引入新科技助力航班安全與可持續發展

陳猛

在疫情下，國際商旅受到重大影響，作為商旅重要渠道之一的航空公司業務如何，在防疫方面又有哪些舉措？記者近日采訪了卡塔爾航空有關負責人。

打造“零感染”航班

記者了解到，盡管航空客運在疫情下面臨挑戰，但是卡塔爾航空貨運在維持航線網絡的穩定運營方面發揮了至關重要的作用。自疫情爆發以來，卡航貨運幫助運送了50多萬噸醫療物資，并向超過20個國家運送了將近兩千萬劑新冠疫苗。此外，卡塔爾航空發布的數據顯示，新冠肺炎疫情在飛機上傳播風險極低，自2020年2月以來，其已成功運營37000架次“零感染”航班，安全承運旅客460萬名，累計330億收入客公里。而近幾個月內只有遠遠不到百分之一的旅客在飛行后被有關部門檢測為新冠陽性，而超過99.988%的旅客在搭乘卡塔爾航空的航班實現了無感染，這得益于卡塔爾航空完善的病毒監控及檢測流程，以及嚴格的機上衛生標準。

據了解，卡塔爾航空公司于2021年4月6日執行了世界上首個“全疫苗接種”特別航班，通過這一業界率先之舉繼續助力全球航空業復蘇。該航班僅搭載接種新冠疫苗的機組人員和乘客，乘客在辦理登機手續時也由接種疫苗的工作人員提供服務。“全疫苗接種”特別航班由卡塔爾航空機隊中最先進、最具可持續性的空客A350-1000執行，該綠色環保的機型可在抵消碳排放的同時，確保卡塔爾航空繼續履行其可持續發展責任。

科技助力疫情防控

卡塔爾航空是中東地區首家試用IATA Travel Pass（國際航協旅行通行證）的航司。這一創新性“電子護照”應用程序不僅能為乘客提供目的地國家最新的衛生防疫相關規定，還能在嚴格遵守全球數據隱私政策的前提下，與航空公司和政府當局共享新冠病毒檢測報告或疫苗接種證書，并驗證旅客是否符合行程要求。新冠陰性檢測報告或疫苗接種證書是各國政府準許入境的必備前提，該應用程序能夠幫助旅客安全方便地管理和提供相關證件。

疫情期間，卡塔爾航空率先為其A350機隊屢獲殊榮的機上娛樂系統Oryx One推出100%“零接觸”技術，成為全球首家將這一尖端科技納入防疫安全舉措的航空公司。“零接觸”技術由卡塔爾航空與泰雷茲（Thales）AVANT機載娛樂系統（IFE）合作推出，搭乘空客A350的乘客連接機上無線網絡并掃描屏幕上的二維碼，即可輕松將其個人電子設備與座椅靠背的娛樂系統屏幕配對，然后通過個人電子設備操作使用卡塔爾航空屢獲殊榮的Oryx One機上娛樂系統，無需接觸屏幕即可盡享多達4000多個節目選擇，收獲更加安心無憂的旅程體驗。

制定商旅回饋計劃

卡航相關負責人告訴記者，卡塔爾航空為企業商旅客戶專門制定了“企業商旅回饋計劃”，中小企業可以通過參加這個計劃獲得高價值的積分。積分可以兌換卡塔爾航空全球160多個目的地的獎勵航班。和其他只允許兌換特定時刻的特定航班的獎勵計劃不同，卡塔爾航空企業商旅回饋計劃的用戶可以使用積分兌換任何有空位的航班。企業商旅回饋計劃分為三個等級：暢享級、優享級、尊享級。通過會員等級的提升，企業顧客可以更快地獲得專屬禮遇，包括獲得卡塔爾航空常旅客貴賓俱樂部金卡會員資格，和卡塔爾航空休息室使用權限及升艙資格。

卡塔爾航空首席商務官Ehab Amin先生說：“我們很高興能將企業商旅回饋計劃擴展到我們的全球網絡。作為商務旅客的首選航空公司，我們意識到給一流企業提供獎勵回饋計劃的重要性。這項計劃的獨特之處在于使中小型企業能夠因預訂機票而獲得旅行獎勵，并享受專屬禮遇，讓商務旅行更有回報。我們邀請所有中小企業來加入卡塔爾航空的企業商旅回饋計劃。”

編 后 語：面對“新變局”，MICE企業轉型之路充滿機遇和重重考驗。疫情常態化的今天，在國家強調新舊動能轉換的時期，MICE轉型，應從思維方式上開始改變。從過去追求經濟效益高速度轉變為當下強調的高質量發展。轉型總會帶來“陣痛”，是尋找新賽道，還是穩住“基本盤”，MICE企業應重新定位，抓住自身優勢，找到適合自身的發展模式。為行業、為客戶創造價值，保持MICE行業的健康、可持續發展。