社區(qū)團(tuán)購(gòu)或?qū)⒋笙磁?/h1>
2021-11-02 03:01:34周治忠
計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 2021年17期
周治忠
近日，十薈團(tuán)被曝大量裁員，將關(guān)閉多城業(yè)務(wù)。此前，創(chuàng)始人陳?ài)l(fā)布一封內(nèi)部信提到，短期內(nèi)，在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)⑦M(jìn)行大刀闊斧的改革。并且宣布十薈團(tuán)近期將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合。除了十薈團(tuán)，此前，同為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“早期玩家”同程生活停擺、食享會(huì)“人去樓空”，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)是否進(jìn)入了大洗牌？
燒錢換規(guī)模？虧損換流量？進(jìn)入惡性循環(huán)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，十薈團(tuán)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的早期玩家，從成立到迅速崛起，并且經(jīng)歷7輪融資，再到衰退，可謂社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)縮影。出現(xiàn)這樣的情況，跟十薈團(tuán)以燒錢換規(guī)模、虧損換流量有關(guān)，產(chǎn)品除低價(jià)優(yōu)勢(shì)外，并沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)缺乏“造血”能力，加上美團(tuán)系、滴滴系和多多買菜等巨頭擠壓，以致落于下風(fēng)。
據(jù)電數(shù)寶（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，十薈團(tuán)目前共獲得7輪融資，總金額超82.9億元，投資方包括阿里巴巴、啟明創(chuàng)投、鼎暉投資、華創(chuàng)資本和GGV紀(jì)源資本等。根據(jù)近期網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2021年8月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序TOP50榜》顯示，當(dāng)時(shí)入圍該榜TOP10的依次為：拼多多、京喜、蘇寧易購(gòu)、京東購(gòu)物、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜。莫岱青表示，隨著巨頭進(jìn)場(chǎng)，同程生活倒閉、食享會(huì)曝雷，而十薈團(tuán)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，增長(zhǎng)乏力，大量燒錢讓其急需資金融入，使自身陷入惡性循環(huán)。
供應(yīng)鏈能力？用戶運(yùn)營(yíng)等缺乏？破壞市場(chǎng)價(jià)格秩序
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠表示，像十薈團(tuán)這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)在商業(yè)模式上存在問(wèn)題。單純靠社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業(yè)模式是很難“跑通”的。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，零售應(yīng)該是有到店零售、到家零售，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在所打造出來(lái)的到小區(qū)交付的零售形式。從整體的市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)講，他們也很難單獨(dú)地存活，必須要走成一種融合，能形成一種到店加到家加小區(qū)交付的形式，幾種模式融合在一起，會(huì)形成一種比較有價(jià)值的零售形式。
此前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智曾表示，2020年開始，大量資本涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，利用資金、流量和數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，以低于成本的價(jià)格傾銷商品，迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場(chǎng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。這種行為破壞了市場(chǎng)價(jià)格秩序，損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害了守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)上也會(huì)損害消費(fèi)者的利益。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè)，與其在低價(jià)傾銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為上下功夫，不如結(jié)合自身流量?jī)?yōu)勢(shì)，進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己，在不破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)的前提下合作雙贏，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和環(huán)境，讓整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的綠色道路。
據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶顯示，2021年上半年興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)和美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴，其投訴問(wèn)題主要集中在退貨退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、訂單問(wèn)題、虛假促銷、售后服務(wù)差和網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
巨頭加碼加劇競(jìng)爭(zhēng)十薈團(tuán)或會(huì)黯然出局
莫岱青表示，除阿里巴巴外，還有眾多巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)。例如，京東投資興盛優(yōu)選、拼多多的多多買菜、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選和滴滴的橙心優(yōu)選等，各家巨頭的不斷加碼，也讓這一賽道的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。而阿里巴巴投資十薈團(tuán)，目的在于縮短與拼多多、京東在社區(qū)團(tuán)購(gòu)方面的距離，加速布局搶占市場(chǎng)份額。目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)還未出現(xiàn)任何一家寡頭，盡管巨頭已經(jīng)入局，但大家都還是有機(jī)會(huì)的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是低價(jià)補(bǔ)貼在打開市場(chǎng)，但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是常態(tài)。十薈團(tuán)出現(xiàn)的危機(jī)或許會(huì)對(duì)阿里在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的布局上有所改變，假如與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合，十薈團(tuán)也有黯然出局的可能。
兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)走向
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道全面進(jìn)入巨頭時(shí)代后，拼價(jià)格、拼團(tuán)長(zhǎng)返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰(shuí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新陷入停滯，整個(gè)行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)走向。多多買菜、美團(tuán)買菜等巨頭，擁有資本、流量?jī)?yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出，犧牲利潤(rùn)繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)做大規(guī)模；腰部及以下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)專注于自己原有的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，完善冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮；豐富菜品種類，提供一站式的購(gòu)買服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕掖笾路譃閮深悾阂活愂仟?dú)立創(chuàng)業(yè)類，從零到一成為獨(dú)角獸，一類是作為公司一項(xiàng)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，通過(guò)美團(tuán)、滴滴和拼多多這樣的綜合性電商平臺(tái)內(nèi)部孵化出來(lái)。
