裝備基層單位科技信息工作現(xiàn)狀分析

溫向春

（中國航發(fā)貴州黎陽航空動力有限公司，貴州 貴陽 550014）

引言：信息是人類寶貴的財富，社會已經(jīng)從物質(zhì)資源經(jīng)濟(jì)時代過渡到知識經(jīng)濟(jì)時代，信息成為社會的寶貴商品和特殊生產(chǎn)力。互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等已經(jīng)滲透到人類各項活動中，人們可隨時隨地方便快捷地獲取各類信息，各行各業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到信息的重要性，正在搶奪對自己有利的信息。

裝備是一個知識密集的高端技術(shù)領(lǐng)域。在高科技領(lǐng)域、高端制造業(yè)，歐美發(fā)達(dá)國家普遍對中國實施技術(shù)封鎖，我國武器裝備要發(fā)展壯大，只能靠自主研發(fā)。武器裝備發(fā)展決策的有效性直接取決于適當(dāng)?shù)男畔⒅С郑b備行業(yè)已經(jīng)意識到科技信息在裝備建設(shè)中的主要決策引領(lǐng)和信息保障作用。科技信息工作得到重視，將為我國武器裝備的發(fā)展進(jìn)步發(fā)揮應(yīng)有的作用。

一、科技信息基本知識

信息，是為了滿足用戶決策的需要而經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，或者說，信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果[1]。

知識，是信息的一部分，是人類對物質(zhì)世界和精神世界探索的總和。知識的獲取涉及許多復(fù)雜的過程：感覺、交流、推理[2]。

情報，是被傳遞、整理、分析后的信息，是為了解決某一特定問題所需的知識[3]。從嚴(yán)格的意義來看，“信息”和“情報”這兩個概念既相近又有區(qū)別，但在某些方面，“信息”和“情報”又是同義的。

科技情報工作，武器裝備科研生產(chǎn)基層單位的科技情報工作，主要指情報的搜集、管理、分析、研究和傳遞，具體包括文獻(xiàn)資源、情報研究、編輯出版、科技翻譯等。武器裝備科研生產(chǎn)基層單位的科技情報工作大多從圖書館工作和科技翻譯工作發(fā)展而來[4]。

科技信息工作，實質(zhì)上就是指科技情報工作及其在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的拓展。在1992年第八次全國科技情報工作會議上，國家科委決定將“科技情報”改名為“科技信息”[4]。在裝備科研生產(chǎn)基層單位，從事科技信息工作崗位的都是情報技術(shù)人員，所以科技信息工作也叫科技情報工作，其初心和使命，是滿足單位各類情報信息需求，為單位科研生產(chǎn)經(jīng)營提供情報信息保障。

二、裝備基層單位科技信息工作的突出問題

（一）情報信息產(chǎn)品單一，產(chǎn)品質(zhì)量需要進(jìn)一步提升

目前的科技情報研究多停留在為公司科研生產(chǎn)系統(tǒng)提供技術(shù)資料支持階段，形成的高質(zhì)量產(chǎn)品很少、且比較零散。對于深層次的戰(zhàn)略層面，開展的預(yù)測性和對策性研究工作較少，支持戰(zhàn)略規(guī)劃決策的高端咨詢報告產(chǎn)品較少，沒有達(dá)到服務(wù)公司決策層，引領(lǐng)公司科研生產(chǎn)發(fā)展的目的。

情報產(chǎn)品單一、質(zhì)量第一的原因是，在國內(nèi)難以收集到國外相關(guān)科技文獻(xiàn)資料，而信息資源平臺費(fèi)用較高，每年需要更新，因此單位內(nèi)部的平臺資源較少、收錄類型不夠豐富，不能滿足深層次的情報研究和分析工作。同時，國內(nèi)同行業(yè)之間也存在競爭，兄弟企業(yè)之間不愿分享各自的文獻(xiàn)信息，導(dǎo)致情報信息收集難度加大，對情報反應(yīng)效率造成不良的影響。其次，從翻譯崗位轉(zhuǎn)入情報崗位的信息工作者，由于技術(shù)專業(yè)知識的限制和信息化能力水平有限，只能從事簡單的譯文匯編而不能深入研究某一主題，導(dǎo)致服務(wù)形式相對單一。

