淺談微信公眾服務(wù)平臺在高校成果推廣中的運用

王心如 張超

◆摘? 要：微信公眾服務(wù)平臺的建設(shè)與管理，在高校科研管理與成果推廣中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文從微信公眾號的優(yōu)勢出發(fā)，通過分析微信公眾號在科研管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出高校科研管理微信公眾服務(wù)平臺運營質(zhì)量提升的路徑，以期為高校科研管理工作提供參考。

◆關(guān)鍵詞：科研管理;微信公眾服務(wù)平臺;科技工作;科研成果

微信公眾服務(wù)平臺自上線以來，立刻受到了廣泛的關(guān)注，迅速被大量個人、企事業(yè)單位、組織用以開展各類媒體宣傳活動。微信公眾服務(wù)平臺是一種新型的自媒體平臺，和傳統(tǒng)的媒體有著較大的區(qū)別，它可以定時或隨時推送多條信息到手機端，可設(shè)置多種留言功能，實現(xiàn)有效互動。很多高校逐漸將微信公眾服務(wù)平臺用于工作開展，目前，使用微信公眾號推廣科技成果，促進成果轉(zhuǎn)化已成為高校科研管理的新趨勢。

1微信公眾號的優(yōu)勢

1.1廣泛性

微信公眾服務(wù)平臺的興起，創(chuàng)新了信息傳遞方式，融合了人際傳播、大眾傳播、組織傳播等各種形式。使用微信公眾號可群發(fā)信息，在默認(rèn)狀態(tài)下，可將信息群發(fā)至所有關(guān)注該微信公眾號的用戶。人們在瀏覽文章過程中，可以將各類有趣的信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，利用龐大的人際關(guān)系網(wǎng)實現(xiàn)信息的傳播。許多微信公眾服務(wù)平臺因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有大量粉絲，到達率和觀看度均非常理想。

1.2便捷性

微信公眾號作為一種新媒體平臺，其顯著優(yōu)點之一就是便捷性。一是分享的便捷性，用戶可通過手機端隨時隨地瀏覽各類資訊并傳遞信息，使得人們碎片化的時間得以利用。二是互動的便捷性，可結(jié)合一些新型的互動，比如刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等，極大增強推廣過程中的趣味性，吸引用戶。三是管理的便捷性，其模塊功能一目了然，界面簡單。管理者可直接掃二維碼登錄或者利用賬號密碼登錄。對于關(guān)注公眾號的用戶而言，根據(jù)微信公眾號的使用頻率，常用的公眾號會留在微信主界面，節(jié)省了查找微信公眾號的時間。

由此可見，高校科研管理部門使用微信公眾號進行成果推廣，可快速實現(xiàn)信息共享，有效提升科研管理、成果推廣的效率。

2微信公眾號在科研管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，很多高校科研管理部門利用微信公眾服務(wù)平臺的外部接口，連接到科技處官方網(wǎng)站、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心網(wǎng)站和科研管理系統(tǒng)，科研人員可以利用微信公眾號查閱學(xué)校科技新聞、會議通知、學(xué)術(shù)講座、最新科技成果等。有部分學(xué)校在微信公眾號中增加了專家、專利、團隊等模塊，并增加了詞條搜索功能。例如，淮陰工學(xué)院上線的“淮工科技”微信公眾號主要分為三大模塊，“校企資源”、“咨詢中心”和“關(guān)于我們”。其中校企資源包括成果資源、專家資源、團隊資源和專利資源，咨詢中心包括淮工動態(tài)、中心動態(tài)、淮工成果和歷史消息，關(guān)于我們包含直通網(wǎng)站、中心簡介和下載中心。此外，淮陰工學(xué)院科研管理人員在專家資源、團隊資源、專利信息、淮工成果這四部分增加了高級搜索功能，科研人員可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域檢索到所想要的信息。這種查閱與檢索功能的推行和完善，讓科研人員可以更快地對接到相應(yīng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，更好地進行學(xué)校成果推廣，加快實現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化落地。

