘交流，這也不利于“粉絲營銷”教學的實行;在這里，筆者建議使用QQ進行。

（二）保持群組的活躍度

群組是否活躍，是企業和粉絲之間的關系得以維系的關鍵。因此在將粉絲營銷融入到教學中時，也需要注意保持群組的活躍度。為了引導每個學生都能參與到交流中，教師需要營造相對輕松、生活化的氛圍。以現代物流概論課程為例，可以布置類似“身邊的物流隨手拍”等的任務，在引導學生發現生活中的物流知識的同時，還可以一起吐槽、聊天。

（三）加入獎勵制度提升興趣

企業為了區別粉絲和一般消費者，會給予粉絲一些新品試用資格等的“特權”以提升粉絲的消費體驗感。但由于教學中并不存在實體產品，所以這一點需要一些改變。在QQ群組中，系統根據發言的次數賦予用戶“頭銜”，教師可以利用這些“頭銜”，再根據不同的頭銜或完成的任務數量，設置加分或學生感興趣的獎品等，引導學生積極參與任務。

（四）給予及時的反饋

企業的實體產品多少會存在著一些問題或漏洞。同樣地，伴隨著課程的進行，可能會出現一些關于知識點的討論或吐槽。此時，教師需要對相應的意見或建議進行及時的說明、接受、改正等的反饋。若能讓學生感覺到，自己的意見或建議被接受，可以更好地提高學生發現問題和思考的積極性;另一方面，也能讓教師更快、更多地發現自己在教學過程中存在的問題，幫助提升教學效果。

（五）注重情感的管理與積累

人與人之間的情感關系是需要長時間不斷管理與積累的。在高職階段，教師與學生并不像中小學那樣有較長的相處時間，因此教師需要通過管理來加強情感聯系。雖然高職只有三年的在學時間，但大部分教師也會給同一個班上很多門不同的課程，所以教師對于學生的情感也可以持續管理。除了平日里的交流與互動之外，在課程結束后，也不要解散群組，而是保留到下一次課程時，繼續延用。

五、結語

雖然粉絲營銷和高職院校教學存在著一定的差異，但其本質上的共通點決定了粉絲營銷模式也是可以嘗試融入到高職院校教學中的。而關于兩者之間的差異造成的教學方式方面的調整，也有待進一步深入探究。

參考文獻：

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