預付10萬

蘆之

愛美之心人皆有之，這也促使美容成為近10年來發(fā)展最快速的行業(yè)之一，成為繼買房、買車、旅游之后的第四大消費熱點。比如80后孫艷，她每年花在美容上的費用就多達6萬元。

最近，做過熱瑪吉、水光針的孫艷又對減重瘦身產生了興趣，因受失戀影響，本就不算苗條的孫艷，半年內體重一下子飆升到152斤，修復好情傷后的她立馬去美容院買了6個月的尊貴型減重瘦身課程，一次性刷卡就是10萬元人民幣。

“我才1.6米高，現(xiàn)在看上去像個臃腫的球，再不減肥就找不到對象了。”對于這筆不小的花銷，孫艷覺得如果能夠成功瘦身到100斤，那也物超所值了。

為了能夠達到理想的效果，孫艷第二天就投入到強度超高的瘦身課中。事與愿違，經(jīng)過一個多月的揮汗如雨，孫艷的體重依然在152斤的指標上穩(wěn)如泰山。失望又氣憤的孫艷找到美容院，要求停止接受瘦身課程，并退款給自己。

然而美容院卻拿出了一份并不簡單的服務協(xié)議，上面寫著：

1.未按計劃及進程表接受服務，經(jīng)善意提醒未有改善，且超過協(xié)議約定的服務期限的，視為放棄服務；

2.因消費者自身原因不能按公司制訂的方案切實履行，不能要求退還任何費用；

3.因自身原因連續(xù)3個月不能參加相關項目，公司有權終止服務，消費者保證不得向公司要求退賠任何費用；

4.消費者任何懈怠的態(tài)度或違反方案及進程的行為，經(jīng)公司善意提醒而未有改善的，公司有權終止對消費者的服務，消費者并不得要求公司退賠任何費用；

5.另簽訂聲明書：如不配合安排而導致纖體療程失敗或進度緩慢，公司不負任何責任，也不退還余款。

“我確實是簽了服務協(xié)議，也知道這是霸王條款，其中約定了許多不利于消費者的內容。但現(xiàn)在幾乎所有的美容院、健身房、培訓學校等服務機構都存在類似的協(xié)議，它甚至成了一個見怪不怪的套用模板，想購買服務就必須得簽，沒辦法抗爭拒簽，大家只能逆來順受了。”孫艷無奈地說。

孫艷與美容院溝通無效后，只能一紙訴狀將其告上法院。在庭審中，孫艷希望能撤銷這份服務協(xié)議，理由是其與美容公司簽訂的服務合同未約定具體的服務內容、對孫艷顯失公平、孫艷對服務協(xié)議存在重大誤解。可法院審理后，一審和二審都駁回了孫艷全部訴訟請求。孫艷沒有放棄，打算最后嘗試一下，而此時因服務協(xié)議已經(jīng)到期，于是，她便以對美容公司的服務失去信心且服務協(xié)議約定的服務期限業(yè)已過期、美容公司收取服務費未提供有效服務為由，再次向法院起訴，要求解除服務協(xié)議、返還9萬元。

最終經(jīng)過審理，法院最終判決美容公司返還48200元。經(jīng)歷了從不退到退，拿到返款的孫艷卻不理解了：為什么會是這個數(shù)字？以后在美容院、教育培訓等機構預付服務費時，到底能不能要求商家退還部分款項？

（文中人物均用化名）