以全新戰略開創高質量發展 蘇寧易購818打造消費新趨勢

徐雨辰

在2021年818期間，蘇寧易購平臺上的細分品類和新興品類保持了高速的增長態勢。例如，當前智能化家電逐漸成為家居標配，蘇寧易購智能家電訂單同比增長93%。而在疫情過后，健康逐漸成為家居消費的新風口，而此次818蘇寧易購的健康家電消費增長117%，其中健康洗烘套裝銷量同比增長89%；僅818當天，新風空調銷售突破歷史峰值，海信、小米、華凌占據前三；新一級能效節能空調銷售占比突破65%，格力、美的、海爾等品牌銷量遙遙領先。

透過上述戰報數據我們不難看出，在歷經一系列變動之后，蘇寧易購已吹響了全面復蘇的號角。在確定了“做好零售服務商、做強供應鏈、做優經營質量”的重要戰略方向之后，蘇寧易購正順應著當前市場的新變化，通過多方面的革新與轉變，謀求自身于未來的高質量發展，利用模式創新、渠道優勢、深度運營、開發新賽道等多方聯動，不斷橫向縱向拓展業務空間，并且順應“以舊換新”大趨勢，用高端化、智能化、精細化的家電產品“煥新”著消費者的美好生活，為人們帶來更有品質、更具品位的全新生活方式。

創新經營模式，積極探索新消費

當前，蘇寧易購正處于開放賦能的全新階段。作為國內最大的全渠道零售服務商，蘇寧易購一直秉承合作共贏原則，在全新智慧零售的引領下充分釋放其強大的雙線場景資源，與眾多品牌商優勢互補、深化合作，打造多渠道、立體化的銷售體系，共享智慧零售時代紅利。

818周年慶期間，蘇寧易購聯合家電圈內眾多一線大品牌成立了“818超燃聯盟”，海爾、美的、海信、TCL、方太、創維、A.O.史密斯等品牌均傾情參與。之后，平臺中各品牌專屬的“超級品牌日”更是輪番上陣，紛紛推出各具特色的超值福利活動，旨在共同打造一場熱度空前的家電煥新盛宴，其玩法之多、優惠力度之大簡直讓人目不暇接。

與此同時，蘇寧易購線上SSL模式店也開創了其與品牌方場景合作的再升級，推動雙方共同為消費者帶來更加個性化、定制化的場景，以及精準化、品質化的智慧服務。據悉，在此次“818”期間，蘇寧易購智慧供應鏈模式優勢凸顯，SSL店鋪銷量屢創新高，其中，創維專供新品M3系列一舉奪魁，成為POP店鋪銷量TOP1系列。

專注品質服務，助力消費升級

2021年以來，智能家電全屋套購成為新趨勢。而為了方便消費者可以更加簡化選購全屋家電的流程，降低以往逐個購買單品的難度，蘇寧易購在此次“818”活動期間，不僅與各大品牌聯動，推出多品牌、多品類的高品質家電套購組合，加大成套購買的各種福利優惠；同時，蘇寧易購還延續了此前口碑極高的“以舊換新”服務，實現了家電以舊換新的一體化升級，使消費者的整個購物體驗更加輕松化、便捷化、智能化、高效化。

也正因如此，在“818”期間，有近4成用戶選擇在蘇寧易購同時購買“洗衣機+烘干機”組合，健康洗烘套裝銷量增長近1倍。818期間，家電3C升級換新用戶數達到 26.06萬，累計收舊完成31.21萬臺，家電3C換新完成36.35萬臺。并且，在各種升級版金融免息服務的促使下，更多用戶選擇分期付款購買，分期訂單數環比增長125%。

在選購之后的送裝環節，蘇寧特別發布了7項服務承諾，包括一站式煥新、36城空調半日裝、家居家裝品類送裝一體、大件家具入戶免費安裝、80城導購在線服務、如約送及上門服務“十道防護”等等。而針對“疫汛兩難”的特殊地區，蘇寧易購亦不忘自身所承擔的社會責任，為河南全省8萬+用戶預約義診家電，且目前已完成10多萬臺家電義診服務；為南京地區保障居民生活物資供應，開通購物流綠色通道，為急救中心、消防救援站等地直送數千臺彩電和空調。

從成立之初的不斷探索，到如今“智慧零售”引領行業變革，蘇寧易購始終親歷并推動著中國消費市場的跨越式升級。未來，蘇寧易購將繼續聚焦零售主業，賦能行業發展，進一步夯實商品供應鏈能力和場景服務能力，以蘇寧易購獨有的“智慧價值”，助力國內經濟高質量發展、高水平發展并再創輝煌！