基于冰山模型的高職學生職業能力在企業化運營實踐中的提升研究
——以山東電子職業技術學院金融服務與管理專業為例

左莉 董紅

（山東電子職業技術學院，山東 濟南 250200）

引言

2018 年、2020 年教育部分別出臺了《職業學校校企合作促進辦法》《關于整省推進提質培優建設職業教育創新發展高地的意見》 兩大綱領性文件。兩大文件告訴我們要提高學生“職業技術技能和培養職業精神”，“建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍”僅僅依靠學校傳統教學遠遠不夠，必須引入企業，發揮學校和企業雙主體在職業教育中的育人作用，在校企合作、產教融合中共同提升學生的職業能力。然而，目前有關高職學生職業能力提升的理論研究和實踐操作還處在淺嘗輒止階段，無法做到畢業和就業無縫對接。基于此，我們不禁發問：什么是職業能力？我們應該采用怎樣的人才培養模式來提升高職學生的職業能力？提升高職學生職業能力需要遵循怎樣的流程？筆者擬以山東電子職業技術學院金融服務與管理專業3 年企業化運營實踐為例對以上問題進行探討和回答。

一、職業能力的內涵

職業能力的概念最早由德國教育家羅特(H.Roth)提出，他認為職業能力是對工作的認知和行動。根據知網顯示，1930 年陳選善在《教育與職業》發表的文章《女子的職業能力》開啟了學界對“職業能力”的研究。姜大源（2013）認為職業能力來自職業情境中的行動訓練而又超脫職業情境而存在。胡伏湘（2021）認為職業能力是滿足崗位要求，達到合格員工所必須具有的職業素質、知識和技術技能方面的總和。

二、目前高職學生職業能力提升的主要模式

國外典型國家高職學生職業能力提升的主要模式有以美國為代表的CBE 模式、以英國為代表的Sandwish 模式、以德國為代表的GDS 模式等。我國高職學生職業能力提升的主要模式有訂單式模式、工學交替模式、現代學徒制模式等。總之，無論是國內還是國外研究都認為高職學生職業能力培養非常重要，也都從不同角度提出了各自對職業能力概念的理解，然而盡管理論界研究一直沒有停止，但至今也沒有對什么是“職業能力”給出一個公認的定論。國內外基本都強調要重視學校和企業雙方的能動性和作用。但是，學校和企業教學任務涇渭分明，基本上是學校進行理論知識傳授，企業負責職業核心能力，尤其是實操部分培養，缺乏將學校和企業有機融合的職業能力提升模式。

三、山東電子職業技術學院金融服務與管理專業學生職業能力提升實踐

山東電子職業技術學院2019 年與納斯達克上市企業、新三板上市公司“山東中啟創優科技股份有限公司”簽訂了正式的校企合作協議，雙方聯合培養金融服務與管理專業（新金融+財富管理方向）訂單班學生。經過3 年企業化運營實踐，該班學生職業能力得到明顯提升。職業能力提升實踐過程如下：

（一）校企雙方共同構建“高職學生職業能力冰山模型”

我們都學過冰山模型，該模型是由美國社會心理學家麥克利蘭提出的，他將每個人具備的素質劃分為“冰山以上的部分”和“冰山以下的部分”。那么，什么是“冰山以上部分”呢？它指的是浮在冰面上的，是一眼能看得見的部分，主要包括基本知識、基本技能，是易估測的，也是能夠通過學習來改變的那一部分。那么，什么又是“冰山以下的部分”呢？它指的是掩蓋在冰山以下的，是不容易看到的部分，主要包括社會角色、自我形象等，是不易估測，也難以通過簡單學習、培訓等而引起變化的，但這部分對人的行為起著非常重要的作用。

山東電子職業技術學院聯合山東中啟創優科技股份有限公司，與北京北森云計算股份有限公司合作，共同搭建人才測評體系，并通過大量數據調研與企業訪談，研發設計出精英人才模型，根據大學生實際特點提取學生進入企業即用且重要的部分素質能力進行了權重分配，在麥克利蘭冰山模型理論的基礎上構建了“高職學生職業能力冰山模型”。其主要內容是：將高職學生職業能力劃分為兩部分，分別用“冰山以上的部分”和“冰山以下的部分”來表示，“冰山以上的部分”指的是職場專業能力，占20%，s 主要包括崗位職業技能、行業準入能力、職業水平能力、辦公軟件應用能力等。“冰山以下的部分”指的是職場通用能力和職場底層素質，各占40%。職場通用能力包括溝通表達能力、團隊協作能力、執行力、問題解決能力、自我管理能力、職場認知能力、創新創業能力、顧問式營銷及服務能力等。職場底層素質包括誠實守信、勤奮務實、積極樂觀、追求卓越、孝愛、自信、感恩、堅韌、恒心、格局等素質。如圖1 所示。

