批評只說一句話

程剛

小時候，梅西家庭經(jīng)濟(jì)狀況很糟糕，不得不早早出去干活，給家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)。可他年齡小，有些事想不周全也做不好，用工單位總是向他父親告狀，父親經(jīng)常批評他。

一開始，他對父親的批評非常抵觸，經(jīng)常與父親發(fā)生激烈爭吵。后來，他漸漸長大了，認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，父親每次批評他后，他都努力回憶父親說了啥，以便改正。

可他發(fā)現(xiàn)，好多時候父親對他的批評，說了什么，他竟然想不起來了。他就總結(jié)為什么會出現(xiàn)這種情況，慢慢找到了答案：原來，每次父親批評開始后，他便在腦海中快速思索，如何來反駁父親的批評。結(jié)果，光顧著思考如何反駁了，反而父親的批評啥也沒聽進(jìn)去，或許只聽進(jìn)去了一點(diǎn)，當(dāng)然也記不住。

后來，梅西有了自己的公司，各種壓力堆在他的頭上，搞得他心煩意亂，經(jīng)常訓(xùn)斥下屬。有一次，他批評下屬過了頭，下屬接受不了，與他激烈爭吵起來。全公司的人都聽到了，他感覺這樣很影響形象，又突然想起了小時候父親訓(xùn)斥他的情形，幡然醒悟。

他想到，發(fā)了這么大的脾氣，說了那么多，下屬應(yīng)該和當(dāng)初的自己一樣，根本沒有記住后面他說了啥。從此，他再不訓(xùn)斥下屬，而且給自己定了一個規(guī)矩：每次訓(xùn)斥只說一句話，只告訴他為什么錯了，其余讓他自己去思考。

后來，梅西在經(jīng)營事業(yè)的時候，一直堅(jiān)持這一理念。后來證明，員工不但和他的關(guān)系越來越好，而且工作效率大大提高，也助力他打造了聞名世界的梅西百貨公司，這個曾經(jīng)被譽(yù)為“世界最大”的商店，也讓他成為一位傳奇性人物。

曾有多名記者聯(lián)合對他進(jìn)行專訪，談及他“批評只說一句話”這個話題。有記者好奇地對他說：“你管理這么大的企業(yè)，應(yīng)該是那種劈頭蓋臉式的、有絕對權(quán)威的人，但在員工心中，你卻不是這樣的，更像一位隨和的老大哥。”

梅西聽后笑了，對他說：“不隨合不行。我不能欺騙自己，批評下屬多了，他們心里就會被憤怒和不平所占據(jù)，哪里還能聽得進(jìn)去呢？再說了，我們一定要清楚，總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者最大的失誤。”

梅西說完，記者們鼓起了掌聲。就在這一瞬間，他們或許找到了梅西百貨成功的奧妙。

（編輯??雪彤/圖 雨田）