疫情下應(yīng)重視雙線會展運營能力培養(yǎng)

姜南

新冠肺炎疫情深刻地改變了人類政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會生態(tài)，甚至改變了人類社會的發(fā)展走向。會展業(yè)是受到重大疫情沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)之一，會展行業(yè)用人面臨諸多新的挑戰(zhàn)，重大疫情對會展人才培養(yǎng)和企業(yè)用人等方面都提出了新的要求。日前，本刊記者采訪到天津商業(yè)大學(xué)科研處副處長、會展研究所所長、副教授楊琪，他認(rèn)為，應(yīng)全面評估重大疫情對會展業(yè)的深遠(yuǎn)影響，尋求會展人才培養(yǎng)的變革創(chuàng)新之路，培育適應(yīng)會展行業(yè)發(fā)展新要求的高質(zhì)量專業(yè)人才，具有十分重要的意義。

重大疫情對會展行業(yè)的深刻影響

楊琪表示，重大疫情的防控關(guān)鍵在對人員聚集活動進(jìn)行禁止性規(guī)定，以切斷病毒的傳播鏈。會展作為有計劃、有組織、有特定主題和程序的臨時性集體活動，其顯著的功能性特點就是聚集與輻射效應(yīng)。因此，要做到在重大疫情下順利成功舉辦會展活動，必須做嚴(yán)做實精準(zhǔn)防控，嚴(yán)防人員聚集帶來疫情的傳播和擴(kuò)散。重大疫情對會展行業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，主要表現(xiàn)在三個方面：一是增加了疫情防控的管理與服務(wù)成本，包括疫情防控的行政審批流程、疫情防控專項工作方案、管理流程、現(xiàn)場人員限流、專門服務(wù)人員設(shè)置與防疫設(shè)施的配備等；二是加大了舉辦展會的不確定性，增加了辦會辦展的風(fēng)險，包括展會停辦和延期風(fēng)險，重要嘉賓無法到達(dá)現(xiàn)場的風(fēng)險，應(yīng)急事件風(fēng)險等；三是會展行業(yè)深度調(diào)整，大量中小會展企業(yè)因為疫情而倒閉，會展業(yè)務(wù)萎縮，會展集團(tuán)公司進(jìn)一步調(diào)整，以適應(yīng)疫情帶來的重大挑戰(zhàn)，政府部門不斷加強(qiáng)會展行業(yè)的監(jiān)管等情況。

重大疫情下企業(yè)對會展人才的新要求

楊琪講到，會展院校與會展企業(yè)是休戚與共的共同體。重大疫情對會展行業(yè)的影響是深刻的，也促使企業(yè)必須根據(jù)疫情防控的需要對會展人才能力素質(zhì)提出新要求。這些新要求主要表現(xiàn)在兩大方面：一是公共衛(wèi)生素養(yǎng)，二是線上線下相融合的雙線會展運營能力。

公共衛(wèi)生素養(yǎng)在傳統(tǒng)的會展人才培養(yǎng)中提及較少，在課程體系中只開設(shè)基本的衛(wèi)生與健康方面的1-2門課程。在重大疫情下，雖然各行各業(yè)都要面對疫情防控，但是會展行業(yè)作為人員大量聚集的服務(wù)行業(yè)，其對從業(yè)人員的公共衛(wèi)生素養(yǎng)要求更加突出，需要會展從業(yè)人員熟悉疫情防控流程與政府管理政策，實施精準(zhǔn)防控，降低辦會辦展風(fēng)險。公共衛(wèi)生素養(yǎng)主要包括：具有公共衛(wèi)生基礎(chǔ)知識與公共衛(wèi)生安全事件的理性認(rèn)知能力、最基本的疫病防護(hù)技能和自救互救能力、與生命健康相關(guān)的應(yīng)急知識和能力、對網(wǎng)絡(luò)公共衛(wèi)生信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力、公共衛(wèi)生政策理解等能力。

線上線下相融合的雙線會展運營能力是重大疫情下會展行業(yè)高度重視的專業(yè)能力。雖然線上會展技術(shù)和線下會展運營管理各自都有可供遵循的成功探索，但是線上和線下深度融合依然是這次新冠肺炎疫情中出現(xiàn)的新情況。線上線下相融合的雙線會展運營是一個復(fù)雜的管理活動，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求高，主要包括：線上線下會展管理知識的融合、線上溝通交流的知識與技能、云會展和大數(shù)據(jù)的知識與技術(shù)、會展新媒體運營能力、會展產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈管理知識與技能等方面。

會展人才培養(yǎng)的應(yīng)對措施

時代在變化，環(huán)境在變化，人才培養(yǎng)也要與時俱進(jìn)。楊琪強(qiáng)調(diào)，在重大疫情下，會展院校應(yīng)緊密結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，調(diào)整會展人才培養(yǎng)方案，制定會展人才培養(yǎng)創(chuàng)新改革的應(yīng)對措施。一是要優(yōu)化公共衛(wèi)生素養(yǎng)的課程設(shè)置，加強(qiáng)公共衛(wèi)生素養(yǎng)的實踐教學(xué)，強(qiáng)化公共衛(wèi)生政策教育，細(xì)化會展人才公共衛(wèi)生素養(yǎng)的知識、技能和能力要求；二是要更加重視線上線下雙線會展運營知識與技能培養(yǎng)，突出線上會展技術(shù)課程與線下運營管理課程的知識融合，開設(shè)線上會展和線下會展兩個專業(yè)課程群，并形成有效的知識銜接；三是更加突出綜合溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，人員集聚與溝通的環(huán)境越困難，對組織人員的綜合協(xié)調(diào)能力要求就越高，會展院校應(yīng)開設(shè)人際溝通與協(xié)調(diào)的課程群，確保從理論到實踐的知識貫通；四是更加強(qiáng)調(diào)應(yīng)急突發(fā)事件處理能力培養(yǎng)。重大疫情下，涉及疫情的突發(fā)事件的處置需要從業(yè)人員具有高度專業(yè)的防疫知識和應(yīng)急管理能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理教育是會展人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

重大疫情是對會展行業(yè)和會展教育的巨大挑戰(zhàn)，會展企業(yè)和院校都要積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，校企協(xié)同育人，保持密切溝通，及時做出科學(xué)應(yīng)對，為會展業(yè)在未來的更大發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

編 后 語：對于任何行業(yè)來說，人才都是第一資源，MICE行業(yè)也是如此，尤其是在后疫情時代，行業(yè)迫切需要注入發(fā)展新動能，而人才正是創(chuàng)新的源泉，只有人才能推動創(chuàng)新。MICE行業(yè)強(qiáng)起來靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠人才。可喜的是后疫情時代，MICE企業(yè)和相關(guān)院校正通過產(chǎn)學(xué)協(xié)同的方式以資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享為原則，共同開展人才培養(yǎng)、科學(xué)研發(fā)等的協(xié)作模式，促進(jìn)MICE行業(yè)人才質(zhì)量的真正提高。