聚焦：聚焦服務質量提升 賦能現代服務業發展

姜長云

國家發改委產業經濟與技術經濟

研究所副所長、研究員

“加強服務業的頂層設計與優化布局”

服務業的發展要堅持以創新為驅動，以滿足人民對美好生活的向往為導向，始終凸顯新發展理念的系統性、整體性與協同性。現今第三產業（服務業）已成為我國的發展主導產業，推動現代服務業優質高效發展有利于賦能質量強國建設。解決這一難題需要我們加強服務業的頂層設計與優化布局，瞄準國家與人民的現實需求;通過建設高標準市場體系與更高水平開放性經濟，營造服務業良好的發展環境;通過推動服務業融合發展，實現城鄉融合、三生融合、文化與服務業相融合;通過創新服務業監管方式，統籌發展與安全。多管齊下、齊頭并進才能使服務業整體有序健康地發展。

楊知評

蘇州市人民政府副市長

“線下無理由退貨政策提振消費信心”

蘇州倡導的線下無理由退貨政策推動蘇州消費取得了積極進展與成效，提振了居民消費信心、創新了客戶維權模式，并促進和保障了實體經濟發展。未來，蘇州會更加積極地推動政策的落實與實踐的創新;運用大數據提升管理與服務效率，建設“信息化”的管理平臺;推行政府先墊付模式提升退款效率，突出資金保障的“屬地化”;將權責落實到位，明確工作流程，抓住“精細化”的保障措施。

宋明順

中國計量大學校長

“大數據、人工智能等為服務質量提升提出新課題”

如何提升服務質量、發展現代服務業是全社會關注的焦點問題。大數據、人工智能、數字經濟等新技術新形勢的出現為服務質量提升提出了許多新的課題。通過本次大會，質量人有所思、有所得、有所成，為破解服務質量提升新課題找到新思路、提供新方法。新時代中國特色社會主義建設是高質量的發展建設，需要我們質量人站在發展的浪尖潮頭，為國家的建設發展、為兩個一百年奮斗目標的如期實現做出質量人的貢獻。