2021《留學》名企探營第二十一站：中西橋教育

楊冬妮

當小眾留學國度走進大眾視野。

8月19日，《留學》315探營活動開啟了第二十一站，記者來到了位于北京的中西橋教育總部，這個專注于西班牙留學服務的教育機構自2011年創立，至今已走過了10年。

本次探營，《留學》記者對中西橋教育創始人劉波進行了專訪，劉波就中西橋教育的業務情況、服務特點、合作項目，以及西班牙留學的優勢等家長關心的問題進行了回答。

機構簡況

Q1請您先介紹一下中西橋教育的概況，包括目前的規模如何？有哪些業務板塊？

A：中西橋教育成立于2011年，是一家致力于推廣西班牙語教學，發展中國和西班牙國際教育及文化交流的教育公司。公司總部在北京，主要服務于留學西班牙的學生在境內期間的業務，以及全國各地的代理;在西班牙馬德里、巴塞羅那設有分公司，它們對已經前往西班牙的學生進行境外落地的服務。目前公司一年輸送到西班牙的學生數量為700名左右，是國內最大的西班牙語培訓機構和西班牙留學項目方。

公司目前主要涉及三個業務板塊。第一，西班牙留學服務，主要面向全國的代理，為他們所輸送的學生提供西班牙留學境內和境外相關服務。第二，為學生搭建前往西班牙留學的平臺，將西班牙的優質教育資源帶進國內學校。第三，是我們的另一個品牌——薩拉曼卡大學北京西班牙語學院。我們代表薩拉曼卡大學，在中國傳播西班牙語，開設西語課程。讓對西語感興趣的人有機會學習最正宗的西班牙語，并且最后獲得歐標的等級證書。

目前我們服務的學生群體分為三個學齡段，第一部分是即將到西班牙就讀高中的學生。我們和西班牙首都馬德里有一所非常有名的中學——圣迭戈中學有合作。目前圣迭戈中學有30余名中國籍學生。2021年10月，我們所服務的10多名學生又將啟程前往圣迭戈中學開始學習高中的課程。第二部分則是到西班牙進行本科學習的學生。第三部分是國內大學畢業生到西班牙讀碩士。到西班牙讀研究生的其中一個優勢是，國內統招專科畢業生，也可以直接申請西班牙碩士課程。西班牙的碩士為一年制，可以在花費時間精力非常少的前提下獲得碩士學位。

Q2中西橋是否有與其他機構、院校的合作項目？對于合作方的篩選，是否有一定的標準或條件？

A：目前主要合作方向：與國內留學機構合作，服務于他們所推薦過來的要前往西班牙留學的學生。同時，我們和國內大學、中學的近百所院校也展開了合作，一是為了搭建西班牙出國留學平臺，讓學生了解西班牙留學的優勢、花費，西班牙語的就業競爭優勢。二是合作開設西語高考班，讓學生了解西語高考的優勢，幫助他們提高西語能力，進而在以西語為外語的高考中提升分數。

對于合作方的選擇與管理，主要需確保合作方在對外宣傳上的合規、合法性，以及對于西班牙留學宣傳內容的準確性。我們每一個負責渠道合作的老師，會和代理把西班牙留學的方式、教育體制等內容進行清楚的講解，以確保信息的準確性。

Q3中西橋教育在服務老師以及團隊成員的選拔和管理上，有哪些標準或特點？

A：公司目前專門服務于學生的老師有20余名，每年服務于600～700個留學家庭。在團隊的搭建上，凡是加入我們團隊的老師都要有西班牙留學背景。在為代理講解或是為學生準備材料的過程中，只有真正去過西班牙的人，才能感同身受地將西班牙這個國家及其教育體制的優勢特色共情共景地表達出來。另外，我們對老師的表達能力、責任心，也非常看重。

雖然目前前往西班牙的學生在逐年遞增，留學西班牙被越來越多的代理和家庭認可，但是西班牙留學還是正處于一個成長階段，留學結束選擇從事留學行業工作的人還不是很多，但我們仍對西語老師和團隊成員的選拔與任用有著較高的標準，這樣才能保證更優質的服務和更好的專業度。

核心優勢

Q4您認為中西橋教育的核心競爭力體現在哪些方面？為什么選擇專注于西班牙這種較為小眾的留學國家的業 務？

A：公司的核心競爭力首先在于經驗和專業，從公司創立到現在已經經過了10年，一直專注于西班牙留學的業務。公司所有團隊成員，以及老師，都有西班牙留學背景，對于西班牙教育、西語教育有著深入的了解。

其次，我們的產品在業內處于領先水平。在語言教學領域，中西橋開設了各類西語課程，例如西班牙語高考班、西班牙留學預備課程班、平時/周末業余班、DELE/SIELE考級輔導班、ELE教師培訓課程等，以滿足不同人群的西語學習需求。在留學業務方面，中西橋擁有行業內領先的留學項目，獨家創立了針對中國學生的西班牙大學語言預科課程（CAU），幫助近萬名中國學生更好地準備大學所需西班牙語內容。同時，在國內首先引進西班牙高中課程體系，在國內中學開設西班牙高中國際課程班，滿足廣大學校和學生多樣化的留學需求。代表巴塞羅那自治大學和薩拉曼卡大學與國內大學開展友好合作學校為學生搭建出國升學的機會，為在讀大學西語專業生提供國際學分交流項目。

