基于D&M模型的云桌面用戶采納行為形成機理

符 斌 華樹春 楊 宇

（1.金陵科技學院,江蘇 南京 211169；2.南京世格軟件有限責任公司,江蘇 南京 210016）

計算機和網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)加快了人類發(fā)展的進程，信息技術的使用深刻改變著人們的思維、工作和學習方式。新一代信息技術的代表即云桌面系統(tǒng)（Cloud Desktop-as-a-Service，DaaS）的普遍使用，也勢必給用戶的行為模式帶來徹底變革。云桌面是一種基于云計算的虛擬桌面與應用服務技術[1-2]，在為用戶提供真實操作系統(tǒng)體驗的同時，可以幫助用戶通過顯示終端，在任何有網(wǎng)絡的地方和時間進行應用訪問。云桌面擁有訪問靈活、用戶體驗完整、數(shù)據(jù)安全、維護方便、成本低等相較于傳統(tǒng)個人計算機（PC）無可比擬的優(yōu)勢[3-4]，得到了教育、政府部門、醫(yī)療、企業(yè)等現(xiàn)代化建設的各個重要領域的青睞。

盡管服務供應商著力推廣云桌面技術，而新技術/系統(tǒng)實施效果與成敗的關鍵在于用戶是否采納。由于對信息系統(tǒng)的研究不能只局限于技術本身，技術與人之間的相互依賴更加重要，用戶的采納不僅決定了云桌面系統(tǒng)的實施效果，還是影響企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素。深入了解云桌面用戶采納行為的行為模式成為提升用戶采納率、推動云桌面產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。因此，筆者聚焦于探討云桌面的用戶采納行為，基于D&M模型（信息系統(tǒng)成功模型），構建了相應的路徑模型，為深入了解用戶采納行為的形成機理提供了理論支持。

1 云桌面

云桌面平臺是一種云計算虛擬化技術應用，其特點是擺脫了傳統(tǒng)PC機以單個主機為終端的計算方式，通過配置在終端的接受盒來鏈接服務器和數(shù)據(jù)中心。……