（二）科技信息工作者信息服務(wù)意識薄弱

由于裝備基層單位主要以完成科研生產(chǎn)任務(wù)為重，情報部門得不到主動的信息需求以及積極的反饋，導(dǎo)致情報信息服務(wù)工作進(jìn)展緩慢。以筆者所在公司為例，情報信息工作一般是這樣開展的：按傳統(tǒng)工作經(jīng)驗，根據(jù)公司科研課題和攻關(guān)項目向項目組發(fā)送相關(guān)文獻(xiàn)資料，為項目團(tuán)隊提供信息保障和情報服務(wù)，但是很少收到項目團(tuán)隊的回音提出進(jìn)一步的信息需求；或者根據(jù)公司關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向做一些情報研究報告，完成后發(fā)給公司相關(guān)技術(shù)專家或型號總師，但是情報研究報告利用率仍然低，科技信息工作陷入尷尬境地。

按傳統(tǒng)工作習(xí)慣，我們的工作任務(wù)都是靠坐等派發(fā)得來的，但是大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，人們不需要到圖書館就能獲取信息，對公司的資料保障等信息服務(wù)依賴越來越少。科技信息工作者必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念服務(wù)方式，利用專業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢及時準(zhǔn)確地為科研人員提供符合科研生產(chǎn)實際需要的情報信息，提高意識，以免被時代淘汰。

（三）科技信息工作人員構(gòu)成不合理，資源利用效果差

科技裝備專業(yè)廣，屬于高精技術(shù)產(chǎn)業(yè)，相關(guān)科技信息工作針對性較強(qiáng)。科技信息工作者的知識結(jié)構(gòu)與信息服務(wù)的專業(yè)化程度有重要關(guān)聯(lián)。但裝備研究所和生產(chǎn)廠的情報工作人員，大多畢業(yè)于情報專業(yè)或外語專業(yè)，理工機(jī)械類知識了解較少，在信息深層次挖掘、分析和加工方面還有待提高。

其次，基層單位信息資源平臺因資金投入有限、科技信息工作者信息化水平低、單位技術(shù)員忙于處理生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)問題，導(dǎo)致利用效果不佳。

（四）科技信息工作管理體制與科研生產(chǎn)結(jié)合不緊密

裝備基層單位科技情報工作基本處于根據(jù)自身科研生產(chǎn)需求盡力而為的狀態(tài)，情報研究與單位科研項目結(jié)合不緊密。單位大部分項目在立項前或?qū)嵤┻^程中未開展或未充分開展應(yīng)有的科技情報研究，未能發(fā)揮出情報的“參謀”和“耳目”作用。

情報研究體系建設(shè)不完整，情報研究系統(tǒng)性、系列化、完整性不足，情報工作全過程，包括專業(yè)資源積累（持續(xù)動態(tài)跟蹤、持續(xù)建設(shè)基礎(chǔ)情報元素數(shù)據(jù)庫等）、情報研究、成果共享（出版、發(fā)表、交流等）尚不完善。

裝備基層單位未建立從需求牽引、組織實施到成果轉(zhuǎn)移的相對完整的情報研究制度、流程和工具，未建立“以牽頭部門為小核心、整合公司及社會情報資源大協(xié)作”的協(xié)同工作情報研究合作體制。

三、解決科技信息工作突出問題的辦法

基于裝備基層單位開展科技信息工作的優(yōu)勢和困難，利用SWOT方法對單位情報信息工作進(jìn)行分析（見圖1），通過認(rèn)清機(jī)遇和挑戰(zhàn)來提高信息服務(wù)的質(zhì)量和效果。

圖1 基層單位情報信息工作SWOT方法分析

（一）提高情報產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)能力

通過開展專題資料匯編和重點(diǎn)課題研究提高情報產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)合基層單位工藝技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，在專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)基礎(chǔ)上，密切跟蹤重點(diǎn)領(lǐng)域的前沿技術(shù)國內(nèi)外研究動態(tài)，針對工藝發(fā)展規(guī)劃中的相關(guān)最新技術(shù)，開展專題資料匯編，對原始資料進(jìn)行審查、檢驗和分類匯總，使之更系統(tǒng)化、條理化、精煉化，從而集中、簡明的反映技術(shù)發(fā)展的總體過程，支撐現(xiàn)實需求。在專題資料匯編基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化，圍繞重點(diǎn)型號研制、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、管理體系提升等重點(diǎn)課題，開展系統(tǒng)、深入、準(zhǔn)確的專題情報研究，利用情報研究方法預(yù)見其進(jìn)一步的發(fā)展前景，提供解決問題的方法和措施，形成知識增值服務(wù)，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。

