試分析當前場景營銷下的消費者需求

童娜娜

摘要：經濟社會的高速發展帶動了人們消費需求的提升，網絡信息技術時代背景下，場景營銷這一全新的營銷形式逐漸占據了營銷市場空間，場景營銷形式與傳統的營銷方式有很大的差異。本文分析了場景營銷及場景營銷的必要條件，探究了場景營銷下消費者的需求。

關鍵詞：場景營銷;消費者;需求

以往的營銷模式都是從營銷方自身的角度出發，沒能關注到消費者的體驗需求，這在很大程度上制約了成交率的提升。為不斷滿足消費者需求，最大程度獲取企業收益，有必要探究場景營銷下的消費者需求，比將傳統的營銷策略朝向場景營銷方向轉變。場景營銷的目的是將人們的生活場景與營銷方式有機結合，通過這樣的方式完成營銷。而計算機網絡技術為場景營銷提供了天時地利的優勢，場景營銷也逐漸成為當前企業發展的必然方向。

1.場景營銷

網絡信息技術高速發展的時代背景下，對各行各業都帶來了翻天覆地的變化，尤其是在市場營銷領域，網絡信息技術的普及使得傳統的營銷方式已經難以滿足消費者的需求，市場營銷根據消費者的需求要努力拓展營銷領域與方向。而依托互聯網探索場景營銷，能夠突破以往銷售模式下對時間與空間的限制，有利于進一步促進營銷發展，以此擴大營銷規范與范圍。區別于傳統的市場營銷方式，場景營銷以網絡交易平臺與支付方式為載體，大幅度提升了營銷效率。在為消費者節約消費時間與精力成本的同時，更好的保障了消費者的權益，為消費者提供了購物便利。當前市場營銷范圍已經不僅限于全國范圍內，而是拓展到世界各地，若想取得進一步拓展發展空間，需要放眼于全球市場。通過對當前營銷環境的分析，具備一定營銷能力的人都敏銳的感知到，營銷市場正逐漸進入到場景營銷時代，且場景營銷也必將成為營銷領域的主角。簡單來說，場景營銷以網絡信息技術為載體，利用網絡場景來實現營銷的一種方式。公司根據用戶使用搜索引擎所進行的信息獲取過程，娛樂活動等各種各樣的場景，為商家搭建“興趣引導—海量曝光—入口營銷”的營銷模式。場景營銷這一全新的營銷模式，在幫助商家推廣商品的同時，能夠為消費者提供瀏覽自己感興趣的產品信息需求，此種營銷模式能夠為商家帶來更多的利益，同時拉近了商家與消費者之間的關系。能夠為消費者提供沉浸式消費體驗，以此達到理想的營銷效果。互聯網時代背景下，場景營銷需要滿足以下幾點：第一，具備實時性。這里所指的實時性，要求商家能夠掌握消費者所處的場景，并通過動態場景掌握消費者潛在的消費需求。第二，具備互動性。在挖掘消費者潛在需求的基礎上實現互動性，要在場景中與消費者進行實時交流與溝通，以此達到互動的目的，盡最大努力為消費者營造沉浸式體驗，要盡可能挖掘消費者的潛在需求。第三，具備體驗性。在移動互聯與場景營銷融合的時代下，大多數消費者都追求個性化的用戶體驗。為此，商家要對場景本身有所了解，要根據不同的消費群體，有針對性的為消費者提供消費體驗，滿足消費者的情感體驗需求。

2.場景營銷下的消費者需求

2.1 在場景營銷匯總挖掘消費者的隱性需求

在電商與營銷高速普及的背景下，企業在進行營銷的過程中已經逐漸認識到，大部分消費者的消費需求是隱性存在的，很多消費者的購物需求在常規的情況下消費者自身是意識不到的，可以通過設定特殊的場景來激發消費者的消費需求，以此完成營銷。這便是場景營銷不斷探索的方向。對企業來說，需要探究如何利用場景實現，恰當順利的完成營銷，在實現預期的營銷效果同時，促成營銷交易，這是市場營銷當前探究的主要問題。有些辦公寫字間的電梯里會利用電子廣告屏播放租房、應聘、二手車等廣告信息，讓消費者聯想自身實際需求，從而激發消費者的消費欲望，以此實現對消費者隱性消費需求的激發。

2.2 為消費者搭建有溫度的連接關系

傳統教學營銷模式下，消費者與企業之間存在對立關系，產品或促銷互動等將二者連接在一起，但這種連接關系更為陌生，最終形成產品交易彼此之間也更為冷漠。在移動互聯高速發展的時代背景下，消費者的需求也逐漸隨之提升，消費者的購物需求更多的渴望都到溫度，這為場景營銷創建了便利條件。從當前移動互聯營銷情況來看，場景營銷的主要對象是青年人，這些人群的主要特點是個性較強，不受商家控制，渴望保持獨立的人格，希望在消費過程中獲得足夠的尊重與良好的消費體驗。而場景營銷則恰好能夠滿足消費者的這一需求，為消費者營造相應的場景，在場景中歐激發消費者的潛在消費欲望，并且在相應的場景中為消費者進行產品介紹與展示，讓消費中的對產品有深入具體的印象與了解，以此構建更加和諧、深入的消費者與商家關系[1]。

2.3 充分考慮消費者的文化背景并以此展開場景營銷

在全球經濟一體化進程持續深入與發展的背景下，電商也實現了全球化發展。消費者可以足不出戶從世界各地購買到自身喜歡的商品。在這種時代背景下，存在跨國業務的電商在實施場景營銷的過程中，要充分考慮到消費者的文化差異。由于場景營銷模式下所傳遞的信息多種多樣，受文化背景的影響，消費者對商品的認知也有所不同。如：有些消費者對產品的顏色有特殊的需求，并存在一定的矛盾，商家在進行營銷的過程中，要利用商品的共同點讓消費者滿意與認可。

3.結束語

綜上所述，經過上述討論我們認識到，場景營銷具備較大的優勢，并逐漸被商家與企業嘗試應用到營銷體系中，從消費者的角度分析來看，在消費過程中可供選擇的選擇越多，選擇空間越大，當然希望在消費的過程中能夠滿足自身多種多樣的消費需求。從場景營銷的實際情況分析來看，絕大多數消費者都是青年群體，其需求更偏向于在購買產品的過程中，得到的滿足需求，通過為消費者構建沉浸式場景體驗，以及沉浸的場景體驗方式能夠與企業之間構成有溫度、有感情的雙向連接，同時實現對消費者的消費需求與隱性需求進行深入挖掘。通過這樣的方式能夠避免自身被時代所淘汰。

參考文獻：

[1]馮燕芳.基于消費體驗需求的"互聯網+場景營銷"及其營銷效率提升[J].企業經濟，2017， 11（v.32;No.379）：109-114.