然而，高校科研部門使用微信公眾號進行成果推廣的過程中，還存在著部分問題。河北大學(xué)的王冠華以全國26所大學(xué)的科研管理類公眾號為研究對象，分析了其運行情況，并探討了高校科研管理類微信公眾號建設(shè)及運行過程中存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)，其中1個高校公眾號未設(shè)置菜單欄，3個高校1個月內(nèi)無推送服務(wù)，多數(shù)高校推送頻率較低且原創(chuàng)性文章較少。消息互動方面，人工服務(wù)基本無法及時回復(fù)，用戶體驗較差。

3提升高校科研管理微信公眾服務(wù)平臺運營質(zhì)量的路徑

3.1及時更新微信公眾服務(wù)平臺內(nèi)容，重視平臺管理維護

作為公眾號的運營者，工作人員需經(jīng)常性更新微信公眾號內(nèi)容，保持合理的消息推送頻率，定期管理維護，維護微信公眾號的人氣，提升其傳播力和影響力。首先應(yīng)做到定期推送文章，比如科研動態(tài)、專家團隊、科技成果等，讓學(xué)校科研人員等用戶及時掌握學(xué)校科研工作進展，更關(guān)注學(xué)校科研事業(yè)，以提高用戶黏性，提升公眾號關(guān)注度。其次，在如今各類新媒體快速發(fā)展的時代，對于微信公眾號的維護管理，工作人員更需要有創(chuàng)新意識。一方面可創(chuàng)新科研管理菜單，在設(shè)置微信公眾號自定義菜單時，充分考慮到科研管理工作的業(yè)務(wù)性，設(shè)置菜單時遵循簡約大方的原則;另一方面可以將查詢菜單設(shè)置為網(wǎng)頁的接口，用戶可通過點擊菜單，跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)界面，實現(xiàn)快速檢索、查詢等功能，提高科研管理工作效率。

3.2加強微信公眾服務(wù)平臺個性化定制，增強用戶黏性

目前，多數(shù)學(xué)校科研部門運營的微信公眾號只包括科研動態(tài)新聞、專利、成果、通知公告等常規(guī)信息，自身的功能設(shè)置較少，缺乏適應(yīng)學(xué)校特色的個性化服務(wù)功能。比如，可以根據(jù)學(xué)校學(xué)科、專業(yè)優(yōu)勢，設(shè)置科技成果專欄，著重介紹學(xué)校在該學(xué)科領(lǐng)域的科研硬性條件和重要科技成果，類似科研機構(gòu)、大型設(shè)備、主要獎項、可應(yīng)用的技術(shù)成果等，以此更好地實現(xiàn)科技成果推廣。這不僅能進一步增加微信公眾號輻射周邊的影響力，還可以給科研人員投稿時提供參考，提高公眾號運營者的工作效率，節(jié)省時間精力。

4結(jié)束語

在如今大數(shù)據(jù)、智能化時代，高校科研部門微信公眾服務(wù)平臺建設(shè)在科研管理、成果推廣中起著越來越重要的作用。高校科研管理人員應(yīng)更順應(yīng)時代潮流，不斷開拓創(chuàng)新，盡職盡責(zé)做好公眾號運營工作，為學(xué)校科研事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

[1]王冠華.高校科研管理中微信公眾服務(wù)平臺現(xiàn)狀分析——以省份命名的26所大學(xué)為例[J]. 科技風(fēng). 2020，（17）： 108.

[2]何瓊.借助微信公眾平臺提升高校科研管理成效的路徑探索[J]. 科教導(dǎo)刊. 2021，（02）： 4-5+22.

作者簡介

王心如，淮陰工學(xué)院科學(xué)技術(shù)處、發(fā)展合作處、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心研究實習(xí)員，主要從事學(xué)校科研管理研究;張超，淮陰工學(xué)院機械與材料工程學(xué)院講師，主要從事生物質(zhì)材料研究。

基金項目：江蘇省產(chǎn)學(xué)研合作項目“絲素蛋白/明膠/殼聚糖復(fù)合止血材料的制備及其性能研究”（BY2020190）;淮安市社科類研究課題“鄉(xiāng)村振興背景下加快淮安市農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化路徑研究”（2021B28）