最好的態度 最快的速度
——國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊掠影

文_王 丹 郭 奇 張玉菡

7月25日，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊與前來支援的外省電力救援隊員一起連續奮戰4天，終于恢復了市區所有10千伏停電線路供電和市區全部防汛泵站供電。“首戰告捷，接下來我們轉戰受災嚴重的輝縣、衛輝等地，大家繼續堅持，集中聯合搶修力量。”國家電網河南電力（新鄉城區供電）焦裕祿共產黨員服務隊隊長陳平說。

多年來，國網新鄉供電公司的20支焦裕祿共產黨員服務隊不斷深化共產黨員服務隊常態化、制度化管理，弘揚焦裕祿精神，強化服務意識，拓展服務領域，提升服務水平，在電網建設、運維搶修、優質服務、抗疫保電、服務河南經濟社會發展等方面起到了示范帶頭作用，成為全省共產黨員服務隊的佼佼者。

紅馬甲，架起群眾“連心橋”

“電力服務隊來征求意見，我說想方便游客停車，他們真就把變壓器架到山坡上，我們是方便了，可他們每次巡線都得爬坡。”齊王寨湖畔別苑農家樂老板牛占軍說。2006年至2010年，國網新鄉供電公司建成500千伏變電站1座、220千伏變電站5座，安全生產突破5000天，網供電量跨入“百億”俱樂部……供電保障能力長足發展，百姓生活水平得到極大提升。

2010年，為進一步優化供電服務，該公司率先在全省范圍內制定共產黨員服務隊制度規范，根據各縣特點陸續組建16支共產黨員服務隊，以便民服務為特色，開展延伸服務、超前服務和特殊服務。

在原陽縣等大型農業縣，該公司共產黨員服務隊大力開展農網改造升級，全力服務抗旱保春灌，解決農業灌溉后顧之憂，并定期組織用電安全宣講，為大型機械操作人員講解配電線路下工作注意事項，現場幫助農民解決灌溉用電難題。

每到灌溉用電旺季，該公司共產黨員服務隊都會提前排查機井臺區運行情況，及時消除缺陷。針對延津縣沙土地多，灌溉季用水量大、頻率高等問題，服務隊安排專人開展24小時輪流值守，隨時隨地解決農民用電難題。

多年來，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊堅持把服務人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，不斷強化服務意識，拓展服務內涵，提高服務標準，規范服務行為，把架起黨群連心橋作為始終不渝的價值追求，積極開展志愿服務、營銷服務、結對幫扶等工作，率先垂范，默默奉獻，展示了國家電網良好品牌形象。

藍衣裳，當好百姓“電保姆”

2012年5月，按照國網河南省電力公司統一要求，國網新鄉供電公司將黨員服務隊重新編組，打造了20支素質過硬的豫電鐵軍，注冊人數達到400余人。當年，該公司服務隊累計參與活動出勤人員1358人次，被各級媒體報道30余次。

同年7月1日，河南省開始實施居民階梯電價政策。為指導客戶合理用電，該公司共產黨員服務隊以“十分鐘繳費圈”為平臺，為客戶解疑答惑，協助營銷部門編制發放用戶答疑手冊，大大提升了客戶滿意度。不僅如此，該公司還實現連續39年電費回收雙結零。

良好的服務口碑為電網飛速發展提供了保障。2014年，國網新鄉供電公司承接了京港澳高速（河南段）首座城際快充站的建設與安裝任務。國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊成立專項領導小組，查閱各類新能源交通論壇網站，找到省內外知名專家學者進行深入研究，結合實地站址開展可研分析，終于建成了涵蓋電量查詢、用戶繳費、車輛預約等多個板塊的城際快充站，并以24小時高質量服務收獲了大批客戶點贊，助推了新鄉新能源交通產業進入全國第一梯隊。

“十二五”期間，新鄉市新增110千伏以上變電站17座，主網線路長度2197.31千米；新建改造10千伏線路2495.24千米，新增變電容量45.47萬千伏安。主網輸送能力顯著提高，縣域電網結構有效改善，電網“卡脖子”等問題得到解決，為落實“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念，沖擊第一個百年目標夯實了基礎。

該公司共產黨員服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式，立足專業特點和工作實際，高標準、高質量完成各項工作，建立了以供電服務為主線、社會公益服務為補充的特色服務模式，隊員們率先垂范、敢于擔當、忠誠企業、奉獻社會，助推了中原經濟蓬勃發展，讓百姓生活蒸蒸日上。

金招牌，助力奪取“雙勝利”

2016年，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊積極響應上級要求，開展“井井通電”、村村通動力電、小城鎮（中心村）電網改造升級、光伏扶貧項目接網等6大工程，全力打造安全可靠、經濟合理、堅固耐用的現代化農村電網。

兩年間，該公司累計投資21億元，完成301個貧困村、300個中心村電網改造和148.35萬塊戶表改造及2.2萬眼機井通電任務，提前1個月完成“兩年攻堅戰”。《河南日報》《大河報》《中國電力報》等多家媒體進行了重點宣傳和持續報道。

2020年，按照國家電網有限公司要求，國網河南電力進一步規范全省共產黨員服務隊管理，國網新鄉供電公司共產黨員服務隊正式更名為“國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊”，進一步細化服務標準、制度規范、行為規范和管理機制，提升黨員隊伍素質、服務品質和品牌影響力。

去年年初，新冠肺炎疫情席卷而來。國網新鄉供電公司共產黨員服務隊第一時間擴編運維保電人員，加強電網巡視，開辟“綠色通道”，簡化辦電流程，保障了全市46家醫療耗材生產企業可靠用電。

共產黨員服務隊隊員幫助合作社檢查設備。王培/攝

共產黨員服務隊隊員正在登記前來預繳灌溉電費村民的信息。張銳/攝

2020年2月26日，該公司黨員服務隊克服雪天路滑、設備調度困難和人員緊張等問題，僅用7天就完成了防疫救治點雙電源改造升級任務，在距離隔離病區不到10米的施工現場，架起了電力防護網，配合地方政府奪取了疫情防控和經濟發展“雙勝利”。

如今，站在建黨百年的新起點上，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊將繼續傳承發揚焦裕祿精神，創新開展搶修服務、營銷服務、志愿服務、增值服務，助推電網高質量發展，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業貢獻更多的紅色力量。