西班牙語職業人才發展分析

閆軼媧

摘要：近十年來，西班牙語教育的跳躍式發展極大地改變了西語人力市場結構： 首先是西班牙語人才整體呈現年輕化;西語人才在供求兩方面經歷的深刻變化就意味著西語從業者個人、 西語教育機構和用人單位都面臨相互適應與調整、以實現共同發展的挑戰;同時各高校也應根據調研數據適時調整和優化西語課程使西班牙語教學目標與社會需求更相匹配。

關鍵詞：西班牙教育;職業人才;服務行業

一、西班牙語語言服務行業人才發展現狀

企業外派工作

隨著中國企業在海外業務的不斷增長，海外派遣人員需求越來越大。 很多大型國企或民營企業，如中國石化、中國石油、美的、海爾等企業基本每年都在招收能夠外派拉美的西語專業學生，只要是西語專業畢業、擁有一定西班牙語語言等級證書且愿意外派的學生一般都可以獲得赴外工作的機會。隨著近年來國內企業國際化步伐加大，越來越多的企業建立了與拉丁美洲國家的貿易外來，這也就給西語學生提供了許多就業機會，他們需要完成開發、維系客戶、報價、處理往來郵件、進行訂單跟蹤、維持售后、進行報關報檢等一系列外貿工作。由于近年來外國游客的急劇增長，拉美國家與中國外貿的頻繁互動，越來越多的客戶來中國進行實地考察采購，各大知名品牌酒店、會務會展中心如今都會招募西班牙語工作人員。 在每年上海上百場的國際性會展， 以及著名的廣交會上都可以看見西語人才的身影。目前很多西語人才會偏愛從事國際旅游路線規劃等相關工作，各地旅游景點、票務中心等也都在招募小語種客服，作為中國實施整體合作戰略的一塊沃土，拉丁美洲給中國和中國企業帶來了巨大的合作機遇，但同時也帶來嚴峻的挑戰。 隨著中國的崛起以及國際影響力的提升，需要多層次的西語人才，但是國內人才供給卻非常單調。

二、西班牙語行業技術技能人才隊伍現狀及需求分析

企業中員工人數從 50～1000 不等，就學歷結構和層次而言，近三年錄用的員工本科畢業生所占的比例最大，達到了 62.5%，其次是高職畢業生。企業目前人員工作崗位中，崗位占比例最高的兩類是接待服務人員及營銷人員。通過調研可以看出， 學生在畢業 3～5 年后的職業發展情況，主要致力于縱深發展，力求成為技能精湛的資深員工，另一個方向則是成為銷售人才企業現有崗位對高職人才培養的要求接受調研的企業對于員工的技能知識及能力要求調查結果所示，排在前三位的是：人際交往能力;與行業相關的專業知識;各崗位的實務操作技能、語言尤其是外語表達能力和應變能力并列第三。企業對于外語人才的需求，企業對于員工外語能力的判斷標準可看出排在前三位的是交流時順利溝通、 涉外場景下順利完成對客服務以及語言能力證書，企業對高職外語類專業人才培養的要求應用西語專業學生在就業或實習崗位上需要提高的前三項能力是語言能力、崗位實際操作技能及行業專業相關知識， 用人企業普遍認為高職外語類專業的課程更應該側重的是實務操作知識及外語語言類知識，務行業， 西班牙語專業的學生在校最需要提高的方面依次為：（1）全面的西班牙語知識及口語能力;（2）提升個人軟實力，如溝通技巧、團隊合作、抗壓力、學習新領域的能力、領導力等;（3）補充相關技術知識，對于外貿、酒店、旅游的知識略懂一二，掌握并能熟練進行電腦操作。

三、結論與應對策略

綜上所述，從企業對西語人才的需求與期待來看，關乎西語人才就業的因素有以下幾點：第一，西班牙語語言等級證書、大學英語四、六級證書在工作面試時體現語言能力上有一定影響。 第二，基本不論哪個行業的企業，人事部門對綜合素質和個人性格較為注重：比如外貿公司希望招到性格開朗、 善于和客戶交流的畢業生; 酒店傾向于專業水平優秀又能夠吃苦耐勞的畢業生;旅行社或景區更青睞性格活潑、善于交際且反應能力強的畢業生。 而從目前各高校以語言為主導的人才培養方案和課程設置的現實情況來看， 如果畢業生所在崗位使用西班牙語的頻率不高， 因為不具語言的必須性西語人才在企業中很容易被替代， 學生會因缺乏行業相關專業知識和實用技能而感到無助;而在如外貿公司或者培訓中心， 這類以西班牙語作為必備工具的企業，學生面臨著口語及國際化視野相對缺乏、企業不想浪費時間培養新人而是亟須瞬間上手帶來效益的員工而被拒絕的尷尬局面。 高等職業教育的目的在于培養社會所需的技能型專業人才， 為了培養符合西班牙語語言服務行業需求的西語人才， 應該保持校企之間的良性溝通， 及時了解行業的發展現狀與企業的實際需求，不斷深化課程改革，接軌社會需要構建以“提高綜合素質和培養職業技能”為目標的西語課程， 使得高職西語畢業生能夠擁有一定的職業素養和競爭力，能夠真正滿足社會經濟發展的需要。

參考文獻

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