共享寵物儲存柜需求現狀調查研究

黨鵬舉，李星誠，李科龍，曾耀德

（甘肅農業職業技術學院，甘肅 蘭州 730020）

隨著“獨居老人”“空巢青年”數量的增多，越來越多的居民選擇在寵物身上尋求情感慰藉。狗民網發布的《2020年中國寵物行業白皮書》顯示，中國寵物犬、貓超過1億只，同比增長1.7%，加上鳥類、水族、爬行類等其他小眾寵物，中國寵物數量早已破1.5億。預計截至2021年底，寵物消費市場規模有望達到3 000億元。

許多公共場所都標有“禁止寵物入內”的標語，如超市、商場、酒店、餐廳、公園等人員密集地，但無形中為養寵人的行動和生活帶來不便，如遛狗途中想進入超市購物，愛狗如何安置成了養狗人的一大難題。鑒于此，設計一款專門用于儲存寵物的儲存柜十分必要。為了解寵物主們對共享寵物儲存柜的需求現狀，科學合理地設計寵物儲存柜，有效解決公共場所“禁止寵物入內”的人寵矛盾，本文主要討論了養寵人和非養寵人對共享寵物儲存柜的態度及設計要求。

1 調查問卷的設計

共享寵物儲存柜需求現狀調查以問卷星平臺為載體，問卷包括調查人員的基本信息（4個問題）和寵物儲存柜需求情況（7個問題）兩部分內容。

1.1 調查對象的基本信息

問卷星后臺顯示，共有401人參與問卷調查，有效問卷381份，對有效問卷進行如下分析。

1.1.1 按照居住地來分 接受調查的人員居住地分布如圖1所示。問卷顯示接受調查的人位于6個省（自治區）。甘肅353人，占比92.65%；陜西和新疆各8人，均占比2.10%；西藏、江蘇和內蒙古各4人，均占比1.05%。

圖1 按照居住地來分

1.1.2 按照年齡來分 由于其他省（自治區）人數較少，不具有代表性，因此只研究甘肅蘭州的353份問卷（下同），其中接受調查的人員年齡分布如圖2所示。15～30歲228人，占比64.59%；31～45歲82人，占比23.23%；46歲以上43人，占比12.18%。

圖2 按照年齡來分

1.1.3 是否贊同帶寵物去人員密集的公共場所 調查顯示（見圖3），82人贊同帶寵物去人員密集的公共場所，占比23.23%；210人不贊同，占比59.49%；61人表示無所謂，占比17.28%。

圖3 是否贊同寵物去人員密集的公共場所

1.1.4 寵物在公共場所是否影響他人心情 調查顯示（見圖4），82人覺得帶寵物去公共場所對他人沒有影響，占比23.23%；271人覺得有影響，占比76.77%。

圖4 寵物在公共場所是否影響他人心情

1.2 寵物儲存柜需求情況

問題1：您認為在寵物行業高速發展的今天，是否有必要在大型商超、餐飲、酒店等人流密集的地方設置寵物儲存柜？

調查數據顯示（見圖5），認為有必要設置簡單寵物儲存柜的有132人，占比37.39%；希望設置智能化的寵物儲存柜的有185人，占比52.41%；沒必要的有36人，占比10.20%。

圖5 是否有必要在人流密集的地方設置寵物儲存柜

問題2：您覺得在公共場合如商超、公園等門口安置寵物儲存柜，是否更有利于管理？

調查結果顯示（見圖6），覺得更有利于管理和維護秩序的有289人，占比81.87%；覺得沒有影響的有64人，占比18.13%。

圖6 是否更有利于管理和維護

問題3：假如大型商超、公園等“禁止寵物入內”的區域有寵物臨時儲存柜服務并且價格合理，您會考慮購買這項服務嗎？

調查結果顯示（見圖7）：愿意購買的有300人，占比84.99%，不愿意購買的有53人，占比15.01%。

圖7 是否愿意購買這項服務

問題4：假如您愿意購買該項服務，您覺得寵物儲存柜收費多少合適呢（多選題）？

統計結果顯示（見圖8），愿意購買服務的人群中（300人），傾向于3元/h收費價位的占比76.77%；4～6元/h收費價位的占比16.16%，6元/h以上的占比7.07%。

圖8 寵物儲存柜收費價位

問題5：如果人流密集的公共場所提供寵物臨時寄存服務，您希望有哪些保障措施（多選題）？

統計結果顯示（見圖9），239人注重寵物排泄物的處理，占比67.71%；注重環境衛生、寵物安全的各有267人，均占比75.64%；196人需要提供寵物食物，占比55.52%；203人需要安裝攝像頭能實時監控寵物狀況，占比57.51%；221人認為應該派專業人員監管，占比62.61%。

