立足數字化平臺建設，以創(chuàng)新型項目推動媒介融合縱深發(fā)展

袁月

[摘要]本文以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項目”為例，從打造精品，實現石油領域專業(yè)化內容生產創(chuàng)新;精準定位，實現產品服務和推廣創(chuàng)新;技術賦能，通過多種服務實現平臺功能創(chuàng)新;強化管理，通過制度建設和團隊建設實現平臺管理創(chuàng)新四個維度，探索出版企業(yè)在數字化平臺建設中，通過創(chuàng)新型項目推動媒介融合縱深發(fā)展的思路與舉措。

[關鍵詞]數字化平臺建設;創(chuàng)新型項目;媒介融合;項目管理;“中油閱讀項目”

隨著大數據、5G、人工智能、虛擬現實等新技術在社會各個領域的廣泛應用，我國出版領域內大部分企業(yè)都在基于數字技術開發(fā)出版內容資源，推動媒介融合縱深發(fā)展。尤其是新冠肺炎疫情的暴發(fā)，使國內外出版生態(tài)、媒體格局和傳播方式發(fā)生了深刻變革，線上交流、線上閱讀、線上學習和線上交易等成為人們的生活常態(tài)。在數字技術的驅動下，各個出版企業(yè)都需要順應出版新形勢和媒介融合發(fā)展趨勢，加快開展數字化平臺建設。數字化平臺在數據匯聚、數據智能、數字化運營、賦能應用等方面發(fā)揮重要作用，能夠促進各出版要素之間創(chuàng)造價值的互動，提升信息的共享效率和傳遞能力[1]。因此，出版企業(yè)應立足平臺，通過數字化內容、數字化生產、數字化營銷推廣和數字化運營等多維度創(chuàng)新，為響應國家數字化發(fā)展戰(zhàn)略和推動建設高質量的數字出版生態(tài)做出貢獻。本研究以出版企業(yè)數字化平臺建設為研究議題，以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項目”為研究個案，探索出版企業(yè)在數字化平臺建設中如何通過項目創(chuàng)新推動媒介融合縱深發(fā)展。

一、石油工業(yè)出版社和“中油閱讀項目”

石油工業(yè)出版社于1956年1月正式成立，是中國石油天然氣集團公司的直屬出版機構，全國中央級出版社。石油工業(yè)出版社主要從事石油科技圖書、經濟管理類圖書、工具書、石油專業(yè)教材、石油行業(yè)標準等圖書的出版工作。隨著數字經濟大潮風起云涌，石油工業(yè)出版社高度重視數字化發(fā)展，提出“一網二系統(tǒng)三平臺”發(fā)展框架，并在官網平臺提供“數字圖書館”“石油知識庫”“石油百科”“石油標準”“期刊集群”“數字石油學院”等特色欄目和數據庫資源。

“中油閱讀項目”是石油工業(yè)出版社開展數字化平臺建設的一個子項目，于2020年開始實施。該項目依托石油工業(yè)出版社豐富的圖書內容及專家作者資源，以B端（企業(yè)端）和C端（員工端）的需求為導向，提供優(yōu)質的線上閱讀服務，以及基于精品圖書開發(fā)的配套課程、專家訂閱、專欄運營、知識分享社交等一系列在線知識服務?！爸杏烷喿x”平臺通過積極打造線上送書、圖書富媒體制作、直播活動落地、文化創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)產品營銷等多種業(yè)務板塊，使其由單一的閱讀平臺發(fā)展成全媒體文化創(chuàng)意平臺。截至2020年12月，“中油閱讀” App的用戶總數達1116664人，注冊單位152家，成為集團公司旗下用戶體量最大的文化服務平臺;“中油閱讀”微信公眾號的粉絲數達180609人，共計發(fā)文109篇，總閱讀量近20萬?！爸杏烷喿x”App、微信服務號、抖音短視頻號形成“中油閱讀”品牌下三位一體的新媒體傳播矩陣。2020年，“中油閱讀項目”榮獲“國家數字出版精品遴選獎”;在第十屆中國數字出版博覽會上，“中油閱讀項目”作為石油工業(yè)出版社的數字化閱讀的重要數字產品品牌參展;在第二屆中國石油天然氣集團公司直屬青年崗位創(chuàng)新大賽中，“中油閱讀”App平臺“業(yè)務創(chuàng)新與實踐項目”獲得優(yōu)秀獎;2021年“中油閱讀項目”獲得中國數字出版創(chuàng)新論壇“出版融合發(fā)展年度優(yōu)秀案例入圍獎”。