通過提高科技信息工作能力來提高情報產(chǎn)品質(zhì)量。裝備基層單位的信息需求都是以本單位的產(chǎn)品為中心的，科技信息工作者要充分了解產(chǎn)品涉及的專業(yè)技術(shù)知識，國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)以及關(guān)鍵技術(shù)，才能做好信息服務(wù)工作。同時，學(xué)習(xí)情報基礎(chǔ)理論知識，提高文獻(xiàn)資料搜集、加工以及情報研究的能力，掌握情報信息的信息化技術(shù)，充分利用信息采集和信息分析系統(tǒng)以及輔助翻譯機(jī)器，使自身的知識構(gòu)成能滿足科技信息工作順利開展。

科技信息工作者可以通過參加知識培訓(xùn)來提高服務(wù)能力。在裝備基層單位，專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)經(jīng)常開展，裝備集團(tuán)公司也經(jīng)常開展情報信息相關(guān)知識培訓(xùn)和交流，科技信息工作者應(yīng)利用培訓(xùn)機(jī)會來全面提高自身能力。

（二）提高情報信息意識，創(chuàng)新服務(wù)觀念

基層科技信息工作的用戶是本單位的科研、生產(chǎn)和管理人員，信息服務(wù)內(nèi)容不僅包括以前圖書館提供文獻(xiàn)資料的模式，而是適應(yīng)現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的情報分析、情報研究，情報決策。為眾多服務(wù)對象提供不同的信息服務(wù)是一項艱苦的工作，科技信息工作者應(yīng)學(xué)會把困難化作動力，轉(zhuǎn)變“坐等派發(fā)”的工作態(tài)度，創(chuàng)新工作意識，主動獲取信息需求。與單位領(lǐng)導(dǎo)、型號總師、技術(shù)專家等各類人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，及時了解單位在科研生產(chǎn)經(jīng)營過程和關(guān)鍵技術(shù)突破過程出現(xiàn)的瓶頸、問題，主動獲得長期穩(wěn)定的信息需求，以此作為開展科技信息工作的依據(jù)。平時要多關(guān)注行業(yè)相關(guān)國內(nèi)外動態(tài)，進(jìn)行知識儲備，對不同層次的情報需求進(jìn)行分類，提供個性化、具體化的情報信息服務(wù)。

筆者所在公司，在經(jīng)歷資料推送服務(wù)用戶反映效果差的干掛境地之后，改變服務(wù)策略，創(chuàng)新工作方式，進(jìn)行針對性較高的情報提供服務(wù)。根據(jù)公司技術(shù)地圖，我們有選擇地開展專題資料匯編和推送服務(wù)，并定時征求反饋意見，以隨時對研究方向、研究深度做出相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整服務(wù)策略之后，我們陸續(xù)收到一些型號總師的信息需求，并要求我們做一些深入的情報研究，這說明科技信息工作應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為目標(biāo)。

（三）情報資源服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

基層單位要建設(shè)情報資源服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合公司科研、生產(chǎn)和管理的顯性與隱性情報需求以及集團(tuán)情報資源建設(shè)規(guī)劃，可與知網(wǎng)、萬方和超星等圖書文獻(xiàn)數(shù)字資源公司合作，協(xié)同集團(tuán)規(guī)劃，建立公司自有科技文獻(xiàn)資源保障共享平臺。可根據(jù)單位業(yè)務(wù)實際和經(jīng)費(fèi)分階段、分層次、有重點(diǎn)地推進(jìn)科技信息資源綜合保障建設(shè)工作，覆蓋單位各專業(yè)學(xué)科，徹底解決隔離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)查詢難問題。

（四）構(gòu)建合理的管理機(jī)制和辦法

從單位業(yè)務(wù)實際出發(fā)，依據(jù)裝備行業(yè)科技信息工作規(guī)劃，制定符合基層單位發(fā)展的科技情報工作機(jī)制和管理辦法，從長遠(yuǎn)發(fā)展和管理制度上保證科技信息工作順利開展。構(gòu)建以知識管理為核心，支撐自主創(chuàng)新、面向產(chǎn)業(yè)競爭的新型科技情報工作體系，成為本公司科研、生產(chǎn)最得力的科技信息支持和服務(wù)中心。

結(jié)束語

基層科技信息工作在裝備科研生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮重要的決策導(dǎo)向和信息保障作用，是裝備現(xiàn)代化建設(shè)不可缺少的一部分，裝備科技信息工作必須弄清發(fā)展面臨的問題，掌握解決問題的辦法，創(chuàng)新服務(wù)觀念，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，提升工作的質(zhì)量和效果，使信息服務(wù)不斷促進(jìn)裝備事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。