凝心聚力共建高品質家園
——江蘇無錫供電提升后勤服務品質專項行動側記

國網江蘇無錫供電公司 趙妙苗 李靜

汽服公司黨員斑馬線上護送兒童。 資料圖

8月28日正值周末，國網無錫供電公司（簡稱無錫供電）220千伏塘頭變實施緊急消缺，汽服公司退役軍人孫佳東接到任務第一時間駕駛升降車趕到現場，精心操作升降車，全程配合生產一線班組順利完成了電力搶修任務。迎峰度夏期間，汽服公司以退役軍人共產黨員為主的車輛保障隊伍24小時待命，多次出色完成了為電網生產“保駕護航”的使命。

今年以來，無錫供電電力后勤隊伍以黨史學習教育活動為契機，圍繞“學黨史、強隊伍、鑄黨魂、辦實事”主線，將黨史學習教育與本職工作相結合，從“服務入微”著手，引導全員在工作中創新、奉獻，積極推進后勤專業服務再提升，管理更精細，努力構建更高品質的“蘇電家園”，為企業健康發展提供強有力的后勤保障。

愛心餐飲用心服務“家人”

8月22日，物業公司組織黨員監督員、重點崗位人員與3家食堂食材供應商進行節前安全、廉政約談，針對前期食材督察過程中發現個別食材未達到要求的情況作出相關處理，并結合今年“黨員監督員”活動開展情況與月度食堂食材督察情況，對供應商的供貨質量和服務情況等方面作出講評，就前期發現的問題進行深入溝通。

食品安全與服務是建設高品質家園的基礎。物業公司引進ISO22000新版食品安全管理體系標準，組織開展專業培訓以提升公司食品安全管理水平，成立餐飲督察小組對食堂食材驗收工作進行檢查，敦促各食堂做好安全工作，常念食品安全“緊箍咒”。物業黨員服務隊定期赴各物管區檢查、監督，對如何提高餐飲服務質量獻計獻策，用心筑牢公司食堂食品質量安全網。

為了更好地服務職工，保障生產一線保電、搶修、線路巡檢員工的工作餐質量，今年5月，物業公司推出服務提升新項目——“5980職工服務愛心盒飯”，結合迎峰度夏期間后勤保障工作計劃，制定了愛心盒飯項目實施方案，進一步提升餐飲服務品質?？紤]到一線現場就餐環境、氣溫變化、從取餐到食用的時間等多種因素，物業餐飲部在“愛心盒飯”菜單的制定、菜肴品種的選取、飯盒材質等方面多次研究討論。食堂在提前試制、制作過程中針對菜肴品種、烹飪方法不斷進行改進，確保為一線提供高品質“愛心盒飯”。

愛心無邊界。借助食品安全及采購的優勢，物業黨支部義務為結對的蠡橋社區養老中心配送食材，每天為社區內養老服務中心自辦的食堂送菜，解決了三十多位孤寡老人的伙食難題，將餐飲服務愛心延伸到社會“大家園”。社區人員表示，供電物業黨支部不僅幫他們解決了食材采購上的困難，改善了老人們的伙食，也讓社區工作人員有更多的精力照顧老人，讓老人們非常開心滿意。

“管家團隊”營造潔凈“家園”

窗明幾凈的大樓，光可鑒人的地面，整潔有序的環境……潔凈的供電“家園”，是物業團隊無數“管家”長年默默付出的成果。

工作時間常常感覺不到保潔的存在，但這些“清潔管家”的付出事關所有人員的健康安全。自疫情爆發后，物業黨支部重點關注防疫第一線的保潔等人員狀態，包括個人健康、家庭等情況，確保所有人員全身心投入防疫工作。針對祿口機場教訓，在樓層垃圾箱、垃圾房等特殊區域，保潔人員必須身穿防護服進行作業。室外30多攝氏度高溫下，穿著全封閉的防護服，佩戴著防護口罩，還要身背消毒水箱，沒過多久，衣服就會濕透，肩部被壓出深深印痕，而這樣的“濕身”狀態，從一早開始，往往需要持續4個多小時。

在維持環境、車輛秩序的同時，“環境管家”物業保安近兩年持續保持防疫狀態，服務班黨員班長姚文革每天早上和保安一起值守在公司大樓入口處，對來往人員嚴格檢測體溫、登記車輛，長年不懈，堅持把好第一道防線，確保疫情“不進家門”。

自2021年7月21日全國多點散發新一輪新冠疫情后，物業公司迅速制定集中核酸檢測方案，衛生所所長、黨員謝海萍第一時間與社會核酸檢測機構取得聯系，每周有序組織，共安排600多名后勤人員開展兩輪核酸檢測，保證公司服務體系始終處于防疫安全狀態。同時，謝海萍帶領“保健管家”及時完善和優化了公司防疫物品領用機制，為方便員工了解防疫物資種類和申請流程，借助物業網站平臺專欄發布《防疫物資清單》。截至目前，已為公司各部室、各基層單位發放口罩、手套、酒精、消毒液及防護服等防疫用品共計97029件。7月下旬，公司緊急組織援豫，謝海萍在2小時內為援豫搶修人員備齊了防疫、防暑、藥品、食品、洗護五大類物資，讓他們在全力支援的同時不忘防疫要求，全體人員完成任務回錫后無一人感染。

汽服公司退役軍人共產黨員先鋒隊為職工私家車義務養護。 資料圖

“護航先鋒”守護平安出行

5月20日，汽服公司退役軍人共產黨員先鋒隊“學史銘初心 暖心辦實事”2021年夏季汽車養護活動在最后一站——惠山生產基地圓滿收官。據統計，歷經三天，公司共有166輛私家車接受了“體檢”，現場咨詢答疑65人次。

作為車輛服務部門，汽服公司多年堅持以“5980”職工服務工程為平臺，培養全員為群眾服務的主動性與自覺性?！敖衲晡覀冊诠颈静?、各基地設了五個‘5980’汽車養護服務點，為員工私家車免費檢測，還現場普及安全知識及車險業務。”該公司負責車輛質量管理的退役軍人共產黨員孫靜健參與了歷次活動。

汽服公司2020年成立退役軍人共產黨員先鋒隊，22名部隊退役黨員在供電后勤服務崗位上率先垂范，發揮軍人本色和汽服專業特長，義務為電網一線班組及員工車輛檢查維護，開通車輛咨詢及道路救援電話專線，全年共義務檢測車輛1350部，排查隱患并落實整改91項，出動8次道路緊急救援，為員工安全出行提供了可靠保障。今年2月，無錫市退役軍人事務局負責人來到廣盈汽服分公司，為該黨支部退役軍人共產黨員先鋒隊授予無錫市首批優秀“戎耀之家”榮譽。

在黨員帶領下，提供優質高效的車輛保障服務已經根植于每位汽服人心中，無論工作還是生活中，員工的“家園”意識、主動服務意識明顯增強，駕駛員們多次為公司員工車輛拋錨救援、故障排查、搭線充電等緊急救援充當志愿者。汽服公司將專業和黨員隊伍兩大“家園”優勢進一步延伸到社會，為無錫市公安局交通大數據指揮服務中心搭建綠色供電通道，與濱湖區交警大隊、華晶幼兒園和公交公司梁溪分公司建立“四方黨建聯盟共建”機制，并于今年3月認領一條斑馬線，定期組織黨員在斑馬線上開展交通協管，為社會大家園守護安全，傳播文明，構成了一道電力后勤黨員隊伍靚麗的風景線。■