“南粵家政”工程打造高質量發展金字招牌

陳偉贊 黃楚芳

家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產業，也是愛心工程，發展前景廣闊。自2019年實施“南粵家政”工程以來，廣東省緊緊圍繞“一老一小”對家政服務的迫切需求，推動家政“短板”成為“潛力板”，切實以工作“小切口”促進服務“大變化”，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

訂標準，全面打造“南粵家政”標準體系

為了補齊家政領域評價標準的空白，廣東省成立了省家政服務標準化技術委員會，今年以來發布7項省級地方行業標準，規范經營、服務與管理要求。地方也加快步伐，肇慶市制定實施星級評定管理暫行辦法，衡量專業技能及服務水平。

“南粵家政”工程著力提升培訓質量，各地各部門圍繞母嬰、居家、養老、醫護四大培訓項目開發培訓課程標準，省人社廳發布了12個培訓補貼標準，開發了10本培訓教材。

不少院校、企業、培訓機構等積極學習引進國內外發達地區家政服務業先進技術、經驗、師資等培訓資源，推動家政服務與國際接軌。清遠職業技術學院聯合“51家庭管家”采取國際化培養形式開設訂單班，邀請菲律賓家政專家進行跟班式培訓授課。

育人才，為家政行業注入活力

近兩年來“南粵家政”工程堅持市場導向，倡導學制教育與短期培訓相結合，帶動就業創業133萬人次。

廣東省級安排1.5億元專項資金支持“南粵家政”培訓載體建設，重點扶持打造綜合服務示范基地42個，實現縣區全覆蓋。全省首個“南粵家政”產業園在江門落戶，構建“產學一體”新型生態圈。

高端家政人才的培養也勢在必行。全省多所學校都開設相關專業，省人社廳每年遴選3所技工院校的家政相關專業，給予每個專業150萬元資金扶持，輻射帶動全省家政相關專業建設。佛山市通過政校企三方合作形式，建設“佛山南粵家政學院”，開展家政教學實訓和“1+X”落地模式，并鼓勵企業開展職業技能等級認定試點工作，一方面給企業輸送了大量符合業務需要的技能人才，另一方面也讓從業者有了學習技能和提升技能、取得專業認證的通道。

建平臺，塑造放心可靠形象

勞動無合同、信用難追溯、服務難評測……這些難題是長期以來家政行業整體提升過程中的一道道“關卡”，嚴重阻礙家政行業的良性發展。

今年4月，廣東省推廣家政“上門服務證”，服務人員“人證合一”。目前“廣東省家政服務公共平臺”上錄入家政服務員信息超過81萬人次，完成驗證人數超過11萬人。廣州市今年發布《家政服務信用等級評價規范》，填補了家政信用等級標準的空白。

肇慶市也積極建設家政綜合服務信息平臺，橫向協同多個職能部門實現數據互通互享，縱向實行市縣鎮村四級聯動管理。從業人員、雇主、家政服務企業和培訓人員之間互相評價，系統通過數據分析自動調整口碑和信用度。

“南粵家政”工程還將打造一批重點企業為引領，提升整個行業規范發展。2020年，廣東省評選認定了首批13家省級龍頭企業和18家誠信示范企業，今年選樹了10家南粵家政“信得過”品牌企業。