二、“中油閱讀項目”創(chuàng)新的四個維度

當前，我國的數字出版產業(yè)融合發(fā)展路徑已然清晰并正在步入縱深發(fā)展階段。數字出版企業(yè)應加大技術研發(fā)投入，打造具有核心競爭力的媒體融合產品矩陣，不斷放大版權價值，滿足用戶多元細分、多場景的內容消費需求[2]?！爸杏烷喿x項目”在短短一年的時間里，成功為石油領域工作者的專業(yè)化學習和閱讀提供了基于數字化平臺的創(chuàng)新服務，為推動出版社融媒體轉型升級提供了堅實的技術服務平臺?！爸杏烷喿x項目”的成功來源于管理思路與管理模式的大膽創(chuàng)新，具體體現在以下四個方面。

（一）打造精品，實現石油領域專業(yè)化內容生產創(chuàng)新

1.以線上送書為出發(fā)點，本版圖書精品開發(fā)

“中油閱讀項目”源起于集團公司的“送書工程”，其App的開發(fā)以線上送書為出發(fā)點，持續(xù)進行線上移動閱讀圖書資源開發(fā)。在內容建設方面，“中油閱讀”平臺著眼于本版優(yōu)質圖書資源開發(fā)，為各出版社提供音視頻（電子書、有聲書、動畫）制作及推廣等服務。如制作《采油工安全生產標準化》宣傳片（科技圖書出版分社）、《我為祖國獻石油》（人力資源出版中心）、《石油員工心理健康手冊》（大眾圖書出版公司）等系列音視頻。在“基層送書”線上服務工作方面，“中油閱讀”平臺與出版社總編室和各編輯部門聯(lián)合創(chuàng)新，完成由“線下送書”向“線上讀書”的轉變，為基層送書增設圖書專題，形成閱讀書單和圖書專區(qū)，同步開展圖書富媒體課程制作，為“送書工程”譜寫新篇章。

2.內容資源不斷豐富，內容質量不斷提升

2020年，“中油閱讀”平臺聚合優(yōu)質學習資源，內容質量不斷提升，其增加電子書12萬余冊，有聲書7萬余冊，上傳“中油閱讀”直播課60多場，細化音視頻分類，內容分類更精準。同時，“中油閱讀”平臺還新增專家專欄音視頻內容、精品在線課程和企業(yè)文化宣傳的視頻內容。“中油閱讀”平臺更新的第三方引入內容資源，目前已經由騰訊閱文以網絡文學為主的電子書、有聲書資源，逐步替換成掌閱以正式出版物為主的電子書、有聲書資源。同時，“中油閱讀”平臺也同步調研機械工業(yè)出版社、中國工人出版社、中國農業(yè)出版社、中國版本圖書館、《全國新書目》雜志社，不斷探索內容資源的發(fā)展融合方式。

3.堅持走石油特色路線，策劃特色內容欄目

“中油閱讀”平臺滿足石油人的精神文化需要，服務百萬石油用戶，持續(xù)開展石油特色文化服務，為石油人搭建了良好的才藝展示平臺，如策劃“言之油理”創(chuàng)意脫口秀共20期，策劃“石油讀書人”有聲專欄共20期，策劃“中油閱讀”直播課11期，策劃首頁輪播主題宣傳100余次，組織石油專家和知識達人入駐平臺開展講座30余場。“中油閱讀”平臺新增直播課內容包括“油娃學外語”“手機攝影講座”“漆雕國學文化課”等，新增專家專欄包括石油專家和知識行業(yè)專家學者，內容資源涵蓋學科學習、健身養(yǎng)生、心理輔導等多個領域，為石油員工及家屬提供了優(yōu)質的知識文化服務。

