人力資源共享服務業務的建立與實踐

劉娟

[摘要] 獨山子石化分公司認真貫徹落實集團公司人力資源共享服務體系建設的各項要求，全力推進共享服務建設，加強與共享服務中心的溝通聯系，營造共享服務良好環境，助力企業人力資源管理轉型。

[關鍵字] 人力資源共享 管事辦事分離 助力人力資源管理轉型

中國石油獨山子石化分公司根據集團公司人事部《關于做好2020年人力資源共享服務實施工作的通知》要求，與新成立的中國石油集團共享運營有限公司烏魯木齊業務部（以下簡稱烏魯木齊業務部）密切配合，全面梳理管理職責界面，積極推進業務流程再造，認真配合系統配置調整，確保了人力資源共享服務各項工作有序開展，實現了人力資源共享服務首批員工管理、薪酬核算業務的全覆蓋，獨山子石化公司實施人力資源共享服務的良好效果已初步顯現。

一、保證措施

集團公司共享服務有限公司于2019年10月正式成立，目前正加快構建全國4個中心、7個業務部全覆蓋人力資源、財務管理的整體共享服務模式。為落實集團公司頂層設計，保證我公司人力資源共享服務順利實現，我們在幾個方面齊頭并進：

（一）高度重視、加強組織領導。公司成立了以主管領導為組長、人事部門負責人擔任副組長、企管和財務部門參與其中的工作組，專門負責獨山子石化公司人力資源共享服務業務的組織領導和整體協調。對外明確專人與烏魯木齊業務部對接聯系，上傳下達;對內按業務分工，各司其職、相互配合，共同研究業務流程、重大事項的最優解決方案，從源頭上秉承共享服務的價值理念，并在工作中全面落實。

（二）提前謀劃，筑牢共享根基。為滿足共享服務“業務流程化、標準規范化、操作專業化”的基本要求，提前對企業人力資源基本情況、組織機構設置、內部的人力資源管理部門設置及人事業務自建信息系統等情況進行梳理，并與烏魯木齊業務部共同研究確定了共享服務內容及推進計劃，理清了共享服務雙方的職責界面劃分。同時，收集整理涉及薪酬核算、社會保險、住房公積金、企業福利、員工入離調轉等方面的文件、制度、規定、通知等，匯總匯編為《人力資源共享服務首批業務實施操作手冊》，作為內部資料供共享服務雙方的業務人員使用。

（三）加強培訓，實現知識轉移。與烏魯木齊業務部明確了共享服務的職責劃分、業務流程、交接表單后，公司克服疫情影響，通過網絡視頻會議、集中培訓、業務交流、建立工作群、抽調人員輪訓等方式，對所屬單位人事部門負責人、薪酬及員工管理崗位的工作人員進行業務培訓，宣傳和普及共享知識，提高各級人事部門對共享服務的認識，改善隊伍業務素質，穩步推進共享服務。

（四）大局為重，積極輸送人才。烏魯木齊業務部新成立不久，隨著共享服務的推進和服務范圍的擴大，迫切需要引進人才，尤其是既懂人事業務又懂信息技術的復合型人才。公司人事處主動克服人員“捉襟見肘”的困難，將培養成熟的年輕優秀人才推薦至烏魯木齊業務部，目前在業務部已能獨當一面，不僅能充實共享服務的技術力量，為提供優質服務奠定基礎，也有利于我公司共享業務推進計劃的順利有序開展，形成了“多贏”的良好局面。

二、立足工作實際，扎實推進人力資源共享業務實施

以頂層設計藍圖為目標，本著“想干事、能干事、干成事、不惹事”的基本工作思路，理論結合實際，扎實推進人力資源共享業務各項工作。

（一）合理安排進度，結合實際再造管理模式。

人力資源共享服務體系實施流程按交付準備、模擬運行和交付運營三個階段共十五個步驟執行。首批納入共享服務的業務包括“薪酬集中核算與發放”及“員工入離調轉系統維護”等2類11項業務。

（二）優化系統配置，固化核算規則。

2009上線單軌運行的中國石油人力資源管理系統是共享服務藍圖的信息系統支撐，而“薪酬核算”又是人力資源管理系統和首批共享業務極其重要的組成部分，且直接關系所有員工切身利益的及時、準確享受，進而影響員工隊伍的穩定。對此“至關重要”的環節，自然需要特別的重視和重構。

1.順應共享管理模式，優化調整工資范圍設置。將獨山子石化原29個工資核算范圍，按單位規模、業務性質、人工成本費用分類等需求進行優化合并，減少至10個，充分發揮集中核算優勢，大大提高共享后的薪酬核算執行效率。

2.借鑒先進管理經驗，調整考勤設置。聽取烏魯木齊業務部提供的調整建議，借鑒其他企業的先進管理經驗，調整考勤設置，停用考勤項目7個，將夜班津貼、上崗津貼、誤餐補貼標準與出勤天數建立對應關系，解決了以往數據分散管理、準確率不高的“頑疾”。推廣使用靈活方便的網頁版考勤數據管理，減少系統用戶數量，降低信息系統維護費用。同時滿足了各層級考勤管理需求，強化了考勤數據的全過程控制。

3.進一步加強數據標準化，優化工資項設置。以標準化設置為基礎，按照“缺失的添加、多余的定界、違規的廢止”要求，規范津補貼項目設置，提高信息系統數據設置合理性。將原有的65個工資項目減至41個，大大降低了信息系統數據冗余度，簡化了工資發放表，員工薪酬查詢更加簡潔，系統開銷顯著降低。借助信息系統和共享服務提高了津補貼管理的標準化、規范化程度。

4.固化薪酬計發與核算規則。在不改變現行薪酬制度、不影響正常薪酬核算的前提下，將系統未固化薪酬核算規則添加至人力資源管理系統中;對已固化的薪酬核算規則進行再核實，進一步提高薪酬核算的自動化程度，確保薪酬核算結果準確無誤，維護薪酬管理制度的高度統一，同時保證員工利益公平準確。

5.按管理職責界面調整用戶權限。再造后的共享服務業務流程增加了共享運營機構的角色，很多業務環節的執行部門發生變化，如數據交付與維護、薪酬核算結果的支付結算和發放等。根據業務流程變化，適當調整系統用戶設置和用戶角色權限，避免了系統業務處理的交叉，符合職責劃分，便于責任落實，切實相互監督，共同配合提升系統應用水平。

三、結束語

提供專業標準化的人力資源服務是人力資源共享服務的核心內容，也是今后企業人力資源管理改革發展的方向。共享服務業務的開展，有助于企業建立先進的人力資源管理體系，對助推人事工作轉型升級、助力人力資源管理價值提升、促進人力資源管理向世界先進企業管理水平邁進提供了堅實的基礎。