國外檔案網站在線休閑服務現狀調查與啟示

趙雪芹 胡慧慧 吳鵬

摘? 要：本文選取國外8個具有代表性的公共檔案館網站，從服務理念、服務內容、服務技術、服務對象四個方面對其檔案網站在線休閑服務進行調查與分析，并基于國外在線休閑服務的特點：在線服務平臺具有文化休閑氛圍、在線休閑服務內容豐富多樣、廣泛采用數字技術制造沉浸式休閑體驗、在線休閑服務日益個性化和精準化，以期對國內檔案館網站在線休閑服務的建設提出行之有效的建議和對策。

關鍵詞：公共檔案館;檔案網站;休閑;在線服務;數字技術

Abstract： The eight representative websites of foreign public Archives are selected to investigate and analyze the online leisure service of their Archives websites from four aspects： service concept， service content， service technology and service object. Based on the characteristics of online leisure services abroad： Online service platform has cultural and leisure atmosphere， various forms and rich contents of online leisure service， extensive use of digital technology to create immersive leisure experience， and increasingly personalized and precise online leisure service， in order to put forward effective suggestions and Countermeasures for the construction of domestic Archives website online leisure services.

Keywords： Public archives; Archives website; Leisure; Online services; Digital technique

本文通過對國外公共檔案館網站的調查分析，總結出國外檔案館網站在線休閑服務的特點和特色，對國內檔案館網站在線休閑服務的建設提出建議和對策，以期豐富我國檔案館服務形式、優化其服務內容。

1 國外檔案網站在線休閑服務特點

選取國外8個公共檔案館網站為研究對象，實際調查并記錄統計數據，調研時間為2020年12月15日—2021年1月31日。通過調研統計分析，歸納總結出國外公共檔案網站在線休閑服務的基本特征。

1.1 在線服務平臺具有文化休閑氛圍。英國國家檔案館網站將歷史檔案的莊重感與數字網絡的現代感融為一體，首頁醒目的“探索千年歷史”標識，營造一種文化底蘊豐厚的歷史感與沉淀感。日本國立公文書館網站具有強烈的日式風格，設計別具匠心，將日本悠久的和服文化展現得淋漓盡致。澳大利亞國家檔案館網站以沙灘游玩圖為封面，帶有強烈的生活氣息，拉近檔案館與用戶的距離。法國國家檔案館網站各版塊以紅、藍、白三色劃分，與法國國旗配色相呼應，國家特色鮮明。愛爾蘭國家檔案館網站以檔案館地圖與平面設計圖為背景，點動式動畫與文字相結合，信息豐富。加拿大圖書館與檔案館以鮮艷的楓葉為色調，新加坡國家檔案館以滾動式圖片集為首頁，設計簡潔明了，用戶可輕松瀏覽各版塊內容。

1.2 在線休閑服務內容豐富有趣。對國外檔案館在線休閑服務內容進行統計整理，如表1所示。在內容方面，美國國家檔案館網站“Eyewitness”[1]展覽展示了目擊者在法國大革命、阿波羅號發射等重要歷史事件的親身經歷;愛爾蘭國家檔案館首頁的“Stories from the Archives”[2]以紀錄片的形式講述了愛爾蘭檔案館從灰燼中搶救回大量的檔案資料的歷史故事;日本國立公文書館創立40周年，網站以影片、檔案資料重現了日本檔案館創建發展的重要歷程[3];英國伊麗莎白一世的國璽、法國國王路易十六批閱的《人權宣言》原件等。

通過調查，國外檔案館也十分注重服務內容的趣味性和娛樂性。澳大利亞檔案館網站“Spy： Activity for kids”[4]線上展覽，以多媒體影像、3D動畫等形式的音視頻教兒童親自制作間諜面具、勛章等;新加坡網站首頁提供了有助于休閑放松的檔案項目，如翻譯歷史檔案文件、轉錄口述檔案音頻、描述照片檔案內容等。[5]

1.3 廣泛采用數字技術制造沉浸式休閑體驗。對國外8個公共檔案館網站應用的數字技術進行整理，如表2所示。發現數據挖掘、OCR、VR、AR、三維視覺等技術應用廣泛，沉浸式休閑體驗效果明顯。[6]

日本國立公文書館的數字畫廊數據庫利用三維視覺技術“活化”史料記錄，用戶可全視角查看歷史材料數字圖像的細節和全景。英國檔案館“Tudor Hackney”[7]展覽通過VR技術重現丹尼爾斯家族的故事，讓用戶可以探索1601年的世界，進行一場虛擬現實之旅。法國檔案網站“3D檔案”項目[8]、英國檔案館網站的Flash等技術應用[9]、新加坡檔案館“人才無限”[10]展覽的VR、數字交互、flash等技術等均給予用戶一種穿梭于科幻大片的虛擬體驗。

