淺談企業標準化與質量體系的建立與協調

吳文俊

枝江金潤源建設投資控股集團有限公司 湖北宜昌 443299

企業在運營和發展過程當中，需要進行不同體系的認證，其中包括質量管理、環境管理以及職業健康管理等方面。不同的體系之間存在著一定的聯系，為了避免工作上的失誤以及重復，必須在整體上進行協調與整合。只有這樣才能夠促進企業管理工作的順利進行，從而創造更高的經濟效益和社會效益。

1 企業標準化體系建立的作用

眾所周知，一個企業要想實現自身的良性發展就必須要有一個標準化的體系。該體系主要是指企業根據行業標準而在內部形成的一種科學有機體，有了這樣的標準化體系后企業就能夠在日常的生產、經營、管理、服務中有規可依，從而促進各項工作有序開展[1]。從技術標準層面來看，標準化體系是整個企業工作的核心，既能夠保證生產質量，又能提升生產數量；從管理層面上來看，能夠有效地將企業內各部門有機結合起來，充分發揮集體的力量，將工作的重點集中到產品質量之上，從而為企業的發展創造出更多的價值。因此，企業建立標準化體系是十分有必要的。

2 企業標準化管理的基本原則

標準化管理所依賴的管理體系是國際和國家先進的成熟的管理標準。基于標準體系開展標準化管理，首先要明確管理的基本任務，基于任務不斷提升自身的研發和生產能力，從而促進自身的快速發展。企業的標準化管理應該堅持以管理目標為導向的理念，根據系統、層次、協調和科學的管理原則落實管理體系。其中目的性是指在企業實施標準化管理前，應該首先將建立標準化體系，促使企業各類管理工作有規可依作為管理目標，避免盲從現象發生；系統性原則是要提高站位，從宏觀上統籌企業的管理全貌；層次性是指在標準化落地過程中不僅要注重共性問題，還應該注重個性化問題，對于共性的標準優先實施，對于個性化標準不得遺漏，但優先級可以適當放低；協調性是指標準實施過程中如何處理上層和下層標準的基本關系，不同層次的標準必須要和國家的法律法規相契合相協調；科學性是指企業在標準化落地過程中，不應該對各類標準照搬，應該理論聯系實際，根據企業的自身情況在標準允許的范圍內積極創新，持續實踐并優化標準[2]。

3 建立企業標準化體系與質量體系之間的聯系

3.1 企業標準化體系中技術需要符合質量體系中的要求

企業在建立技術標準體系時要考慮到企業質量體系的要求，既要滿足企業客戶的需求，又要適應企業的發展。企業必須建立技術標準體系，規范企業技術，增強技術力量，同時提高企業的核心競爭力。根據現代企業的發展特點，可以知道，在企業中建立標準化的技術標準體系可以大大提高企業的總體生產力，同時滿足企業的發展需要。為了建立企業標準化體系與質量體系之間的關系，可以從技術標準入手，制定技術標準后，根據質量體系的要求加以改進，最后展示高質量技術，提高企業的整體競爭力。

3.2 企業標準化促使企業內部整體形成具有高凝聚力的整體

企業管理過程必須涉及企業的人力、物力、財力等方面，包括產品設計、營銷、安全等。因此，企業管理是一項重要而艱巨的任務。在企業標準化制度中，企業管理標準化可以大大降低企業管理的難度，同時提高各部門的生產力和工作質量，促進整個企業的穩定運作。企業管理標準涉及企業質量體系，其中生產、銷售、安全、環保等諸多因素與企業標準化管理內容相結合。但是，在建立企業標準化體系和質量體系方面，企業標準化管理的范圍遠遠超出了企業質量管理體系。一般來說，企業質量體系可以作為企業標準化管理的一部分，補充和補充企業標準化的整體管理，使企業標準化建設更加有效。在分析過程中，可以看出企業標準化系統和質量系統之間仍然存在重疊[3]。因此，如果企業標準化體系和質量體系在實際管理過程中出現重疊，需要按照質量管理體系的要求實施，質量管理體系可以完善企業標準化體系的內容，進一步提高企業管理水平。

3.3 企業標準化建立與質量體系相互規范

在企業標準化體系建設中，勞動標準是主要內容，勞動標準與技術和管理標準相聯系，同時滿足技術和管理標準的要求，規范不同崗位的工作人員，并對其工作施加限制，使每個崗位的工作人員能夠作為勞工標準的一部分，每個職位只有一套標準條例，但質量制度需要改進。勞動標準化可以保證從基層開始工作的質量和效率，但也存在問題，因此勞動標準化伴隨著提高企業勞動標準的質量體系。在企業工作需要在工作過程中受到多種因素影響的員工，這直接導致生產力和工作質量下降。因此，在企業中建立質量體系和工作規范可以減少工作中的問題，使員工能夠在規范范圍內完成工作，提高工作質量[4]。

4 企業標準化與質量體系之間的協調

4.1 科學整合標準化與質量管理體系

為了確保各系統之間的協調，企業應把標準化和質量管理系統結合起來，即把質量管理系統的組成部分納入標準化管理系統，并將標準化管理系統的內容作為內容的一部分加以補充。為了滿足質量管理系統的相關要求，有必要將質量管理系統納入標準化管理系統，以確保標準化系統的可靠性。在實施標準體系和質量管理體系的過程中，企業必須整合相關的標準文件和質量文件。在實施過程中，標準化系統可由質量管理系統文件直接使用，并將標準化系統與質量管理系統結合起來[5]。

4.2 規范企業的標準

為了促進標準化體系與質量管理體系的協調，企業需要了解社會發展，并根據市場的變化調整自己的標準。因為企業規范不是一成不變的，需要根據企業內外部環境進行調整。因此，企業需要客觀面對企業制度規范，促使標準科學合理，從而與質量體系協同合作，共同發揮作用。此外，在規范企業標準的過程中，企業主要注重標準體系和質量體系的綜合應用，并將其整合在一起發揮相關作用。

