
2020年3月,煙臺市在全省率先上線智慧文旅公共服務平臺——“煙臺文旅云”,實現“一機在手 暢享文旅”;9月,被山東省文化和旅游廳確定為“好客山東 云游齊魯”智慧文旅試點城市。今年,恰逢省旅發大會在煙召開的重大機遇,煙臺以打造“中國文旅最強云”為目標,以“智、尚、趣”為建設原則,從供需兩端發力,搭建面向政府、企業、消費者的全開放智慧平臺,實現展示有內容、發布有平臺、交流有渠道、訴求有回應、消費有保障。8月,新版“煙臺文旅云”已正式上線。
打通數據壁壘,實現共享共用。橫向,對接公安、大數據、通信、金融等部門,融合同程、攜程等OTA;向上,對接國家公共文旅云、好客山東網、“云游齊魯一部手機游山東”等國家、省平臺;向下,接入煙臺市各區市、文旅要素主體,構建全市文旅智慧“大腦”。已匯總數據超過12.3億條,日增數據10萬余條,在省內首家實現文旅數據資源全面融合。
創新服務形式,實現精準智能。突出“智慧”,基于興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣,提供千人千面的個性化精準服務;突出“時尚”,采用視頻“開屏”模式,設置“推薦、看點、圈子、探索、我的”5大版塊;突出“趣味”,上線藝術欣賞、精品慕課、讀好書、攻略游記等文旅資源6000余項,增強代入感、互動性、體驗性。
優化市場營銷,實現消費閉環。搭建展示平臺,通過線上文旅推廣中心,系統展示煙臺優質文旅資源,全市75家A級旅游景區VR體驗和云導覽實現全覆蓋;搭建宣傳平臺,推出文旅活動、在線直播、旅游線路、影像煙臺等主題產品4000余項;搭建優惠平臺,通過積分商城、文旅消費券申領、煙臺市民休閑護照等應用,構建展示、宣傳、銷售“一條龍”消費閉環。

整合管理職能,實現一云通攬。開發安全、文物等監管系統,集合全市36家要素主體91個客流監測點位,接入462路視頻監控信號,實現客流遠程實時監測、游客分布實時跟蹤、熱點區域實時預警;開發預約系統,21家4A級旅游景區,實現智慧化線上預約,無紙化、無接觸通行入園;開發誠信系統,對要素主體服務質量及時跟蹤、動態評價、定期發布文旅企業“紅黑榜”。
In March 2020, Yantai pioneered in Shandong Province by launching the platform for public service in smart cultural tourism—Yantai Cultural Tourism Cloud, realizing the enjoyment of cultural tourism with a cell phone at hand. In September, it was designated by the Department of Culture and Tourism in Shandong Province as a “Hospital Shandong, Cloud Travel” pilot city for smart cultural tourism.