會展組織者交流合作論壇

本論壇以“會展行業的時與勢”為主題，深圳坪山燕子湖國際會展中心副總經理付琨擔任主持人，北京愛博西雅展覽有限公司董事總經理李悅以及云上會展有限公司副總裁李征偉分別發表主題演講。對話環節以“辦展環境時勢分析”為主題，由全國城市農貿中心聯合會供應鏈合作中心主任宇文麗主持。以下為演講及對話嘉賓發言內容摘要。

李悅

北京愛博西雅展覽有限公司董事總經理

參展客戶的忠誠度體現在以下幾個方面：一，客戶是否滿意；二，客戶是否愿意復購；三，客戶是否愿意參加主辦方的其他項目；四，客戶是否會把展會推薦給其他人。客戶忠誠度與滿意度是密不可分的，我們上海中食展每年都要圍繞客戶滿意度做一系列的調研。根據調研，九成的客戶認為這個項目很重要，九成的客戶參展意愿強烈，現場有半數的國際展商已經預報名了明年的項目。我們還針對即將在深圳啟動的新項目做了調研，大概有25%以上的參展商是感興趣的，是愿意參加的。從這幾個指標來看，4500家參展企業對我們的忠誠度是較高的。中食展的國際性、貿易性和專業性，奠定了展商對展會的信任的基礎。

李征偉

云上會展有限公司副總裁

在現在這樣一個時代，展覽會實際上就是一個營銷活動，而展覽會的主辦單位需要把現有的平臺和場域做得更好，給參展商帶來更多的流量和銷售額。會展行業面臨數字化瓶頸，在進行數字化改造的過程中面臨一下三個問題：一是私域流量盤活。主辦方都有很多展商觀眾數據，但是沒辦法將這些數據不斷激活，發掘背后的價值。第二是公域流量拉新。展覽會在進行數字化營銷的時候會發現，費用高昂。第三是數據孤島。很多外資企業和大的展覽集團都在建數據中心，而大部分主辦方的信息化工具是比較分散的，數據都無法形成大的流量池，很難對數據的價值形成有效的連接和價值挖掘。數字化的解決方案和線上技術到底給誰做，是否要把參展商簡單搬到線上去形成線上的場域呢？我認為這沒有太大的作用，因為要完成一個線上平臺并且能獲客，有收益，還能變現，這不容易。主辦方善于在一個規定的時間規定的場地，把參展商和專業觀眾聚集在一起，讓他們之間產生化學反應，所以所有的線上技術應該是為線下的場域服務的，這是1.0版本。如果數字化的手段和線上的技術不能夠把更多的參展商和專業觀眾帶到展會現場，線上技術的第一步就沒有走穩。

高原

北京博聞企陽國際展覽有限公司總經理

我從事展覽行業18個年頭了，一直在琢磨展會創新。舉辦火鍋食材展也是突發奇想的創新，同時也是有市場根據的。因為火鍋的標準化程度比較高而且市場體量大，火鍋占中國餐飲行業市場的四分之一。火鍋也不同于其他的中餐、小吃，它的連鎖化程度比較高，成百上千家的連鎖店可以帶動整個行業大的發展。我們的火鍋展從最初的北京一場展覽會發展到在全國五個城市舉辦五場展會，客戶的黏性是非常高的，企業參展的回頭率達到70%。除了火鍋食材展這個新題材，傳統的展覽會如服裝展、茶業展、珠寶展等我們也都在辦。后疫情時代，隨著經濟社會的發展，一定會有不同題材的展會應運而生。