（二）校企雙方共同開發企業化運營實踐人才培養模式

學校傳統教學很難提升學生的三大職業能力。表現在學校傳統教學側重專業知識的傳授，校內實訓也多是職場簡單模擬，與職場真實場景相去甚遠，學生在校期間無法將知識轉換為技能，職場專業能力方面的培養較薄弱；學校傳統教學側重于學生專業能力的培養，不注重培養學生的職場通用能力，即使有所實踐，教學也不符合真實職場的實際情況；學校傳統教學幾乎沒有相應課程與環節對底層素質進行專門培養，底層素質培養嚴重缺位。

在這種情況下，學生職業能力要想得到提高，那就不能只依賴于學校傳統教學，必須校企合作，另辟蹊徑。在此背景下，山東電子職業技術學院與山東中啟創優科技股份有限公司以就業為導向，以高職學生職業能力冰山模型為理論基礎，按照“校中企+企中校”運作思路，校企雙方共同開發適合高職學生的企業化運營實踐人才培養模式，以PDCA 為流程，使學生職業能力在企業化運營實踐中得到提升，從而實現就業軟著陸。

第一階段Plan(計劃)

校企雙方根據學生實際制定企業化運營實踐計劃，包括：公司注冊、人員組成、愿景目標、部門職責、收益核算等。

第二階段Do(執行)

學生進行企業化運營模擬實踐，以校內實訓室為載體，在實訓指導教師的帶領下模擬成立一家財富管理公司，即“校中企”，實操運營真實公司的各項工作，同時將各大名企中適用于學生實訓的產品引入學校，形成以提供財富管理服務為教學主體的公司場景。此階段由學校專任教師和企業團隊長親自帶領教學。

第三階段Check(檢查)

經過上一階段各項培訓及模擬實踐，基本具備進入職場工作的各項能力以后，學生利用實訓周或寒暑假時間進入企業進行實訓實習，即“企中校”，對照企業真實的職場環境，檢查自身能力的不足，從而得到優化提升，此階段主要由企業職業導師帶領指導。

第四階段Act(處理)

指導教師根據前幾個階段學生的表現，將企業化運營模擬實踐中發現的問題與學生進行溝通，指導學生解決企業化運營中真實存在的問題，提升自身的綜合職業能力。

（三）山東電子職業技術學院企業化運營實踐帶來的積極意義

山東電子職業技術學院財經金融系金融服務與管理專業自2019 年開始進行企業化運營實踐以來，經過3 年努力，現已取得一定成績。

1.形成了基于冰山模型的“校中企+企中校”企業化運營實踐人才培養模式

本專業以就業為導向，以冰山模型為理論基礎，按照“校中企+企中校”運作思路，校企雙方共同開發出了適合當代高職學生的企業化運營實踐人才培養模式。

2.立足職場，幫助學生成長成才，學生職業能力得到顯著提升

財經金融系經過3 年探索與實踐，學生職業資格證書通過率達到40%以上，獲得省級以上技能大賽獎項20 余項，畢業生就業率達到99%，平均薪資達到6000 元，獲得就業單位一致好評。

3.教師綜合素養提升，師資隊伍建設取得長足發展

人才培養模式的轉變對教師能力提出了更高要求，老師們積極參加各種培訓，考取了銀行從業、智能財稅、互聯網金融師等職業資格證書并被聘為兼職企業培訓師，半數以上老師去企業掛職鍛煉，教學團隊“雙師”素質達到100%，教科研能力顯著提高。

4.推進產業學院建設，產教融合協同育人機制初步形成

1 名教師成功申報教育部產學合作協同育人項目，1 名教師被評為山東省級示范產教融合骨干專業帶頭人，財經金融系與山東中啟創優科技股份有限公司共建智慧財經現代產業學院，產教融合協同育人機制已初步形成。

四、結論

基于目前高職學生職業能力很難通過校內傳統教學實現的難點，山東電子職業技術學院財經金融系金融服務與管理專業經過3 年實踐，以高職學生就業為導向，以冰山模型為理論基礎，根據“校中企+企中校“運作思路，自主開發適合高職學生的企業化運營實踐人才培養模式，并導入專業實景教學全過程。專業實景教學歷經專業學習階段、企業化塑形階段、職業化塑形階段、校中企實訓階段、企中校實習階段、就業準備階段。通過“校中企+企中校”企業化運營實踐，學生獲得最適合的職業生涯規劃，掌握財富管理的方法和技巧，具備成熟職業化人士的思維和技能，職業能力顯著提升，最終實現高質量精準就業和創業，并在幫助學生成長成才，教師綜合素養提升，推進產業學院建設，產教融合協同育人等方面起到了重要作用。研究實踐進一步彰顯了高職教育與職場深度融合的鮮明特色，形成了高職學生職業能力提升人才培養模式改革范式，為同類院校提供了理論指導和實踐參考。