數字化及智能制造推進數字化轉型的五個任務方向

上一期文章《從企業內生需求看數字化轉型提供的價值效益》提到了企業在數字化轉型發展中的三種價值效益取向，不同的取向沒有水平高低之分，只有堅持自己選擇的價值效益，并在企業制定數字化轉型戰略和實施方案中都堅持貫徹，才能真正在實施過程中為企業的發展提供新的動力，引發內部創新體系、生產方式、產業結構、價值體系等發生系統性重構，從而不斷創造新價值，打造新動能。那么確定方向后，就應該分解重點任務落地推進。

價值體系優化、創新和重構是數字化轉型的根本任務，按照T/AIITRE 10001—2020《數字化轉型 參考架構》中給出的建議，組織應從發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理體系和業務創新轉型等五個視角出發，系統有序推進數字化轉型，創新價值創造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式。

五個視角給出數字化轉型的任務體系，并給出任務間的關聯關系，如圖1所示。

以價值體系優化、創新和重構為根本任務的五個視角及其關聯關系

五個視角互相之間的關系是：根據數字化轉型的新形勢、新趨勢和新要求，發展戰略視角提出新的價值主張。根據價值主張新要求，新型能力視角打造支持價值創造和傳遞的新型能力（體系）。系統性解決方案視角創新價值支持的要素實現體系，形成支持新型能力打造、推動業務創新轉型的系統性解決方案。治理體系視角變革價值保障的治理機制和管理模式，構建支持新型能力打造、推動業務創新轉型的治理體系。根據價值主張新要求，基于打造的新型能力（體系）、形成的系統性解決方案和構建的治理體系，業務創新轉型視角形成支持最終價值獲取的業務新模式和新業態。

開展數字化轉型，首要任務就是要制定數字化轉型戰略，并將其作為發展戰略的重要組成部分，把數據驅動的理念、方法和機制根植于發展戰略全局，圍繞企業總體發展戰略提出的愿景、目標、業務生態藍圖等大的戰略方向，系統設計數字化轉型戰略，提出數字化轉型的目標、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設、運行和優化為主線，有效串接起業務、技術、管理等相關內容，與職能戰略、業務戰略及產品戰略等有機融合，有效支撐企業總體發展戰略實現。發展戰略視角包括競爭合作優勢、業務場景和價值模式三個方面的內容。

第二，企業應將新型能力建設作為貫穿數字化轉型始終的核心路徑，通過識別和策劃新型能力（體系），持續建設、運行和改進新型能力，支持業務按需調用能力以快速響應市場需求變化，從而加速推進業務創新轉型，獲取可持續競爭合作優勢。新型能力視角包括與價值創造的載體有關的能力、與過程有關的能力、與對象有關的能力、與合作伙伴有關的能力、與主體有關的能力、與驅動要素有關的能力等六個方面，如圖2所示。

新型能力的主要視角

第三，企業應深化應用新一代信息技術，策劃實施涵蓋數據、技術、流程、組織等四要素的系統性解決方案，支持打造新型能力，加速業務創新轉型，并通過四要素的互動創新和持續優化，推動新型能力和業務創新轉型的持續運行和不斷改進。數據要素主要涉及數據資產化，挖掘數據要素價值和創新驅動潛能等內容。主要包括數據采集、數據集成與共享和數據應用。技術要素是指新型能力建設涵蓋的信息技術、產業技術、管理技術等，以及各項技術要素集成、融合和創新等內容。流程要素主要是指新型能力建設所涉及核心業務流程的優化設計以及數字化管控等內容。組織要素主要是指新型能力建設運行所涉及的職能職責調整、人員角色變動以及崗位匹配優化等內容。

第四，打造新型能力，推進業務創新轉型，除了策劃實施系統性解決方案以提供技術支持，企業還應建立相匹配的治理體系并推進管理模式持續變革，以提供管理保障。治理體系視角包括數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面。數字化治理是指建立與新型能力建設、運行和優化相匹配的數字化治理機制，應用架構方法，推動人、財、物，以及數據、技術、流程、組織等資源、要素和活動的統籌協調、協同創新和持續改進，強化安全可控技術應用以及安全可控、信息安全等管理機制的建設與持續改進等內容。組織機制是指建立與新型能力建設、運行和優化相匹配的組織職責和職權架構，提高針對用戶日益動態、個性化需求的響應速度和柔性服務能力等內容。管理方式是指建立與新型能力建設、運行和優化相匹配的組織管理方式和工作模式，推動員工自組織、自學習、主動完成創造性工作，支持員工自我價值實現，與組織共同成長等內容。組織文化是指建立與新型能力建設、運行和優化相匹配的組織文化，把數字化轉型戰略愿景轉變為組織全員主動創新的行為準則等內容。

第五，企業應充分發揮新型能力的賦能作用，加速業務體系和業務模式創新，推進傳統業務創新轉型升級，培育發展數字新業務，通過業務全面服務化，構建開放合作的價值模式，快速響應、滿足和引領市場需求，最大化獲得價值效益。業務創新轉型視角包括業務數字化、業務集成融合、業務模式創新和數字業務培育四個方面。業務數字化是指單個部門或單一環節相關業務的數字化、網絡化和智能化發展，以實現數據驅動的業務運行和資源配置方式變革。業務集成融合是指跨部門、跨業務環節、跨層級的業務集成運作和協同優化。業務模式創新是指基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動關鍵業務模式創新變革，構建打通組織內外部的價值網絡，與利益相關方共同形成新的價值模式。數字業務培育是指通過數字資源、數字知識和數字能力的輸出，運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術，基于數據資產化運營形成服務于用戶及利益相關方的新業態。

以上五大任務方向基本涵蓋了數字化轉型中的絕大多數工作，企業可在實施過程中選擇部分內容起步開展，逐步深入、持續推動，爭取早日提升新能力，創造新價值，打造新動能。