丁宏波

上海友擎展覽有限公司總經理

防疫是現在主辦方面臨的最大的問題。根據目前國內的經驗，疫情持續的周期都在一兩個月之間，這對展會的籌備有很大的影響。如果展會提前一兩個月宣傳，客商的出行率會很低，效果不大；如果臨開展再啟動宣傳工作，也會出現一些問題。比如臨時通知要做核酸，可能很多展商和觀眾已經定好了票，來不及安排。其實做核酸檢測問題不大，大家都愿意配合，但是一定要提前通知。目前的主要問題是不確定性，一場展會可能第一天正常舉辦，說明得到了政府的允許，但是可能第二天就因為某個人、某件事或者某條規定就不允許舉辦了，那么一切工作就都白費了。展覽會參展人和觀眾是非常多的，主辦方面對這些人的壓力是很大的。他們花了代價來到現場，如果達不到預期效果就會責難主辦方或者要求賠償，畢竟有的人能理解，有的不能理解。防疫一定要做好提前溝通，把變量變成恒量。我們的展會是面對C端的，這就比B端的更難管理，我們面對的是來自全國的大量人群，核酸檢測的壓力更大。面對疫情，我們基本的策略就是盡量不斷延期到更好的時間、更合適的位置。

李云生

中國工程機械工業協會展覽部主任

我們的展會（北京礦山機械展）原定于9月14-17日在北京舉行，但是八月份的時候發生了揚州疫情。我們經過調研，發現很多展商和觀眾都或多或少受到了一定的影響，而且一些大的主機企業搞活動也會邀請華東地區包括江蘇的企業參加，所以我們決定把展會延期至11月17-20日舉辦。我們也關注到最近在德國慕尼黑舉辦的汽車展的防疫措施，我了解到在展會現場設置了檢測點，所有的展商和觀眾都是免費檢測的，而且20分鐘就能出結果。這完全可以保證展會的順利舉行。展會是一個大型聚集活動，疫情會嚴重影響展會的舉行和人員的交流，我們現在最需要的就是快速檢測，國內的一些檢測要八小時才出結果，這對展會是毀滅性的打擊。我們國家的防疫成果在全球都是很好的，我希望政府能夠在快速檢測方面提供更多的支持，不管是資金上的還是政策上的。

趙睿

北京國機展覽有限公司副總經理

2020年新冠肺炎遍布全球，旅游業、航空業等業態嚴重受創，會展業也深受其害，展館變成方艙醫院，無展可辦，運營成本和人力成本很大。對主辦方來說，如果展會不能舉辦，企業就沒有現金流，沒有收入和利潤，員工也跟著深受其害。去年，我們展覽公司想的是展會能不能如期舉辦，今年的心態則發生了一些變化，我們想的是我們的展會什么時候能舉辦。只要能辦展，企業就有了現金流，企業就能運轉起來。員工也會跟公司一起成長，跟著項目一起成長，幫助客戶去做精準對接，幫助客戶去找客戶。我認為疫情對會展業的影響是機遇與挑戰并存的。對于B2B的展覽會尤其是國際化的展覽會，最大的困難是國外的參展商來不了，比如東盟代表團、非洲代表團等國際展團。面對這些困難，我認為只能通過數字化、信息化去賦能展會。未來五年我們會越來越認識到數字化賦能的重大意義。我們要轉變觀念，不是在展會的3-5天的時間里服務客商，我們要365天服務行業，未來一定是朝著線上線下雙線融合的趨勢發展。主辦方不僅要用信息化手段管理好項目、展商、觀眾，還要把行業專家請到線下展會的現場，這一點是很重要的。疫情確實給我們帶來了很多的困難和問題，但是同時，我們也有時間去練內功補短板，去思考更好的發展方向并進行戰略調整。

鄧帥

北京京正國際展覽有限公司總經理

京正展覽從2000年開始運營京正孕嬰童展，已經有20多年的歷史了，我們20多年來一直堅持在北京辦展，并且只做這一個項目。展會2013年從老國展搬到了新國展，展覽面積也擴大到11萬平方米。疫情后我們的展會也受到了很大的影響。我們2020年的展會原計劃在3月舉行，但是由于在春節的時候疫情爆發了，我們的展會就被無限延期了。我們今年的展會定于5月份舉行，但是當時安徽、遼寧兩省爆發疫情，當時順義區的防疫部門與公安部門對我們進行約談，要求這兩個區域的展商和觀眾全部遣返，正在布展的也要全部撤掉。這個比展會延期還要嚴重。當時展會第一天還可以，防疫的要求沒有執行得那么嚴格，第二天這兩個區域的展商就進不了展館了，我們的展商只能站在展館門外發傳單，這個遭遇可以說比較慘了。