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——國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊掠影

文_王 丹 郭 奇 張玉菡

7月25日，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊與前來支援的外省電力救援隊員一起連續(xù)奮戰(zhàn)4天，終于恢復了市區(qū)所有10千伏停電線路供電和市區(qū)全部防汛泵站供電。“首戰(zhàn)告捷，接下來我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)受災(zāi)嚴重的輝縣、衛(wèi)輝等地，大家繼續(xù)堅持，集中聯(lián)合搶修力量。”國家電網(wǎng)河南電力（新鄉(xiāng)城區(qū)供電）焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長陳平說。

多年來，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司的20支焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊不斷深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊常態(tài)化、制度化管理，弘揚焦裕祿精神，強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在電網(wǎng)建設(shè)、運維搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抗疫保電、服務(wù)河南經(jīng)濟社會發(fā)展等方面起到了示范帶頭作用，成為全省共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的佼佼者。

紅馬甲，架起群眾“連心橋”

“電力服務(wù)隊來征求意見，我說想方便游客停車，他們真就把變壓器架到山坡上，我們是方便了，可他們每次巡線都得爬坡。”齊王寨湖畔別苑農(nóng)家樂老板牛占軍說。2006年至2010年，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司建成500千伏變電站1座、220千伏變電站5座，安全生產(chǎn)突破5000天，網(wǎng)供電量跨入“百億”俱樂部……供電保障能力長足發(fā)展，百姓生活水平得到極大提升。

2010年，為進一步優(yōu)化供電服務(wù)，該公司率先在全省范圍內(nèi)制定共產(chǎn)黨員服務(wù)隊制度規(guī)范，根據(jù)各縣特點陸續(xù)組建16支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，以便民服務(wù)為特色，開展延伸服務(wù)、超前服務(wù)和特殊服務(wù)。

在原陽縣等大型農(nóng)業(yè)縣，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊大力開展農(nóng)網(wǎng)改造升級，全力服務(wù)抗旱保春灌，解決農(nóng)業(yè)灌溉后顧之憂，并定期組織用電安全宣講，為大型機械操作人員講解配電線路下工作注意事項，現(xiàn)場幫助農(nóng)民解決灌溉用電難題。

每到灌溉用電旺季，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊都會提前排查機井臺區(qū)運行情況，及時消除缺陷。針對延津縣沙土地多，灌溉季用水量大、頻率高等問題，服務(wù)隊安排專人開展24小時輪流值守，隨時隨地解決農(nóng)民用電難題。

多年來，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊堅持把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，把架起黨群連心橋作為始終不渝的價值追求，積極開展志愿服務(wù)、營銷服務(wù)、結(jié)對幫扶等工作，率先垂范，默默奉獻，展示了國家電網(wǎng)良好品牌形象。

藍衣裳，當好百姓“電保姆”

2012年5月，按照國網(wǎng)河南省電力公司統(tǒng)一要求，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司將黨員服務(wù)隊重新編組，打造了20支素質(zhì)過硬的豫電鐵軍，注冊人數(shù)達到400余人。當年，該公司服務(wù)隊累計參與活動出勤人員1358人次，被各級媒體報道30余次。

同年7月1日，河南省開始實施居民階梯電價政策。為指導客戶合理用電，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以“十分鐘繳費圈”為平臺，為客戶解疑答惑，協(xié)助營銷部門編制發(fā)放用戶答疑手冊，大大提升了客戶滿意度。不僅如此，該公司還實現(xiàn)連續(xù)39年電費回收雙結(jié)零。

良好的服務(wù)口碑為電網(wǎng)飛速發(fā)展提供了保障。2014年，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司承接了京港澳高速（河南段）首座城際快充站的建設(shè)與安裝任務(wù)。國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立專項領(lǐng)導小組，查閱各類新能源交通論壇網(wǎng)站，找到省內(nèi)外知名專家學者進行深入研究，結(jié)合實地站址開展可研分析，終于建成了涵蓋電量查詢、用戶繳費、車輛預約等多個板塊的城際快充站，并以24小時高質(zhì)量服務(wù)收獲了大批客戶點贊，助推了新鄉(xiāng)新能源交通產(chǎn)業(yè)進入全國第一梯隊。

“十二五”期間，新鄉(xiāng)市新增110千伏以上變電站17座，主網(wǎng)線路長度2197.31千米；新建改造10千伏線路2495.24千米，新增變電容量45.47萬千伏安。主網(wǎng)輸送能力顯著提高，縣域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)有效改善，電網(wǎng)“卡脖子”等問題得到解決，為落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，沖擊第一個百年目標夯實了基礎(chǔ)。

該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式，立足專業(yè)特點和工作實際，高標準、高質(zhì)量完成各項工作，建立了以供電服務(wù)為主線、社會公益服務(wù)為補充的特色服務(wù)模式，隊員們率先垂范、敢于擔當、忠誠企業(yè)、奉獻社會，助推了中原經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，讓百姓生活蒸蒸日上。

金招牌，助力奪取“雙勝利”

2016年，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊積極響應(yīng)上級要求，開展“井井通電”、村村通動力電、小城鎮(zhèn)（中心村）電網(wǎng)改造升級、光伏扶貧項目接網(wǎng)等6大工程，全力打造安全可靠、經(jīng)濟合理、堅固耐用的現(xiàn)代化農(nóng)村電網(wǎng)。

兩年間，該公司累計投資21億元，完成301個貧困村、300個中心村電網(wǎng)改造和148.35萬塊戶表改造及2.2萬眼機井通電任務(wù)，提前1個月完成“兩年攻堅戰(zhàn)”。《河南日報》《大河報》《中國電力報》等多家媒體進行了重點宣傳和持續(xù)報道。

2020年，按照國家電網(wǎng)有限公司要求，國網(wǎng)河南電力進一步規(guī)范全省共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊正式更名為“國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”，進一步細化服務(wù)標準、制度規(guī)范、行為規(guī)范和管理機制，提升黨員隊伍素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和品牌影響力。

去年年初，新冠肺炎疫情席卷而來。國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊第一時間擴編運維保電人員，加強電網(wǎng)巡視，開辟“綠色通道”，簡化辦電流程，保障了全市46家醫(yī)療耗材生產(chǎn)企業(yè)可靠用電。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員幫助合作社檢查設(shè)備。王培/攝

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員正在登記前來預繳灌溉電費村民的信息。張銳/攝

2020年2月26日，該公司黨員服務(wù)隊克服雪天路滑、設(shè)備調(diào)度困難和人員緊張等問題，僅用7天就完成了防疫救治點雙電源改造升級任務(wù)，在距離隔離病區(qū)不到10米的施工現(xiàn)場，架起了電力防護網(wǎng)，配合地方政府奪取了疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展“雙勝利”。

如今，站在建黨百年的新起點上，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊將繼續(xù)傳承發(fā)揚焦裕祿精神，創(chuàng)新開展搶修服務(wù)、營銷服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)，助推電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻更多的紅色力量。