1.4 在線休閑服務日益個性化、精準化。美國檔案館網站首頁將用戶分為“公民”“聯邦雇員”“譜系學家”“國會議員”“退伍軍人”，并提供不同的檔案資源和服務。法國檔案網站分別為學生、教師、特殊受眾制定不同的教育內容。澳大利亞國家檔案館網站針對館藏特點和各個年齡段學生對教學資源的需要，設計不同的檔案信息展示形式，有為 5～6歲孩子設計的畫廊展覽，也有適合5～12歲孩子的“穆斯林的旅行”。[11]這些項目起到了感官上休息、放松和享受的效果。

2 對我國檔案網站在線休閑服務的啟示

2.1 網站設計融入休閑理念。我國檔案網站設計應融入休閑理念，提高服務水平，一方面要在設計上注意網站頁面色彩、文字和圖形搭配，在視覺上給予用戶休閑放松的自在感;[12]另一方面在頁面內容設計上加入檔案元素，如江蘇省檔案局頁面設計充分突出家庭檔案所衍生出的“國家記憶、百姓春秋”內涵等。[13][14]

2.2 整合休閑屬性檔案資源豐富服務內容。在檔案收集方面，我國檔案館可增加休閑屬性檔案的收集。例如，湖北省檔案館收集抗擊新冠肺炎疫情檔案資料，包括醫護人員的工作照片、工作視頻、抗疫日記、請戰書、志愿服務憑證等，并以數字化形式在檔案網站上展出，帶給公眾一種強烈的身份認同感和民族自豪感。同時，在線休閑服務在內容和形式豐富性上也應進一步加強。[15]

2.3 靈活運用數字技術提升用戶休閑體驗。英國“Tudor Hackney”虛擬現實之旅、加拿大的虛擬銀幕、澳大利亞的“Stanley Melbourne Bruce”3D視覺展覽。目前，我國檔案網站在線休閑服務數字技術應用實踐較少。上海檔案館網站在線展覽中29個檔案展覽中僅有“溫暖的回響”[16]有照片自動播放功能，沒有圖片移動放大查看局部、多媒體、flash、3D效果。對此，我國檔案館應在研究開發新興數字技術的同時，進一步創新檔案網站在線休閑服務形式，促使檔案內容可視化。

2.4 針對不同對象開展個性化定制服務。新加坡國家檔案館針對普通用戶的休閑需求，提供了一項“發送電子卡片”的趣味服務，用戶可以挑選不同主題的電子卡片，填上留言即可免費發送電子卡片到指定人手中。我國可以借鑒在線休閑服務的成功經驗，從用戶需求出發，加強個性化服務設計，提高推薦的精準度。

*本文系湖北省教育廳人文社會科學研究項目：智能化環境中檔案信息服務發展與創新研究（20Q011）階段性研究成果。

參考文獻：

[1]Eyewitness[EB/OL].[2020-12-30].https：//www.Archives.gov/exhibits/eyewitness/.

[2]Stories from the Archives[EB/OL].[2020-12-30].https：//www.nationalArchives.ie/our-Archives/stories-from-the-Archives/.

[3]國立公文書館創立40周年重要資料展[EB/OL].[2020-12-30].http：//www.Archives.go.jp/exhibition/haruaki_23_haru.html.

[4]Spy：Activity for kids[EB/OL].[2021-01-04]. https：//www.naa.gov.au/explore-collection/Archivesathome/spy-activitieskids.

[5]The Citizen Archivist Project[EB/OL]. [2021-01-04].https：//www.nas.gov.sg/CitizenArchivist/.

[6]江凌.論5G時代數字技術場景中的沉浸式藝術[J].山東大學學報（哲學社會科學版），2019（06）：47-57.

[7]Tudor Hackney[EB/OL].[2021-01-06].https：// www.nationalArchives.gov.uk/education/tudorhackney/.

[8]王玉玨，黃曉蕙，陳潔.法國國家檔案館的公共文化服務體系建設[J].山西檔案，2017（04）：27-31.

[9][10]羅琳娜.智慧檔案館利用服務模式探析[J].北京檔案，2017（05）：23-25.

[11]人才無限[EB/OL].[2021-01-06].https：//www.nas. gov.sg/Archivesonline/online_exhibit/misas/talents/home.htm.

[12]李青青.檔案網站頁面色彩的應用分析[J].山西檔案，2017（02）：77-79.

[13]張江珊.基于“互聯網+”的檔案網站建設[J].山西檔案，2018（01）：47-50.

[14]郝偉斌.我國檔案網站的頂層設計[J].檔案學研究，2011（03）：59-62.

[15]石酈冰，趙躍.檔案文化與認同的進階——近年來中國“國際檔案日”的所見與所思[J].山西檔案，2020（06）：36-43.

[16]溫暖的回響[EB/OL].[2021-01-15]. http：//www.Archives.sh.cn/wszl/pc/index.html.

（作者單位：湖北大學歷史文化學院 來稿日期：2021-05-21）