4.3 基于信息平臺構建業務標準體系的建設

為使企業標準化體系能夠更好地運用于企業的生產經營活動中，在該體系中融入信息平臺的建設是十分有必要的。企業通過信息平臺確定業務流程，從而實現企業標準化、業務流程與信息平臺三者的有機融合，從而推動整個企業的發展。信息平臺的流程建構標準體系見圖1所示。企業可以內部的管理標準制度為準則，對相關的流程進行有效分類，在通過重構管理的方式將各模塊進行融合，明確整個業務流程的核心主要集中于戰略管理、生產運營、支付保障三方面，通過制定公司業務流程、提高產品生產質量、加強客戶服務，實現對業務流程標準體系的初步構建。此外，企業還可根據自身的工作與服務內容，對整個企業流程進行分層，進行逐級管理或專業模塊管理，將各流程劃分到各工作環節，真正將“技術管理”的理念貫徹于業務流程標準體系中，使每個環節都有標準可依據，進一步規范標準化管理，提高生產和管理效率。

圖1 信息平臺的流程構建標準體系

4.4 完善工商貿企業的標準體系

對于工商貿企業來講，產品和質量是企業發展的著力點。優秀的產品離不開優良的產品質量。對應到標準層面，產品涉及到研發設計、生產交付，一般和技術標準掛鉤；對于質量一般和管理體系掛鉤。除此之外，企業員工的各類活動都應遵循一定的規章制度，即工作標準。工商貿企業完善的標準體系應該包含技術標準、管理標準和工作標準三大類。第一，技術標準的建立要立足于企業產品的研發和生產環節，使得產品在研發和生產過程中要有明確的技術規章制度可依靠。如果有國家層面標準的必須依靠國家標準，如果不存在國家標準的要適應行業內的生產技術標準。第二，要根據國家層面的標準質量管理體系，結合企業自身，建立適合企業產品本身的質量管理標準，努力提升輕工產品的核心競爭力。最后，工作標準的更新要與技術和管理標準的更新同步，根據實際情況不斷進行修訂完善，使其始終處于高水平的管理狀態[6]。

4.5 完善企業內部的管理制度

企業的日常活動必須受到管理制度的規范和約束。在協調標準與質量時，企業需要根據相關標準完善企業現行的管理體系，對與標準和質量體系不一致的部分進行修改，不斷完善企業現有的管理體系，并根據企業的發展建立新的體系。要使兩者在企業中發揮作用，企業需要不斷完善企業制度，根據兩者之間的關系開展相關工作，保證兩者的動態變化和協調發展，最終提升企業的管理效果，促進企業的進步和發展。

5 如何做好企業標準化工作

5.1 企業要樹立全員現代化標準化意識

在實際生產過程中，部分企業缺乏標準化意識，僅僅將標準化作用集中于產品生產、內部職能部門協作以及自身的宣傳推廣上，而沒有考慮到如何提升自身的產品市場化程度和競爭力之上。實際上，企業標準化跟企業每個員工都息息相關，可謂是一項企業全員參加的工作，因此要想順利開展企業標準化工作，就必須要定期對企業全員進行標準化培訓。隨著我國市場化經濟的不斷發展，經濟全球化趨勢更是勢不可擋，這對于企業既是機遇也是挑戰，而樹立現代化標準化意識成為了促進企業發展重要條件之一。因此，企業自身應當高度重視樹立現代化標準化意識的意義，合理利用標準化的力量使自身在國內、國際市場中獲得更高的信譽度，更加了解市場定向，更有力的維護企業自身的合法權益，甚至在未來掌握行業話語權，充分發揮企業在市場的主導地位[7]。

5.2 提升企業制度的執行力度

企業的標準和建立的制度需要結合企業的實際情況，通過實施進行檢驗，從而找出制度管理中存在的問題。因此，為了保證企業的質量和標準之間的協調，企業在加強管理的過程中需要加大制度的執行力度，在技術、管理、員工工作、企業決策等諸多方面執行相關標準。此外，企業必須在實際工作中找到質量管理體系與企業標準化的重疊之處，客觀應用，在企業內部建立完善的管理體系，保持所有內部工作的動態管理，提升企業的整體發展水平。此外，企業需要注意及時了解員工的想法，以確保質量體系和標準能夠在企業內部得到很好的應用。

5.3 對企業標準化實施情況進行監督

企業有了標準化體系，同時也需要對體系進行嚴格的監督。標準化建設需要不斷完善、改進和提高。標準化實施情況進行監督的內容十分廣泛，主要以對企業職能部門的監督、企業內部技術標準兩方面為主。一方面，企業通過自我監督可以了解當前內部的技術、管理、工作標準的具體執行情況，從而為接下來的產品研發、技術引進、設備購置提供依據；另一方面，企業也能夠通過有效的自我檢查，對內部已出現的問題進行有效的糾正，對潛藏的問題提前做好預防工作，從而不斷完善現有企業標準化體系，使企業發展的步伐更加穩健[8-9]。

6 結語

綜上所述，企業標準體系和質量管理體系密不可分，必須協調發展。然而，只有建立在企業標準體系基礎上的質量管理體系才能真正持續有效。只有運用簡化、協調、優化的標準化原則，才能不斷優化管理體系，及時剔除那些低功能要素，增加和補充新的高功能要素，使集成體系始終處于整體功能的最佳狀態，運用科學的P-D-C-A管理模式，對集成體系的實施進行持續周密的計劃，對實施結果進行檢查、分析和改進，并通過管理評審采取有效措施，促進企業內部管理的持續改進。