提高車站行車值班員工作效率的策略研究

孫鵬

摘要：近幾年，隨著我國經濟的快速發(fā)展，城市地鐵發(fā)展的速度也是迅猛前進。以大連地鐵為例，近五年內，相繼開通了地鐵1號線、地鐵2號線、地鐵12號線，未來地鐵13號線也要開通，地鐵5號線在建。由此可見，地鐵的建設腳步是飛速的。對于地鐵行業(yè)來說，車站的行車值班人員，他們是重要的環(huán)節(jié)，是日常行車調度以及應急情況下（站控）的重要節(jié)點，如果車站的行車值班人員，他們的工作效率比較低或者工作能力比較差，那么對于地鐵的高速運轉以及乘客的乘車安全都是一定的威脅。因此，本篇文章也是以車站的行車值班人員為研究對象，詳細探討一下提高車站行車值班員工作效率的策略，為后續(xù)進一步提升地鐵的高校運行提供一定的借鑒。

關鍵詞：車站行車值班員;工作效率;提升策略

車站行車值班人員作為交通運輸的重要協調人員和指揮人員，他們的工作效率對于交通運輸崗位來說至關重要。近幾年，我國地鐵行業(yè)對于行車值班人員的要求越來越高，正在對車站管理以及行車管理完善各類規(guī)章制度，因此，我國這幾年的軌道交通行業(yè)，事故率比較低，地鐵運行比較平穩(wěn)。但是隨著未來，我國地鐵建設數量越來越多，縱橫交錯下的地鐵運行也為車站行車值班人員提出了更高的要求，進一步提升車站行車值班人員工作效率非常有必要。接下來，我將詳細探討一下具體內容。

一、提升車站行車值班人員工作效率的意義

提升車站行車值班人員的工作效率對于軌道交通行業(yè)來說，意義重大，不但可以確保軌道交通行業(yè)的平穩(wěn)運行，而且對于公共交通行業(yè)來說，也是一種極大的保障。此外，提升車站行車值班人員的工作效率，可以讓行車值班人員進一步把控列車的運行狀態(tài)，確保列車的運行安全。現如今的地鐵列車行駛，都是采用全自動的行車模式，對于列車的停車時間、進站時間都有很高的要求，因此，確保車站行車值班人員掌握這些信息，可以更好的保障列車的有效運行，也為地鐵乘客提供良好的乘車體驗。

二、車站行車值班人員的工作內容

車站行車值班人員他們與車站的站務人員工作界定是比較清楚的。對于車站的站務人員來說，主要是維持車站的秩序，對于應急突發(fā)情況，需要站務人員緊急處理，站務人員的工作目的就是保證車站良好的乘車環(huán)境，對于乘客提出的要求和問題，做到有求必應。反觀車站的行車值班人員，他們的工作內容主要是實時觀看車站的列車運行圖，第一時間掌握列車的運行狀態(tài)。近幾年，我國的地鐵列車都是采用CBTC的運行模式，在ATO或者ATP模式下列車運行，列車的整體運行效率比較高，行車值班人員只需要按照列車的運行圖來觀察列車運行情況，每一個車站的到站情況進行準確的記錄。但是一旦地鐵信號專業(yè)出現故障，控制中心的指揮權下放，即下放站控，那么車站的行車值班人員就要對列車的運行起到全面的指揮作用，確保列車快速通過，避免列車的晚點，每個車站的行車值班人員通力協作，完成地鐵列車的站控行車。

三、提高車站行車值班員工作效率的措施

（一）提高行車值班人員的思想素質

想要提升車站行車值班人員的工作效率，首先就要提高他們的思想素質，讓行車值班人員充分認識到他們工作的重要性，在思想方面提高認識，重視自己的工作內容。另外，對于地鐵公司來說，需要對行車值班人員進行日常的培訓和考核，雖然行車值班人員的工作內容比較繁瑣，他們的工作壓力也比較大，但是這也是他們日常工作的一部分，所以，對于他們思想的教育和培訓是非常有必要的。第三，車站管理人員要執(zhí)行好監(jiān)督管理作用，對于行車值班人員的工作內容進行全面的把控，提高他們的政治站位，充分認識到自身的責任和使命，實時培養(yǎng)自身的愛崗敬業(yè)的品質，建立健全科學的獎懲制度，賞罰分明，對于有突出貢獻的行車值班人員要進行獎勵，對于能力不足的行車值班人員要進行處罰，充分激發(fā)行車值班人員的積極性和主動性，讓其在工作崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

（二）提高行車值班人員的業(yè)務能力

對于行車值班人員來說，不但思想素質上要不斷提升，業(yè)務能力也需要與時俱進。近幾年，雖然我國的科技技術快速發(fā)展，自動駕駛模式越來越多，日常的行車管理，基本上不需要車站行車值班人員的參與，他們只需要記錄列車進站、出站的時間。但是對于應急突發(fā)情況下的站控管理，這是行車值班人員必須要具備的素質。因此，對于地鐵公司來說，時不時的進行模擬訓練，確保行車值班人員提升他們的業(yè)務能力，這是非常有必要的。此外，對于應對應急突發(fā)情況的能力，這也是行車值班人員必備的素質，全面提升他們的綜合能力，這是未來軌道交通行業(yè)行車值班人員發(fā)展的方向。

四、結論

總而言之，車站行車值班人員是軌道交通行業(yè)不可缺少的環(huán)節(jié)，也是提升列車運行的重要內容。對于車站行車值班人員來說，不但要在思想上提升他們的思想站位和認知程度，在業(yè)務方面，也要提升他們的能力，便于在突發(fā)情況下，可以快速處理突發(fā)狀況，進一步提升他們的能力素質，更好的為地鐵乘客服務，確保地鐵列車的穩(wěn)定運行。總之，要全面提升車站行車值班人員的工作效率，更好的為軌道交通服務，為我國的軌道交通行業(yè)發(fā)展提供最大的幫助。

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