周治忠
近日，十薈團(tuán)被曝大量裁員，將關(guān)閉多城業(yè)務(wù)。此前，創(chuàng)始人陳?ài)l(fā)布一封內(nèi)部信提到，短期內(nèi)，在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)⑦M(jìn)行大刀闊斧的改革。并且宣布十薈團(tuán)近期將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合。除了十薈團(tuán)，此前，同為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“早期玩家”同程生活停擺、食享會(huì)“人去樓空”，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)是否進(jìn)入了大洗牌？
燒錢換規(guī)模？虧損換流量？進(jìn)入惡性循環(huán)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，十薈團(tuán)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的早期玩家，從成立到迅速崛起，并且經(jīng)歷7輪融資，再到衰退，可謂社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)縮影。出現(xiàn)這樣的情況，跟十薈團(tuán)以燒錢換規(guī)模、虧損換流量有關(guān)，產(chǎn)品除低價(jià)優(yōu)勢(shì)外，并沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)缺乏“造血”能力，加上美團(tuán)系、滴滴系和多多買菜等巨頭擠壓，以致落于下風(fēng)。
據(jù)電數(shù)寶（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，十薈團(tuán)目前共獲得7輪融資，總金額超82.9億元，投資方包括阿里巴巴、啟明創(chuàng)投、鼎暉投資、華創(chuàng)資本和GGV紀(jì)源資本等。根據(jù)近期網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2021年8月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序TOP50榜》顯示，當(dāng)時(shí)入圍該榜TOP10的依次為：拼多多、京喜、蘇寧易購(gòu)、京東購(gòu)物、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜。莫岱青表示，隨著巨頭進(jìn)場(chǎng)，同程生活倒閉、食享會(huì)曝雷，而十薈團(tuán)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，增長(zhǎng)乏力，大量燒錢讓其急需資金融入，使自身陷入惡性循環(huán)。
供應(yīng)鏈能力？用戶運(yùn)營(yíng)等缺乏？破壞市場(chǎng)價(jià)格秩序
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠表示，像十薈團(tuán)這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)在商業(yè)模式上存在問(wèn)題。單純靠社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業(yè)模式是很難“跑通”的。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，零售應(yīng)該是有到店零售、到家零售，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在所打造出來(lái)的到小區(qū)交付的零售形式。從整體的市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)講，他們也很難單獨(dú)地存活，必須要走成一種融合，能形成一種到店加到家加小區(qū)交付的形式，幾種模式融合在一起，會(huì)形成一種比較有價(jià)值的零售形式。
此前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智曾表示，2020年開始，大量資本涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，利用資金、流量和數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，以低于成本的價(jià)格傾銷商品，迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場(chǎng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。這種行為破壞了市場(chǎng)價(jià)格秩序，損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害了守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)上也會(huì)損害消費(fèi)者的利益。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè)，與其在低價(jià)傾銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為上下功夫，不如結(jié)合自身流量?jī)?yōu)勢(shì)，進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己，在不破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)的前提下合作雙贏，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和環(huán)境，讓整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的綠色道路。
據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶顯示，2021年上半年興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)和美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴，其投訴問(wèn)題主要集中在退貨退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、訂單問(wèn)題、虛假促銷、售后服務(wù)差和網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
巨頭加碼加劇競(jìng)爭(zhēng)十薈團(tuán)或會(huì)黯然出局
莫岱青表示，除阿里巴巴外，還有眾多巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)。例如，京東投資興盛優(yōu)選、拼多多的多多買菜、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選和滴滴的橙心優(yōu)選等，各家巨頭的不斷加碼，也讓這一賽道的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。而阿里巴巴投資十薈團(tuán)，目的在于縮短與拼多多、京東在社區(qū)團(tuán)購(gòu)方面的距離，加速布局搶占市場(chǎng)份額。目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)還未出現(xiàn)任何一家寡頭，盡管巨頭已經(jīng)入局，但大家都還是有機(jī)會(huì)的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是低價(jià)補(bǔ)貼在打開市場(chǎng)，但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是常態(tài)。十薈團(tuán)出現(xiàn)的危機(jī)或許會(huì)對(duì)阿里在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的布局上有所改變，假如與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合，十薈團(tuán)也有黯然出局的可能。
兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)走向
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道全面進(jìn)入巨頭時(shí)代后，拼價(jià)格、拼團(tuán)長(zhǎng)返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰(shuí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新陷入停滯，整個(gè)行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)走向。多多買菜、美團(tuán)買菜等巨頭，擁有資本、流量?jī)?yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出，犧牲利潤(rùn)繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)做大規(guī)模；腰部及以下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)專注于自己原有的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，完善冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮；豐富菜品種類，提供一站式的購(gòu)買服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕掖笾路譃閮深悾阂活愂仟?dú)立創(chuàng)業(yè)類，從零到一成為獨(dú)角獸，一類是作為公司一項(xiàng)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，通過(guò)美團(tuán)、滴滴和拼多多這樣的綜合性電商平臺(tái)內(nèi)部孵化出來(lái)。