（二）精準定位，實現產品服務和推廣創(chuàng)新

1.服務集團宣傳活動

新冠肺炎疫情期間，“中油閱讀”平臺利用平臺直播和視頻優(yōu)勢開展了多場特色活動：如開展了5場心理援助系列專題講座;開展了戰(zhàn)“疫”原創(chuàng)文藝作品征集活動，并通過微信公眾號、抖音號等媒體廣泛傳播，活動曝光量單次超過2.7萬余次，吸粉16萬余人，取得了良好的宣傳效果。2020年9月，由集團公司思想政治工作部主辦的幾場重大文化活動均由“中油閱讀”平臺提供直播服務。其中，重點活動為中國石油新媒體編輯部承辦的“決戰(zhàn)脫貧攻堅的石油力量”云采訪線上直播活動，中國石油文化藝術工作者聯(lián)合會承辦的“千江有水千江月”中秋晚會（活動觀看人次達82.9萬，點贊率達99.78%）。此外，“中油閱讀”平臺還通過開設電影專欄、微信公眾號宣傳、抖音短視頻號宣傳等，讓石油精神內核深入人心，也為平臺用戶活躍度和參與度打下良好基礎。

2.服務社內融合出版和外部文化創(chuàng)效

“中油閱讀”平臺服務石油工業(yè)出版社黨委、團委、人力資源部門、年鑒分社、科技分社、彩印部門、中油書店等，通過提供黨課線上講座和會議直播、調查問卷技術支持、圖書富媒體制作、文創(chuàng)禮品宣發(fā)等文化服務，為出版社內部的文化創(chuàng)意發(fā)展需要提供策劃和宣發(fā)平臺?！爸杏烷喿x”平臺還攜手昆侖好客聯(lián)合組織“油@扶貧—走進內蒙古”帶貨直播，觀看人數達60萬，帶貨額度近20萬元;與大慶油田、內蒙古銷售、四川銷售、昆侖好客、昆侖數智等企業(yè)開展合作與交流，助力其他石油兄弟單位創(chuàng)新創(chuàng)效。

（三）技術賦能，通過多種服務實現平臺功能創(chuàng)新

1.2.0版本上線，全面提升用戶使用體驗

基于用戶反饋和平臺發(fā)展需要，“中油閱讀”平臺積極測試功能點、修補系統(tǒng)漏洞，共完成小版本迭代20余次，克服IOS版本審核通過時間長等困難，保持各種機型的適配程度，不斷提升用戶體驗。同時，“中油閱讀”平臺對電子書、有聲書內容資源進行翻新、擴充，并上線積分功能和支付功能?！爸杏烷喿x”平臺也通過調整整體布局、色調、圖標等，使平臺界面層級更合理，從以書籍（電子書、有聲書）為主的頁面展現，到電子書、有聲書、視頻、直播、專家等全媒體內容的頁面展現，對功能模塊進行優(yōu)化調整，改變布局展示，使程序性能更高，內容展示更符合用戶閱讀習慣。

2.功能完善，搭建知識服務基礎

“中油閱讀2.0”在規(guī)劃前期參考了大量的知識類付費類、閱讀類、學習類App，最終選型喜馬拉雅、得到、掌閱?！爸杏烷喿x2.0”通過搭建知識服務功能業(yè)態(tài)基礎，完善用戶自媒體發(fā)布管理系統(tǒng)、短視頻管理系統(tǒng)、長視頻管理系統(tǒng)、活動發(fā)布管理系統(tǒng)、圖文直播管理系統(tǒng)和觀影系統(tǒng)。其還承接了集團《天邊的加油站》大型在線觀影活動，將在線觀影券兌換、觀影門票驗證、觀影流程管理、觀影數據統(tǒng)計等相關系統(tǒng)與平臺整合，使平臺具有了持續(xù)承接各類在線觀看需求的能力。

3.網絡輿情監(jiān)管與閱讀數據管理

“中油閱讀”平臺積極做好網絡安全等級保護工作，2021年引入大數據輿情監(jiān)控和閱讀管理功能，新增用戶畫像和各種閱讀排行功能，給管理者提供平臺用戶和組織的精準畫像、個人閱讀統(tǒng)計排行、組織閱讀統(tǒng)計排行等效果監(jiān)測功能，方便管理者全面掌握實情。

4.積分系統(tǒng)與支付管理的完善

積分系統(tǒng)是“中油閱讀”平臺專為用戶提供的激勵、獎勵、福利系統(tǒng)，用戶可以通過完成不同的積分任務來獲得積分獎勵。自積分系統(tǒng)上線以來，已有6萬人參與積分任務，產生50多萬條積分記錄，平臺積分最高者已獲得4565分。“中油閱讀”平臺還積極完善中油閱讀支付管理系統(tǒng)，通過“油幣”充值機制，用戶可以使用“油幣”購買平臺上的付費電子書、有聲書等。當前，全新2.0版本的“中油閱讀”App，以更豐富的界面、更多的個性化推薦內容、更合理的模塊分布，為石油人和石油企業(yè)的“全媒體”閱讀、“組織化”閱讀、“數據化”閱讀打下堅實的功能基礎。

