微信公眾號(hào)在新生兒健康宣教與溝通中的應(yīng)用效果觀察

陳俊

【摘要】目的 探討運(yùn)用微信公眾號(hào)在住院患兒家屬健康教育和溝通中的效果觀察。方法 選取2021年2月-8月在我科住院的150例新生兒家屬作為研究對(duì)象，應(yīng)用隨機(jī)方法分為觀察組和對(duì)照組進(jìn)行效果觀察，每組75例，對(duì)照組采用口頭宣教和電話(huà)溝通模式，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上增加微信健康宣教和溝通聯(lián)絡(luò)，比較兩組新生兒家屬在健康教育知曉率、患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度之間的差異。結(jié)果 觀察組家屬健康教育知曉率為90.6%，滿(mǎn)意度96.0%，優(yōu)于對(duì)照組的健康教育知曉率74.6%，滿(mǎn)意度81.3%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 微信公眾號(hào)在新生兒健康宣教與溝通中的應(yīng)用效果顯著，能夠提高家屬對(duì)新生兒的護(hù)理能力，起到良好的溝通作用，提高患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號(hào);新生兒健康宣教;患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度

新生兒監(jiān)護(hù)室作為特殊的無(wú)陪護(hù)病房，采用封閉式標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)護(hù)和管理，入住新生兒所有的醫(yī)療護(hù)理和生活服務(wù)全部由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)，平時(shí)家屬與醫(yī)護(hù)的溝通只有通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，護(hù)士也只有在出入院及探視時(shí)間段才能為家屬提供健康宣教，在新冠疫情嚴(yán)峻的情況下，新生兒監(jiān)護(hù)室取消了家屬探視，為緩解家屬焦慮不安情緒，增加溝通與健康宣教的渠道，我科建立了微信公眾號(hào)。微信是騰訊公司推出的一個(gè)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其中的公眾號(hào)能進(jìn)行消息推送、內(nèi)容分享等功能，用戶(hù)面非常廣，而現(xiàn)在的人們?cè)絹?lái)越多的通過(guò)手機(jī)終端獲取信息，因此將新生兒護(hù)理與溝通融入到微信公眾號(hào)里，既能滿(mǎn)足家長(zhǎng)們的迫切需要，也為科室?guī)?lái)良好的社會(huì)效應(yīng)。本文研究探討了微信公眾號(hào)在新生兒健康宣教和溝通中的應(yīng)用效果。

1.資料與方法

1.1研究對(duì)象

本研究對(duì)象為2021年2月-2021年8月來(lái)我科住院新生兒的家屬，共納入150例，護(hù)理人員均在其入院時(shí)推廣介紹微信公眾平臺(tái)，按照自愿原則將家屬是否關(guān)注該公眾號(hào)，將其分為觀察組和對(duì)照組各75例， 觀察組家屬年齡20-38歲，平均為28.8歲，高中以下28例，高中以上47例，對(duì)照組家屬年齡25-40歲，平均為29.1歲，高中以下30例，高中以上45例，兩組家屬在年齡、文化水平等一般資料比較差異無(wú)顯著性（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組由醫(yī)護(hù)人員在其出入院和探視期間，口頭進(jìn)行新生兒健康宣教，留取科室電話(huà)給家屬作為聯(lián)絡(luò)方式，在此基礎(chǔ)上，觀察組關(guān)注微信公眾號(hào)，接受微信消息推送，通過(guò)微信公眾平臺(tái)給予觀察組家屬相關(guān)知識(shí)科普及發(fā)布患兒照片進(jìn)行探視服務(wù)，微信公眾平臺(tái)主要由兒科專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員操作，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，公眾號(hào)分為三大板塊包括入院宣教、健康宣教、出院宣教，以視頻和圖文形式，發(fā)布信息的內(nèi)容包含了科室動(dòng)態(tài)、探視制度、母乳喂養(yǎng)、疾病觀察、基礎(chǔ)護(hù)理等，并定期根據(jù)家長(zhǎng)需求不斷進(jìn)行知識(shí)的更新，同時(shí)利用平臺(tái)開(kāi)通醫(yī)患溝通渠道，家屬可通過(guò)平臺(tái)提問(wèn)關(guān)于患兒的任何問(wèn)題，科室安排資深醫(yī)護(hù)人員在公眾號(hào)里為家屬答疑解惑，此過(guò)程從入院到出院后均有效。

1.3觀察指標(biāo)

出院時(shí)由護(hù)士為觀察組和對(duì)照組家屬發(fā)放調(diào)查表，調(diào)查表為科室自行制定設(shè)計(jì)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集登記。（1）調(diào)查表比較兩組家屬對(duì)健康教育的知曉程度，總分10分，分別為知曉、了解一點(diǎn)、不了解。知曉率=知曉人數(shù)/總例數(shù)×100%。（2）比較兩組患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，總分100分，調(diào)查分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意。滿(mǎn)意度=很滿(mǎn)意+滿(mǎn)意人數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)査數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1健康教育知曉程度 觀察組健康教育知曉率為90.6%，高于對(duì)照組的74.6%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（X2=6.703，P<0.05，見(jiàn)表1）

2.2患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度 ?觀察組家長(zhǎng)滿(mǎn)意度為96.0%，高于對(duì)照組的81.3%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（X2=8.037，P<0.05，見(jiàn)表2）

3討論

在臨床工作中，健康教育是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要方式，也是護(hù)理工作的重要組成內(nèi)容，傳統(tǒng)的健康教育方式局限于口頭教育和宣傳資料，形式單一，內(nèi)容固定，而短時(shí)間的口頭宣教，很多家長(zhǎng)并不能完全理解掌握嬰兒護(hù)理技巧，也有家長(zhǎng)表示希望出院后能夠有專(zhuān)業(yè)的針對(duì)性指導(dǎo)，在遇到問(wèn)題時(shí)能向醫(yī)護(hù)人員咨詢(xún)，因此我們?cè)诖蚱苽鹘y(tǒng)的健康教育受時(shí)間、地點(diǎn)、醫(yī)護(hù)人員等因素的影響，解決無(wú)陪病房家長(zhǎng)的擔(dān)心焦慮，將微信公眾號(hào)這種新興的交流和知識(shí)傳播平臺(tái)引入到護(hù)理健康教育中，借助于其方便快捷、直觀低成本的特點(diǎn)，不僅讓家長(zhǎng)有較高的接受度，還能隨時(shí)隨地翻閱，解決了時(shí)間空間上的不便，另一方面，在微信公眾號(hào)上，醫(yī)護(hù)與家長(zhǎng)之間可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天，且能對(duì)患兒出院后的情況予以隨訪，提供了延續(xù)護(hù)理，尤其在疫情期間，利用微信公眾號(hào)與家長(zhǎng)交流，發(fā)布患兒圖片，不僅能保護(hù)病人隱私，也滿(mǎn)足了家長(zhǎng)探望寶寶的心愿。

綜上所述，在傳統(tǒng)健康教育形式上引入微信平臺(tái)，可促使患兒家長(zhǎng)掌握更多的健康知識(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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