從企業(yè)內(nèi)生需求看數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的價(jià)值效益

張 毅

中工國(guó)際工程股份有限公司科技發(fā)展部副總經(jīng)理/高級(jí)工程師

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC96/SC4 工作組召集人

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織起重機(jī)技術(shù)委員會(huì)國(guó)內(nèi)技術(shù)對(duì)口專(zhuān)家工作組成員

國(guó)家起重機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)橋門(mén)式起重機(jī)分技術(shù)委員會(huì)委員

zhangyi＠bmhri.com

企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值的系統(tǒng)。在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式是基于工業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化分工取得規(guī)模化發(fā)展效率，以獲取長(zhǎng)周期的回報(bào)。但隨著資源、能源和環(huán)境的剛性約束的日益增強(qiáng)，全球物質(zhì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從增量階段進(jìn)入存量階段，單純的以技術(shù)或業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來(lái)提高規(guī)模化發(fā)展效率為主導(dǎo)邏輯的發(fā)展方式已經(jīng)很難適應(yīng)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。具體表現(xiàn)在：市場(chǎng)需求更加多變，個(gè)性化定制的增多導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期被壓縮，規(guī)模化很難再增加效益；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，跨學(xué)科技術(shù)融合成為趨勢(shì)的同時(shí)，產(chǎn)品零部件數(shù)量也迅速增加；生產(chǎn)過(guò)程更加難以控制，加工精度、復(fù)雜性加劇了生產(chǎn)工藝管控的難度，快節(jié)奏的多品種小批量生產(chǎn)使質(zhì)量與交付難以保證；供應(yīng)鏈協(xié)同更加廣泛，精細(xì)的分工加劇了管理難度，跨地域分布增加了協(xié)作難度。外部環(huán)境的種種變化使企業(yè)面臨的不確定性持續(xù)增加，企業(yè)需要進(jìn)一步提升資源優(yōu)化配置能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力才能更好的生存。

當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展不僅引發(fā)了生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，也將深刻改變企業(yè)的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式。企業(yè)可以利用新一代信息技術(shù)的賦能作用，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新、重構(gòu)，不斷提升存量業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)效率提升、成本降低、質(zhì)量提高的同時(shí)，不斷獲取日益?zhèn)€性化、動(dòng)態(tài)化的價(jià)值和新的增量空間，實(shí)現(xiàn)新的高質(zhì)量發(fā)展。價(jià)值效益是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值及效益的結(jié)果，它既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)。明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值效益“有哪些”，才能有效獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，避免成為“面子工程”、“形象工程”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。按照國(guó)內(nèi)學(xué)者研究，價(jià)值效益按照業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方向和價(jià)值空間大小，可分為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)箢?lèi)。

價(jià)值效益分類(lèi)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化主要基于傳統(tǒng)存量業(yè)務(wù)，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)主要集中在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，價(jià)值獲取主要來(lái)源于傳統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)與交易，是目前多數(shù)企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的入手點(diǎn)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化類(lèi)價(jià)值效益主要包括效率提升、成本降低和質(zhì)量提高等方面。在效率提升方面，主要包括提高規(guī)模化效率和多樣化效率，比如部分企業(yè)采用機(jī)器人焊接工作站組成產(chǎn)線，對(duì)小型起重機(jī)制造進(jìn)行流水化改造；在降低成本方面，包括降低研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本，包括采用三維數(shù)字化設(shè)計(jì)手段進(jìn)行方案設(shè)計(jì)與仿真（CAD/CAE）、部署企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）等；在質(zhì)量提高方面，主要包括提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)/服務(wù)質(zhì)量、采購(gòu)及供應(yīng)商協(xié)作質(zhì)量和全要素全過(guò)程質(zhì)量，比如采用信息化手段部署包括制造運(yùn)營(yíng)管理（MOM）和質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）等。

產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新主要專(zhuān)注于拓展基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)沿著產(chǎn)品/服務(wù)鏈延長(zhǎng)價(jià)值鏈，開(kāi)辟業(yè)務(wù)增量發(fā)展空間，價(jià)值獲取主要來(lái)源于已有技術(shù)/產(chǎn)品體系的增量?jī)r(jià)值。產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新類(lèi)價(jià)值效益主要包括新技術(shù)/新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面。在此方面國(guó)外起重機(jī)制造企業(yè)就是很好的參照，歐美起重機(jī)制造企業(yè)多數(shù)在上世紀(jì)后期進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸，積極轉(zhuǎn)型延伸產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才能生存，比如部分企業(yè)在起重機(jī)整機(jī)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上運(yùn)用產(chǎn)品全生命周期管理（PLM）深化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，開(kāi)放基于標(biāo)準(zhǔn)模塊的設(shè)計(jì)軟件給零部件采購(gòu)企業(yè)從而銷(xiāo)售零部件，或利用物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集與分析等信息化技術(shù)手段開(kāi)展產(chǎn)品運(yùn)維保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)延伸，成為了主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變類(lèi)價(jià)值效益相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系通常會(huì)發(fā)生顛覆式創(chuàng)新，主要專(zhuān)注于發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務(wù)，形成符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)律的新型業(yè)務(wù)體系，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)由線性關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放價(jià)值生態(tài)，價(jià)值獲取主要來(lái)源于與生態(tài)合作伙伴共建的業(yè)務(wù)生態(tài)。業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變類(lèi)價(jià)值效益主要包括為用戶(hù)/生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務(wù)和綠色可持續(xù)發(fā)展等方面。比如國(guó)內(nèi)某些工程機(jī)械制造類(lèi)企業(yè)通過(guò)自身數(shù)字化技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)積累，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)類(lèi)企業(yè)，開(kāi)展平臺(tái)服務(wù)或軟件服務(wù)為行業(yè)上下游企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，從而成為企業(yè)新的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

以上三類(lèi)價(jià)值效益，分別對(duì)應(yīng)著企業(yè)在不同發(fā)展方向的不同目標(biāo)，需要由企業(yè)管理者在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面進(jìn)行選擇。選擇的戰(zhàn)略不同，可能切入點(diǎn)與布局有所不同，但是企業(yè)的內(nèi)生需求本質(zhì)都是贏得競(jìng)爭(zhēng)，更好地生存發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)則是優(yōu)化資源配置效率的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)只是最有效的提升效率的技術(shù)工具，誰(shuí)用好這個(gè)工具誰(shuí)就能占的發(fā)展的先機(jī)。