拓展縣級公共圖書館讀者服務的新領域

陳彩虹

◆摘? 要：公共圖書館讀者服務工作在開展時，為了提高讀者服務質量，需要積極進行服務形式調整、服務新領域探究，本文從服務設施陳舊、服務模式單一，兩個方面對公共圖書館讀者服務現狀進行了討論，并從轉變服務意識、優化服務設施、調整服務模式，三個角度對拓展公共圖書館讀者服務質量新領域的策略進行了總結，希望為關注這一話題的人們提供參考。

◆關鍵詞：公共圖書館;讀者服務;新領域

公共圖書館在進行讀者服務時，為了提高服務整體性，需要工作人員積極主動的進行服務形式調整，明確影響讀者服務質量的具體原因，之后進行服務質量優化新領域研究，轉變傳統的讀者服務意識、服務方法，提高公共圖書館的實際工作意義，滿足讀者需求，構建良好的圖書館讀者服務氛圍，為后續的讀者服務管理工作的開展奠定良好的基礎。

1公共圖書館讀者服務現狀

1.1服務設施陳舊

現階段公共圖書館讀者服務工作在開展時，存在服務設施陳舊的問題，具體可以通過以下幾個方面來了解，第一，部分共同圖書館對服務設施優化工作的重視程度不高，沒有結合讀者的使用需求進行服務設施優化，實際應用的過程中存在與應用需求不符的問題，無法滿足后續的讀者服務需求。第二，部分圖書管理人員在服務設施優化時，沒有按照信息化圖書館發展方向進行設施優化，實際開展的服務應用效率不高，無法滿足時代發展的應用需求。為了轉變這一現狀，推進公共圖書館讀者服務工作進一步發展，需要進行服務設施優化整理，結合圖書館發展方向進行設施優化。另外，管理人員在優化服務設施的過程中，可以從設施應用情況、設施應用需求兩個角度出發，探究讀者服務的使用需求，并積極進行設施優化調整，保障這一設施能夠提高讀者服務質量。

1.2服務模式單一

公共圖書館讀者服務工作中存在服務模式單一的現象，第一，部分圖書館管理人員在服務形式調整時，沒有與讀者溝通，實際設計的服務形式具有單一性的問題，無法滿足全部讀者的需求，對圖書館的發展有直接的影響。第二，管理人員在整理服務形式時，沒有結合行業發展方向、發展趨勢進行服務模式調整，實際開展的服務工作具有全面性不高的問題。為了推進公共讀者服務教學工作有序進行，需要管理人員積極主動的進行服務現狀探究，了解實際應用的服務模式與應用需求進行比較，并積極主動的進行服務形式調整。并且，管理人員在進行服務模式調整時，為了提高服務效率，可以從員工角度、讀者角度等出發進行服務模式探究，及時發現模式設計中的不足。

2拓展公共圖書館讀者服務質量新領域的策略

2.1轉變服務意識

拓展公共圖書館讀者服務質量新領域的過程中，為了進一步提高拓展整體質量，需要轉變服務意識，具體可以通過以下幾個方面來了解，第一，服務意識直接影響服務質量，為了推進公共圖書館讀者服務工作進一步發展，需要管理人員積極組織開展服務培訓工作，幫助工作人員優化服務觀念，例如：管理人員可以聘請圖書館管理專家，先深入到公共圖書館當中，總結整理現階段讀者服務工作中的不足，之后進行服務培訓設計，保障工作人員能夠轉變傳統的服務觀念，為后續的讀者服務工作的開展奠定良好的基礎。但實際開展這一培訓工作時，為了避免工作人員的培訓學習意識不高的問題，可以在培訓工作結束后進行工作人員服務意識探究，激發員工的學習積極性。第二，在調整服務意識時，為了提高這一工作的整體效率，管理人員可以定期進行讀者服務質量探究，發現工作中存在的不足，并積極進行工作人員服務意識調整，構建良好的工作氛圍，保障公共圖書館具有較高的服務質量。

2.2優化服務設施

為了進一步提高拓展公共圖書館讀者服務質量新領域整體性，需要優化服務設施，第一，服務設施的構建情況直接影響服務效率，為了推進公共圖書館進一步發展，管理人員可以積極主動的進行服務設施優化調整，探究公共圖書館的發展方向，將行業發展現狀與本公共圖書館的服務設施進行比較，探究服務設施構建中的不足，并積極進行服務設施優化調整，為后續的讀者服務的應用奠定良好的基礎。第二，服務設施在優化的過程中，為了提高員工對服務設施的應用高效性，能夠快速了解讀者需求并為其提供服務，管理人員可以組織開展培訓工作，為員工講解服務設施應用方法，引導員工提高服務效率與質量，為后續的公共圖書館讀者服務工作的開展奠定良好的基礎。

2.3調整服務模式

拓展公共圖書館讀者服務質量新領域過程中，為了推進公共圖書館進一步發展，需要積極調整服務形式，探究現階段公共圖書館服務中存在的不足，并積極進行服務形式優化，具體可以通過以下幾個方面來了解，第一，管理人員可以探究優秀圖書館服務形式，分析本圖書館服務中的不足并積極進行服務形式優化設計，從多角度出發進行服務模式探究，構建良好的服務氛圍，保障這一工作都能夠滿足全部的讀者需求，為后續的讀者服務奠定良好的基礎。第二，管理人員在調整服務形式時，為了提高服務高效性，管理人員可以定期進行讀者調查，了解讀者對服務的意見，之后結合讀者的反饋進行服務形式探究，推進公共圖書館讀者服務工作有序進行。

3結束語

綜上所述，拓展公共圖書館讀者服務質量新領域在優化調整的過程中，為了進一步提高服務質量優化高效性，需要先了解影響圖書館讀者服務質量的具體問題，分析影響服務質量的具體原因，結合公共圖書館的發展方向、行業發展趨勢進行服務形式探究，構建良好的服務形式，保障讀者都能夠在良好的公共圖書館氛圍中吸取知識，為后續的公共圖書館發展奠定良好的基礎。

參考文獻

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