北斗自助智慧導覽在景區的示范應用

尹琪琪

（羅布林卡管理處 西藏自治區拉薩市 850000）

北斗自助智慧導覽在景區的示范應用項目旨在綜合運用北斗、物聯網、云計算、大數據等技術手段，建設部署北斗自助智慧導覽監管服務系統，利用北斗自助智慧導覽終端設備為游客提供基于位置和大數據分析的導游、導覽、導購服務，使得民眾在景區游覽過程中與其他顧客和經營管理者保持安全距離，避免出現人流聚集問題。

1 技術線路

本項目通過完成系統總體設計，攻關各個應用示范關鍵技術，建立北斗自助智慧導覽監管服務系統。總體技術路線如圖1。

圖1：總體技術路線圖

依據項目總體設計，對北斗自助智慧導覽監管服務系統進行總體設計、接口關系設計和運行設計，確定系統的運行環境、結構與功能、處理流程、用戶接口、外部接口、內部接口、運行模塊的組合方式、運行時間和控制方式；實現系統各功能、過程、結果的演示，檢驗軟硬件架構的可能性并收集用戶反饋意見，對系統進行修改和完善。北斗智慧導覽監管服務系統應用系統技術路線如圖2所示。

圖2：應用系統技術路線圖

結合景區信息化、旅游智慧化等應用需求，重點研制景區旅游動態指數核心服務產品集。技術路線如圖3所示。

圖3：智慧旅游大數據挖掘分析技術路線圖

2 關鍵技術

2.1 “GIS+”技術

將云計算技術、大數據技術、容器技術、物聯網與GIS 進行深度融合，研究使用用Docker，Cloud Foundry，Chef，Puppet 等新技術，在云計算中的彈性基礎架構上部署地理空間數據的技術，提高地理空間平臺的可擴展性以及接口、標準的開放性和互操作性。

2.2 大數據挖掘分析技術

利用、景區Wi-Fi 等，采集景區實時游客位置數據以及景區動態客流量信息，綜合評估景區游客分布狀況；通過長時間監測，獲取景區旅游分布狀況時序數據，利用大數據回歸分析等技術，反演景區游客時空分布以及動態客流量等特征，為景區管理及公眾旅游提供游客動態分布狀況預測及景區客流量預測服務；此外，基于游客實時位置信息，以及景區游客動態分布狀況，研究基于最優化理論的景區時空分流方法，在游覽時間、途徑點等多重約束條件下，選取景區各景點人數盡可能與其承載力相協調最有最優化目標，對景區全局進行統一調度，調度目標以北斗智慧導覽終端為主，景區廣播、景區大屏以及新媒體等為輔，同時根據調度結果評價對時空分流相關參數進行實時反饋修正，實現景區游客運動行為的閉環控制，從而為游客提供持續的、優化的旅游線路規劃大數據服務。

2.3 自適應時空分流技術

在疫情期間，為了保證游客之間的安全防范距離，需要適時監控進去的人流熱點情況，進行及時，合理的分流措施。

北斗智慧導覽終端通過無線通信模塊向平臺實時傳輸游客軌跡數據和位置信息；遠程綜合監控平臺根據終端傳回的數據、后臺數據庫存儲的地圖數據進行景區時空效用值及擁擠度計算；動態制定景區車輛和游客的調度預案和規則；實現景區車輛和游客的調度。

根據長期游客軌跡數據搜集，項目中總結出如下分流原則和策略，如表1。

表1：分流原則與策略

2.4 實時同步云講解技術

在旅游過程中，一般通過導游進行人工語音講解景區景點信息，導游工作量大，負擔重而且部分游客聽不清播報內容。

北斗智慧導覽終端實現景區信息實時同步云講解功能。游客攜帶北斗智慧導覽終端靠近景區景點，終端設備通過北斗衛星定位判斷游客進入景點區域范圍內，自動開始播放景區歷史和文化信息。

同時，北斗智慧導覽終端自發式向遠程綜合監控平臺發送請求，請求連接后，遠程綜合監控平臺將當前景點特色產品和購物信息通過語音的方式推送給游客。

3 建設成果

3.1 智慧景區綜合管理子系統

智慧景區綜合管理子系統結合地理信息技術、技術以及創新應用技術等，將景區基礎信息化系統進行建設、完善和升級，將各個獨立的基礎信息化系統進行互聯互通，排除信息孤島和系統單點，逐步實現各類信息化系統進行融合。最后，匯聚各類信息化系統數據，按照統一標準、統一格式、統一規范等接入平臺，通過數據統計、分析、計算和存儲等，面向旅游管理單位、景區等機構，提供精細化管理、精準化應用和精致化服務，提高工作效率、提升管理質量，為景區做出重大決策提供最重要的依據。

數據監測系統：客流監測：當前客流量分析、景區熱度分析、景區熱力圖、客流趨勢分析。

告警監測：區域告警情況實時監測統計，包括告警概況，告警實時播報，告警趨勢分析、地域分布等。

文旅活動概覽：文旅活動情況實時統計，包括活動數據概況，區域分布、趨勢分析等。

資源管理系統：地理信息集成、文旅資源區域分布、文旅資源點位標注、智能設備點位標注、應急資源點位標注、全屏可視化展示、人員調動、視頻調動、設備調動、應急資源調動。

3.2 游客自助智慧導覽服務子系統

基于北斗自助智慧導覽終端設備，為游客提供旅游景點線路規劃，通過語音播報反映游客當前暢游位置信息，避免游客進入危險區域、路線重復、行程偏移等。提供SOS 一鍵求助服務；提供語音講解，特色文化深度體驗服務；提供咨詢、投訴等支持功能。

3.2.1 基于北斗自助智慧導覽終端設備

基于北斗自助智慧導覽終端設備設有 PCB 板，PCB 板上設有主芯片及分別與主芯片電性連接的 GPS 定位模塊、北斗定位模塊、MIC、RFID，主體內還設有喇叭，喇叭與主芯片電性連接，主體的側邊設有 USB 接口，USB 接口與主芯片電性連接。

本終端設備不僅定位精準可靠，而且設計新穎，功能多，人性化 ；同時，使用壽命長久，小巧，便于攜帶及佩戴，方便使用者的使用，容易受到人們的青睞。

3.2.2 管理應用APP

自助智慧導覽終端設備的后臺管理，不僅僅可以通過BS 構架的后臺管理系統進行管理，為了方便旅行社及導游的現場管理，研發了一款終端管理應用APP，基于Android 和IOS 平臺，具有全團定位、電子圍欄、軌跡回放、報警信息、游客管理、行程發布等功能。