發揮“變形金剛”功能，實現跨界與融合

姜南

同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司（簡稱“同芳璞弘”）以翻譯（口譯、筆譯）業務起家，隨著市場需求的變化和公司的發展需要，同芳璞弘積極創新，與時俱進，致力于打造“一站式會議會展綜合服務商”。

疫情催生線上線下融合技術

面對疫情帶來的變化，同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司總經理刁世媛說，“疫情既是一種考驗也是一種鞭策”。在2020年疫情爆發之前，她每天奔波于各大活動和展會，甚至一天幾場活動同時進行，這樣的節奏讓她只能如機械般高速運轉而無暇思考企業的進一步發展。當疫情來臨，幾乎所有的會議會展活動被迫取消，公司業務近乎停頓，她才有時間讓自己靜下來思考，把近幾年在工作中的碎片想法整理成文字，開始著手籌備一個適應于當下社會環境、方便于供求雙方甚至第三方的全新的APP方案。

刁世媛介紹，在疫情發生之前，同芳璞弘已經開始重視發展線上與線下的融合技術。受疫情影響，線下會議會展被延期或取消，線上會議得到蓬勃興起。線上會議既解決了因疫情帶來的交通不便，也節省了時間和費用，還能讓更多的國外嘉賓參與會議討論。隨著國內疫情得到有效控制，線下活動也陸續展開，但是很多嘉賓由于各種原因無法出席現場，這就需要線上線下相融合的技術來保證會議活動的順利進行。在此期間，刁世媛發現，越來越多的人意識到線下活動的重要性，比疫情前更有意愿舉辦和參加線下會議，融合技術的出現給很多需求方解決了這一難題，融合技術也將是MICE未來發展的必然趨勢。

擁抱科技，讓客戶變成企業最佳拍檔

刁世媛表示，隨著全球一體化的深入推進，各國MICE業務的融合越來越緊密。相應地，對MICE從業者及公司的要求也越來越高，不僅體現在承接的業務內容，市場多元化的需求，也包括各國先進的會議會展形式、技術的運用，調性的把控，方案的獨特性等，企業需要緊跟行業發展的步伐，掌握行業最新動態。

面對復雜多變的市場環境，刁世媛深有體會。她講到，幾年前，同芳璞弘的業務以各國使領館和商會為主，近年來，國內的需求越來越大，在此期間她發現了幾個問題：第一，工作內容從執行方變為全方案提供方，但需求方并不清楚該做什么，如何做，從哪里著手，以及想要怎樣的效果，他們對此完全沒有概念，甚至用“高大上”一詞表達效果，想要的結果卻是“高性價比”。這種現象需要企業具有更專業的團隊和更加過硬的技術；第二，國內很多需求方缺乏行業知識，往往會提出各種不專業的意見和建議，在反復修改后還是會選擇最初的方案，這樣既浪費了很多時間和精力，又增加了企業的工作量和工作難度。這種情況就需要MICE企業將專業技能與客戶需求緊密結合，站在專業的角度對需求方進行引導和培養，讓其成為企業的忠實客戶和最佳拍檔；第三，傳統MICE與科技的結合是未來MICE業務發展的必然趨勢，這驅動了企業在做好現有工作的基礎上需要不斷學習與創新，提高科技水平以滿足未來行業的發展需求。

融合創新，發揮MICE“變形金剛”優勢

所謂“知己知彼，百戰不殆”，刁世媛認為，要想精準定位，找到屬于自己的賽道，必須要清楚了解和分析企業自身的優勢、業務性質及團隊的優勢，把握行業的整體發展動向、政治導向及客戶需求的轉變。MICE行業是一個可以和其他行業相融合的“變形金剛”，MICE企業應多渠道學習相關行業知識、豐富其他行業知識，借鑒優秀的成功案例，參與各種行業活動，向先進國家的MICE行業同仁交流學習外，更多的是要深度挖掘客戶需求，將傳統會議會展與創新科技相融合，為客戶提供更優質更個性化更高規格的服務體驗。

疫情常態化的今天，已不再會讓MICE人感到猝不及防。技術的革新，需求的日益多樣化，讓刁世媛感到“跨界與融合”這個概念的重要性。她感到，在MICE行業里可延展的內容有很多， MICE既然是“變形金剛”，就應該充分發揮其功能和作用，實現行業內外的跨界與融合，實現企業間的跨界與融合，以及傳統和科技的跨界與融合。

轉變思維，強強聯合

中國政府對疫情管控的強度和力度讓MICE人有信心堅持和推動行業發展，疫情也讓更多人了解到會議會展行業的重要性，她認為，這更讓MICE人堅定信念，在這個行業里深耕下去，找到自己的定位，因為機會無處不在。

刁世媛表示，同芳璞弘一直秉承“誠信為先，質量為重，創新為上”的原則，立足市場，以客戶需求為導向，不會因為大環境的改變，一味地追求利益最大化。不論環境如何變化，做人做事的態度不能變。順應時代，順應需求，變的是思維方式、經營理念、合作模式，是技術的革新。“它山之石可以攻玉”，每個公司都有自己的所長也必然有自己的短處，取長補短，強強聯合，才會實現1+1>2的效果。在疫情常態化的背景下，MICE企業不僅要報團取暖，強強聯合，增強實力和競爭力才是最重要的。