上門送服務 助企解難題

張效敏 羅北斗

“這里的營商環境就是好，幫我們解決了很多發展難題和后顧之憂。”8月18日，鹿邑縣大家旺食品有限公司負責人通過該縣不動產登記服務中心“企業專窗”辦理業務，半小時內就拿到了不動產權證書，不由得連聲贊嘆。

原來，鹿邑縣自然資源局在對該公司進行實地走訪中，了解到該公司有一塊土地急需辦理不動產權證書。在疫情防控緊張的形勢下，該局當即開啟“保姆式”服務，安排專人進行權籍調查，對接相關工作，與企業全程互動、全程代辦，順利幫助企業快速拿到了不動產權證書。

自開展“萬人助萬企”活動以來，鹿邑縣自然資源局結合黨史學習教育，堅持問題導向、目標導向和結果導向，聚焦企業發展重點、難點、堵點問題，通過上門幫扶、貼心服務等措施，全力為企業紓難解困，營造良好營商環境。

健全機制? ?跟蹤式服務

為保證“萬人助萬企”活動深入開展，鹿邑縣自然資源局建立了聯動高效協調機制，堅持把重點項目的服務保障清單化管理，成立以黨組書記、局長為組長，分管負責同志為副組長，相關股（室）負責人為成員的重點項目保障領導小組，負責重點項目的自然資源要素保障工作。結合周例會制度，全方位研判存在問題，提出切實可行的解決措施，形成保障合力。

在為企業辦理用地、規劃手續中，該局實行跟蹤式服務，緊盯項目建設過程中遇到的拆遷安置、生產經營、土地環境評價、規劃用地等問題，主動提供事前、事中、事后技術指導，制定問題解決方案，建立工作臺賬，著力幫助企業解決存在的涉地難題，指導企業用好用活土地政策，并定期做好回訪，積極為項目落地創造條件，做到真正進企業、解難題、見實效。

聚焦需求? ?精準式服務

該局將今年省、市28個重點項目和鹿邑縣集中開工的17個重點項目建設任務分解落實到具體責任人，并明確了牽頭單位、責任單位和具體完成時間，不斷強化責任意識、監督考核和宣傳引導。該局黨組書記、局長多次帶領局業務股（室）負責人主動到企業走訪，詳細了解企業需求，并現場辦公，進一步優化服務程序，為企業解決后顧之憂，全面提升了服務企業的能力水平。

在服務企業過程中，該局提出專人專干、專業專干、專事專干的精準服務措施，真正幫助企業實現快速發展。專人專干，即安排專人陪同企業辦理出讓手續、協調繳納土地出讓金及有關契稅，開通“綠色通道”，在兩個工作日內快速辦理相關證件;專業專干，即組織專業技術人員提前介入，對丸來丸去、大偉裝飾、飛魚俠等項目的修建性詳細規劃初步方案進行評審，提出修改意見和建議，全程精準對接服務，直至全部手續辦結;專事專干，即保障服務企業發展工作專班工作人員常駐企業，在企業項目有意向落地前，就積極征詢項目方用地需求，提前介入前期選址，商定最優選址方案。

優化流程? ?保姆式服務

該局牢固樹立“項目為王”工作導向，強化“一切為了項目、一切服務項目”意識，主動服務、優化流程，為項目建設提供優質高效的自然資源要素保障。

該局認真梳理優化建設用地規劃選址和預審、土地供應、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可、確權登記發證等自然資源要素保障各環節辦理流程，大力推行審查服務“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”，實現自然資源要素保障全流程提速增效。對進入自然資源部門保障環節的項目，逐個細化任務，明確時間節點，指定責任人，建立項目保障臺賬，實行建賬、對賬、查賬、算賬、交賬“五賬法”工作法，有序銜接各環節，實施全鏈條保障服務。

該局積極營造“人人都是營商環境、事事都是營商環境、處處都是營商環境”的濃厚氛圍，堅持把最大程度滿足項目建設需求作為工作準則，為企業提供保姆式服務。今年5月，在得知和一肉業有意在鹿邑縣開發區落地后，該局主動與項目負責人取得聯系，對項目現場進行了實地勘查，就項目手續辦理程序流程進行講解，并提供其要辦理審批事項所需提交的材料清單。在得知該公司面臨工人住宿問題和招工問題后，該局主動和縣人社局聯系，幫助企業招工，解決員工住房20套，并積極與電業公司協調，保障企業政策用電需求，為項目順利開工建設提供全程保姆式服務。（作者單位：鹿邑縣自然資源局）