另外就是誠信，在合作方對外宣傳內容的準確性上，我們會進行嚴格的把控。在對學生的服務上，不論是國內的材料準備階段還是語言學習階段，抑或是學生出國之后的落地服務，我們都保證以高質量的服務內容讓學生滿意、家長放心。也正因如此，當越來越多的家庭開始選擇西班牙留學，越來越多的留學企業擴充了他們的西班牙留學產品線之后，會選擇與我們合作。

選擇專注于提供西班牙留學服務，主要原因是基于對這個國家的了解，同時，西班牙也是一個非常適合留學的國家。它的性價比很高，公立大學不收學費，只收注冊費。如果到西班牙讀西班牙語授課的本科，5年的全部花費，包括生活費、注冊費、預科費等，為40萬～50萬元，僅相當于在美國留學一年的花費。此外，西班牙的教育教學質量很高，擁有巴塞羅那自治大學、馬德里康普頓斯大學、薩拉曼卡大學等多所世界著名大學。西班牙也是少有的承認中國高考分數的國家，中國高考分數可以精準轉化成西班牙高考分數，這對于留學申請來說，非常方便。

Q5在語言課程方面，中西橋教育可以從哪些方面幫助學生進行提升？目前的線下培訓課是否受到疫情或近期出臺的針對校外培訓政策的影響？

A：根據教育部“雙減”政策文件，西班牙語并未被納入進學科類外語范圍，這對我們來說既是機遇，也是挑戰。首先，我們肯定會在符合國家規定、符合法律規定的前提下，為學生提供服務和培訓。在語言教學方面，中西橋擁有國內頂尖的師資和專家顧問團隊，有了成熟的教學體系，能夠運用獨家高效西班牙語教學手段，幫助學生突破語言學習難點，輕松應對各種級別考試。

Q6對于沒有接觸過西班牙語的同學，學習西班牙語，并以其作為高考外語考試方向，會不會給學生造成額外學習負擔？

A：西班牙語考試和英語考試相比有幾大優勢，首先，西班牙語高考所要求的單詞量比英語少。其次，西班牙語高考只有4類題型，題型范圍比英語少，相對也更簡單。最后，西班牙語本身是一門好入門的語言，沒有音標，只要會拼音拼讀就可以掌握。

國內目前有兩類學生更愿意選擇以西班牙語作為高考外語，一是英語本身有良好基礎的學生。他們自身有著良好的學習能力和語言天賦，在他們了解了西班牙語的應用發展潛力后，部分人就會選擇西班牙語作為第二外語。另外是英語基礎相對薄弱的學生。對于他們來說，在之前沒有打下一個良好的英語基礎。那么西班牙語可以作為一門新的語言來學習。所有一起學習的人都是站在同一水平線上，從零基礎開始，學生更容易產生較高的學習積極性。并且，如果用西班牙語作為高考外語考試，在高考提分上會有較大幫助。

現在越來越多的家長會讓孩子選擇西語作為高考外語，是因為他們在了解之后發現西班牙語對于學生高考提分及未來就業和競爭力的提升確實有很大幫助。

問題解決

Q7當面臨客戶退費要求、投訴，或出現其他糾紛時，中西橋教育如何處理這些問題？

A：當客戶有退費、投訴等糾紛，首先會找到我們的代理和客戶進行了解和溝通，作為項目方，我們首先會判斷客戶提出的問題發生在哪個環節，做出有針對性的解決方 案。

作為以服務作為本質的企業，如果客戶投訴的問題是出自我們所提供的服務，那么我們一定會承認這個錯誤，并根據合同提供相應解決辦法。如果問題出現在合作方的咨詢環節，我們則會協助合作方一起解決。

留學形勢

Q8疫情對于留學西班牙的形勢以及中西橋的業務是否造成了影響？具體產生了哪些影響？

A：西班牙人是一個熱情、奔放向往自由的民族，對于疫情，他們不像中國那么重視。在西班牙疫情很嚴重的時候，西班牙教育部希望大學開設線上課程，但是西班牙的學生不同意，他們要自由，要上線下課，他們并不在乎疫情的事情。

但是對于國內家長來說，疫情關乎到了學生的生命安全，所以在疫情之下，部分家庭暫停了留學計劃。據我們所統計，在2020年疫情剛暴發時，有20%左右留學西班牙家庭選擇了退費，另外20%～30%的家庭選擇延期出國。但是隨著疫苗的普及，大家的心態也從最初未知的恐慌變得逐漸平穩，2021年，退費和延期的比例均有所下降。更多家庭逐漸接受讓孩子去西班牙進行線下課程。針對疫情，我們西班牙三大語言預科校區（馬德里、巴塞羅那、薩拉曼卡）都開設了線上上課的模式，以供學生選擇。

為了讓家長更放心，我們在西班牙當地的服務老師，會在學生到達后，為他們開展全面疫情防護知識普及，并給每個學生配備一套疫情防護套裝。

Q9您認為，近些年留學人群或留學家庭的特點對比之前有哪些改變？

A：近些年的留學人群的對于留學的認知變寬了，需求變得更加多元化了，人們不再執著于選擇那些主流的留學國家，而是逐漸開始關注、選擇像西班牙這樣的小語種國家去留學。由于像西班牙這樣的國家留學費用較為低廉，更多工薪家庭也可以負擔得起出國留學的費用，同時國家也對小語種復合型人才的需求越來越大，所以出國留學人群的范圍選擇也變寬了。