如何做好“煤改電”供電服務

呂園昊

摘要：在國家大力支持農網改造的過程中，對供電企業產生了巨大的影響。當然，我們應該看到的不僅僅是有利的促進了農網改造的進程發展，還應在一些方面提出更高的要求，這就需要供電企業與時俱進，不斷調整自身發展戰略，積極迎合時代要求。由此，積極研究農業改造升級背景下的供電企業的發展，將有利于供電企業更好滿足市場需求，積極響應國家農網改造的號召，做好農網改造的各項工作。

關鍵詞：煤改電;供電服務

引言

作為新時代下的電力企業，當務之急應主動履行新使命，努力實現新作為，用更加可靠的電力供應和更優質的供電服務向新時代致敬。電力企業應順應人民群眾新期盼、經濟社會發展新形勢、企業發展新規律，用心用情為人民群眾生產生活提供全新的用能體驗，做強主電網、優化農配網、夯實“用安全電”的基礎，著力提升電力供應能力，確保電網安全運行，為經濟社會發展提供堅強電力支撐。

1現狀分析

電網安全穩定是公司的生命線，是一切工作的基石。要弘揚“生命至上、安全第一”的思想，既要發展，更要安全，強化風險意識，夯實安全基礎，牢牢守住安全生產的底線。目前，供電企業的安全基礎還不太牢固。比如主網交直流并聯運行、電網局部網架薄弱、網絡攻擊日益突出等電網風險十分突出，確保大電網安全穩定運行壓力很大。電網防災減災能力和應急保障能力仍需加強，提升電網設備質量工作任重道遠，人身事故仍未杜絕，尤其是鄉鎮供電所人身安全風險較大，公共安全隱患和風險治理有待進一步加強。

供電企業自上而下始終高度重視生產安全，但依然處于事故后整改——再次事故——反復整改的不良循環中。雖然電力企業有比較完善的制度規章，甚至是業績考核等手段，但是依然不能杜絕安全生產事故的發生。

究其原因，與“人的因素”“員工行為”以及“人文環境”密切相關。在不斷反思后發現，無論是行政手段還是經濟手段，都比不上文化手段預防得更加根本且徹底。先進的技術措施能夠保障基本的生產安全，有效的管理規章制度能夠保障較高層次的生產安全，而自下而上內生的企業安全文化需求、以人為本的科學文化理念建設則能實現根本的生產安全。

2做好“煤改電”供電服務的對策

2.1開展好接入前供電安全服務

為保證電采暖設備接入電網后安全運行，防止發生電力安全事故給客戶造成財產損失，在對電取暖設備接入企業產權表箱前，供電企業在每個村安排一名臺區經理具體包靠“煤改電”戶的供電服務工作，并與臺區經理簽訂《“煤改電”取暖工作責任保證書》，確保開展好供用電安全服務工作。電取暖設備接入前，臺區經理給每戶發放《居民電取暖政策告知書》，告知電取暖設備產權歸屬、使用安全注意事項、電價政策等，并提供用電咨詢和故障報修聯系方式，切實保證“煤改電”戶接入電網后安全可靠用電。

2.2積極響應政策要求，以農網建設為契機

電力企業在農網建設的政策號召下，應該積極響應國家的政策要求。按照相關標準組織開展農網建設。我們知道，農網建設在維修開支，安全隱患，低電壓和卡脖子問題上發揮著積極作用，對于電力企業來說，應該以農網建設為契機，針對于長期存在的電力問題，科學全面的去治理農村地區電力供應的死角和難題，爭取使得農網建設的積極作用發揮到最大，為自身企業后期的電力維護打下堅實的基礎。

2.3配合政府部門開展好供電前期調研

根據政府每個年度的“煤改電”取暖改造任務清單，供電企業提早梳理摸排出每個村電取暖戶所在的臺區、電采暖負荷以及臺區的線路設備信息，配合政府部門做好取暖村用電負荷預測。第一時間統計出臺區可能增加的負荷容量，與現有變壓器和線路的狀況進行對比分析，及早發現臺區供電容量缺口、變壓器容量小、線路“卡脖子”等問題，及時與當地政府進行匯報溝通，共同采取措施確保制約取暖戶用電需求的問題能夠早發現、早治理。

2.4強化用電安全教育和宣傳工作

強化與農村基層組織的聯系，強化安全用電意識的形成積極加強與農村基層單位的合作，爭取合力做好安全用電的教育和宣傳工作，以提高村民的安全用電意識，摒棄偷電竊電行為，在農村地區形成良好的用電習慣，從而極大的降低電力企業維護費用。除此之外，達成與村干部之間的協議，建立健全電力設施的保護機制，使得電力設備能夠保持正常的運轉狀態。

2.5創新安全生產文化特色活動

供電企業安全生產文化的建設離不開具體活動的支撐和影響，通過開展內容豐富、形式多樣的安全文化建設活動，極大提高員工對安全生產的重要性認識和更好的接納性，改進安全行為，形成基于安全生產風險管控特色的供電企業安全文化。比如定期開展“安全生產活動月”活動、“安康杯”知識競賽、“安全管理論壇”、專項安全文化案例學習大討論、安全論文征集、親情關愛與囑咐、安全文化網絡問卷調研、安全文化理念體系宣貫、“安全寄語”征集、“安全文化進家庭”活動、“安全一句話承諾”、縱深推進依法治安構建本質安全型企業活動、鄉鎮供電所防范人身事故專項整治等，使員工對安全生產不再是拒之門外，而是敞懷擁抱，熱情接納。根據供電企業的實際情況和崗位設置情況，可酌情開展比如“青年安全示范崗”、“巾幗安全標兵”、安全文化“牽手共建1+2”活動、安全文化建設示范企業創建評比等，形成安全生產模范崗位、單位良性競爭和榜樣樹立，讓安全生產有榜樣可循，有樣板可依，將供電企業安全文化建設這一看不見摸不到的思想建設真正落實到日常生產中，成為潛意識里的安全底線。

結語

“煤改電”取暖是一項民心工程，做好供電服務是供電企業義不容辭的責任。供電企業不僅要配合政府相關部門開展好供電之前的調研工作和接入前的供電安全服務工作，還要做好供電線路設備改造升級，建立好供電服務應急協同保障機制，制定出供電服務內部獎懲政策，從而保證冬季電取暖供用電安全，農村群眾溫暖過冬無怨言。

參考文獻

[1]供電企業人力資源績效綜合評價體系研究[J].張騫，羅真，喬琰.商業文化.2020（30）

[2]運用新媒體推進供電企業宣傳工作的有效方法[J].吳保強.農村電工，2021（03）

[3]配網搶修成本核算體系在供電企業的應用[J].孫善君，劉巍，許國虎，侯曉萌.東北電力技術.2021（01）

[4]地市供電企業“生態+電力”發展管理模式探析[J].王偉，王偉康.中國電力企業管理.2020（31）

[5]新型供電企業政企協同管理機制建設[J].張俊耀，蔡磊.中國電力企業管理.2020（35）