提高車站行車值班員工作效率的策略研究

孫鵬

摘要：近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市地鐵發(fā)展的速度也是迅猛前進(jìn)。以大連地鐵為例，近五年內(nèi)，相繼開通了地鐵1號線、地鐵2號線、地鐵12號線，未來地鐵13號線也要開通，地鐵5號線在建。由此可見，地鐵的建設(shè)腳步是飛速的。對于地鐵行業(yè)來說，車站的行車值班人員，他們是重要的環(huán)節(jié)，是日常行車調(diào)度以及應(yīng)急情況下（站控）的重要節(jié)點，如果車站的行車值班人員，他們的工作效率比較低或者工作能力比較差，那么對于地鐵的高速運(yùn)轉(zhuǎn)以及乘客的乘車安全都是一定的威脅。因此，本篇文章也是以車站的行車值班人員為研究對象，詳細(xì)探討一下提高車站行車值班員工作效率的策略，為后續(xù)進(jìn)一步提升地鐵的高校運(yùn)行提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：車站行車值班員;工作效率;提升策略

車站行車值班人員作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾獏f(xié)調(diào)人員和指揮人員，他們的工作效率對于交通運(yùn)輸崗位來說至關(guān)重要。近幾年，我國地鐵行業(yè)對于行車值班人員的要求越來越高，正在對車站管理以及行車管理完善各類規(guī)章制度，因此，我國這幾年的軌道交通行業(yè)，事故率比較低，地鐵運(yùn)行比較平穩(wěn)。但是隨著未來，我國地鐵建設(shè)數(shù)量越來越多，縱橫交錯下的地鐵運(yùn)行也為車站行車值班人員提出了更高的要求，進(jìn)一步提升車站行車值班人員工作效率非常有必要。接下來，我將詳細(xì)探討一下具體內(nèi)容。

一、提升車站行車值班人員工作效率的意義

提升車站行車值班人員的工作效率對于軌道交通行業(yè)來說，意義重大，不但可以確保軌道交通行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，而且對于公共交通行業(yè)來說，也是一種極大的保障。此外，提升車站行車值班人員的工作效率，可以讓行車值班人員進(jìn)一步把控列車的運(yùn)行狀態(tài)，確保列車的運(yùn)行安全。現(xiàn)如今的地鐵列車行駛，都是采用全自動的行車模式，對于列車的停車時間、進(jìn)站時間都有很高的要求，因此，確保車站行車值班人員掌握這些信息，可以更好的保障列車的有效運(yùn)行，也為地鐵乘客提供良好的乘車體驗。

二、車站行車值班人員的工作內(nèi)容

車站行車值班人員他們與車站的站務(wù)人員工作界定是比較清楚的。對于車站的站務(wù)人員來說，主要是維持車站的秩序，對于應(yīng)急突發(fā)情況，需要站務(wù)人員緊急處理，站務(wù)人員的工作目的就是保證車站良好的乘車環(huán)境，對于乘客提出的要求和問題，做到有求必應(yīng)。反觀車站的行車值班人員，他們的工作內(nèi)容主要是實時觀看車站的列車運(yùn)行圖，第一時間掌握列車的運(yùn)行狀態(tài)。近幾年，我國的地鐵列車都是采用CBTC的運(yùn)行模式，在ATO或者ATP模式下列車運(yùn)行，列車的整體運(yùn)行效率比較高，行車值班人員只需要按照列車的運(yùn)行圖來觀察列車運(yùn)行情況，每一個車站的到站情況進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄。但是一旦地鐵信號專業(yè)出現(xiàn)故障，控制中心的指揮權(quán)下放，即下放站控，那么車站的行車值班人員就要對列車的運(yùn)行起到全面的指揮作用，確保列車快速通過，避免列車的晚點，每個車站的行車值班人員通力協(xié)作，完成地鐵列車的站控行車。

三、提高車站行車值班員工作效率的措施

（一）提高行車值班人員的思想素質(zhì)

想要提升車站行車值班人員的工作效率，首先就要提高他們的思想素質(zhì)，讓行車值班人員充分認(rèn)識到他們工作的重要性，在思想方面提高認(rèn)識，重視自己的工作內(nèi)容。另外，對于地鐵公司來說，需要對行車值班人員進(jìn)行日常的培訓(xùn)和考核，雖然行車值班人員的工作內(nèi)容比較繁瑣，他們的工作壓力也比較大，但是這也是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠郑裕瑢τ谒麄兯枷氲慕逃团嘤?xùn)是非常有必要的。第三，車站管理人員要執(zhí)行好監(jiān)督管理作用，對于行車值班人員的工作內(nèi)容進(jìn)行全面的把控，提高他們的政治站位，充分認(rèn)識到自身的責(zé)任和使命，實時培養(yǎng)自身的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)，建立健全科學(xué)的獎懲制度，賞罰分明，對于有突出貢獻(xiàn)的行車值班人員要進(jìn)行獎勵，對于能力不足的行車值班人員要進(jìn)行處罰，充分激發(fā)行車值班人員的積極性和主動性，讓其在工作崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

（二）提高行車值班人員的業(yè)務(wù)能力

對于行車值班人員來說，不但思想素質(zhì)上要不斷提升，業(yè)務(wù)能力也需要與時俱進(jìn)。近幾年，雖然我國的科技技術(shù)快速發(fā)展，自動駕駛模式越來越多，日常的行車管理，基本上不需要車站行車值班人員的參與，他們只需要記錄列車進(jìn)站、出站的時間。但是對于應(yīng)急突發(fā)情況下的站控管理，這是行車值班人員必須要具備的素質(zhì)。因此，對于地鐵公司來說，時不時的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，確保行車值班人員提升他們的業(yè)務(wù)能力，這是非常有必要的。此外，對于應(yīng)對應(yīng)急突發(fā)情況的能力，這也是行車值班人員必備的素質(zhì)，全面提升他們的綜合能力，這是未來軌道交通行業(yè)行車值班人員發(fā)展的方向。

四、結(jié)論

總而言之，車站行車值班人員是軌道交通行業(yè)不可缺少的環(huán)節(jié)，也是提升列車運(yùn)行的重要內(nèi)容。對于車站行車值班人員來說，不但要在思想上提升他們的思想站位和認(rèn)知程度，在業(yè)務(wù)方面，也要提升他們的能力，便于在突發(fā)情況下，可以快速處理突發(fā)狀況，進(jìn)一步提升他們的能力素質(zhì)，更好的為地鐵乘客服務(wù)，確保地鐵列車的穩(wěn)定運(yùn)行。總之，要全面提升車站行車值班人員的工作效率，更好的為軌道交通服務(wù)，為我國的軌道交通行業(yè)發(fā)展提供最大的幫助。

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