5.上線積分商城模塊，構建特色化電商平臺

“中油閱讀”平臺加快推進積分商城模塊上線，對外調研閱文、掌閱、中文在線及部分電商企業(yè)，與電商資源方展開多方面合作，探索線上實物商品和虛擬課程商品的上架和創(chuàng)效之道;對內與出版社多部門溝通協(xié)作，探討業(yè)務合作模式，集合多方資源共同完成平臺2.0迭代與積分商城新業(yè)務拓展?！爸杏烷喿x”平臺全新2.0版上線后，新增積分商城功能模塊，商城上架虛擬類知識商品和實物類商品，覆蓋智慧教育、企業(yè)文化、職業(yè)培訓、健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、生活休閑等多種品類。

（四）強化管理，通過制度建設和團隊建設實現平臺項目管理創(chuàng)新

1.重視崗位學習和培訓，強化團隊建設

互聯(lián)網技術及內容發(fā)展速度快，“中油閱讀”項目管理必須隨時跟進行業(yè)動態(tài)?！爸杏烷喿x”項目組推動崗位細化多樣，包括內容編輯、市場運營、產品經理、設計師等崗位。“中油閱讀”項目組積極促進團隊互助協(xié)作，效行“阿米巴”經營模式，采取伙伴配合滿意度評分模式，讓每一個人的工作與其他人密不可分，培養(yǎng)員工“主人翁”意識和團隊協(xié)作意識，充分激發(fā)員工的工作積極性?！爸杏烷喿x”項目組通過組織開展部門內部讀書會，學習石油精神、大慶精神、鐵人精神，培養(yǎng)“出版社鐵軍團隊”;帶領員工常態(tài)化學習廣告法、合同法、敏感詞、編校知識等，提高項目團隊業(yè)務能力和思想建設，讓員工更懂石油行業(yè)的內容需求，為項目高質量發(fā)展提供人力資源保證。

2.通過規(guī)范流程和體系管理，強化項目制度建設

“中油閱讀”項目組梳理并優(yōu)化現有工作流程，進一步加強流程化、制度化管理，擬定工作進度表，確定產品、運營、財務等各項工作負責人，實行崗位工作流程化管控，確保攻克重點任務，保障月度、季度、年度工作的順利完成?！爸杏烷喿x”項目組通過創(chuàng)新體系管理，切合業(yè)務需要精準增效，根據業(yè)務需要新增石油工業(yè)出版社OA刊播單、積分商城標準化模板等制度，提升業(yè)務執(zhí)行效率和精準度，加強工作體系建設。“中油閱讀”項目組為防止平臺內容出現質量紕漏，在內容更新上落實“五審五?！眱热輰徍藛魏炞謾C制，嚴把內容質量關。

三、“中油閱讀項目”帶來的啟示

數字化平臺建設是繼續(xù)深化出版融合，促進出版企業(yè)為用戶創(chuàng)造價值，推動數字出版產業(yè)高質量發(fā)展的關鍵。面對數字賦能下出版市場日新月異的變化和發(fā)展，出版企業(yè)需要不斷創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，全面布局推動媒介融合縱深發(fā)展，讓企業(yè)快速實現數字化轉型和平臺化再造。平臺的成功，基于優(yōu)秀的項目和項目管理的成功。“中油閱讀項目”立足出版社專業(yè)領域，結合石油產業(yè)發(fā)展需要，以培養(yǎng)石油人愛國愛黨、奉獻敬業(yè)的優(yōu)秀品格和提升其知識素養(yǎng)為目標，通過項目的內容管理、營銷管理、技術應用和團隊及制度管理創(chuàng)新，以小平臺做大文章，為各個出版企業(yè)的平臺建設提供了范例。

[參考文獻]

[1]侯欣潔，戚德祥.數字技術驅動下的出版“走出去”數字平臺建設[J].科技與出版，2021（05）：60-65.

[2]童之磊.推動數字出版高質量發(fā)展的4個關鍵詞[N].國際出版周報， 2021-03-29.

[作者簡介]李耕華（1997—），男，湖北丹江口人，湘潭大學公共管理學院碩士研究生。