圖9 寵物臨時寄存服務需提供的保障措施

問題6：作為寵物寄存者，您對寄存寵物的擔心有哪些（多選題）？

寵物主們在寄存愛寵時表現出的擔心和顧慮如圖10所示，289人害怕寵物丟失或受傷，占比81.87%；218人覺得會照顧不周，占比61.76%；250人擔心會傳染疾病，占比70.82%；203人認為寄存會使寵物心理不適，占比57.51%，4人有其他擔心，占比1.13%。

圖10 寵物寄存者對寄存寵物的擔心

問題7：假如您不贊成寵物在臨時儲存柜寄存，理由是什么（多選題）？

如圖11所示，242人認為寵物寄存會發出噪音，占比68.56%；171人認為大型商超配有寵物儲存柜會影響購物心情，占比48.44%；267人認為集中寄存會有異味散發，占比75.64%；246人會覺得寵物溜出傷人，占比69.69%；4人有其他擔心，占1.13%。

圖11 不贊成寵物臨時寄存的理由

2 調查發現的問題

2.1 從調查對象的基本信息情況來看

2.1.1 調查方法 問卷星調查屬于線上調查，年齡大的寵物主無法參與調查，401人參與了問卷調查，但有20份作廢，說明有些被調查者沒有認真做完測試題。文獻調查幾乎無法開展，關于寵物儲存柜的研究文獻較少。

2.1.2 調查對象地域分布 依托畜牧工程系“寵物之家”社團，利用志愿者服務的機會接觸蘭州流浪動物保護志愿者和協助舉辦“蘭州領養日”活動做調查，通過發送問卷星在線調查表完成調研，接受調查的人員主要分布在甘肅蘭州，個別外省（自治區）的被調查者可能是別人通過微信分享朋友圈參與了本次調查，由于樣本量太少，不具代表性，因此做剔除處理。

2.1.3 調查對象的年齡分布 調查問卷只設計了3個梯度，15～30歲占比最大，這種情況可能與畜牧工程系學生參與調查有極大的關系。此外，參與流浪動物志愿服務的人員也是富有愛心的年輕人。真正養寵的主力軍應該在30歲以上，但本次調研參與度不理想，可能與現在的電信詐騙有關，不是熟人推薦一般不會打開鏈接。

2.1.4 寵物是否應該被帶到人流密集的公共場所 “不贊同”寵物被帶去公共場所的人要比“贊同”的高36.26%。同樣，覺得寵物在公共場所影響他人心情的人占比76.77%。這表明寵物在公共場所出現已經引起人們的不適，因為有太多報道關于大型惡犬傷人事件，造成巨大的安全隱患。此外，貓狗隨地大小便，日積月累會污染周圍環境，還可能傳播疾病。

2.2 從寵物儲存柜需求情況來看

是否有必要在人流密集的地方設置寵物儲存柜，肯定有必要。調查結果顯示認為沒必要的人只占10.20%，而覺得有必要設置寵物儲存柜的占比89.80%。說明寵物主或非養寵人都希望有這樣的服務，可以安心地享受購物或就餐樂趣。同時，81.87%的被調查者認為儲存柜還應有維持秩序和管理寵物的功能。

大型商超、公園等“禁止寵物入內”的區域配有寵物臨時儲存柜服務時，有84.99%的人愿意購買服務，且價格更傾向于3元/h的收費，出現這種現象的原因是現在的寵物主愿意為自己的愛寵花錢，也舍得花錢，但在質量相同的情況下會選擇價位最低的服務。

人流密集的公共場所提供寵物臨時寄存服務時，必須要考慮寵物排泄物的處理、環境衛生保持、寵物自身安全、寵物活動狀況的實時監控等因素。因為大多數寵物主害怕寵物丟失或受傷，占比81.87%；擔心會傳染疾病，占比70.82%。作為商超、酒店、餐飲服務經營管理者，其擔心寵物寄存會發出噪音影響顧客的心情，還可能由于集中寄存會散發異味。從這些問題入手，寵物儲存柜設計時應該選擇具有隔音材質的材料，并且安裝微型攝像頭實時觀察寵物動態，無害化處理動物排泄物，定期消毒等措施必須跟上。

3 分析與討論

本次調查是對381份有效問卷進行分析，剔除陜西、內蒙古、新疆、西藏和江蘇等地的問卷，因為樣本數量太少，不能代表當地居民對寵物儲存柜的需求現狀。對蘭州353份問卷進行分析可知，本地養寵者均希望有一個比較系統完善的寵物儲存柜，它既能解決寵物噪音、排泄物等問題，確保寵物安全，價格又合理實惠。

人臉識別系統、微型攝像頭和微信小程序等嵌入共享寵物儲存柜，可以解決寵物安全、丟失等問題；采用無害化處理排泄物的方法，可以消除異味、防止疾病傳播[1]；采用鋼化玻璃加通氣孔設計，在增加透光性的同時可以達到交換氣體的目的。

4 小結

以問卷星為平臺，設計在線調查問卷就蘭州市居民對共享寵物儲存柜需求現狀進行調查，通過分析調查對象的基本信息和寵物儲存柜的需求情況，發現雖然部分人不接受共享寵物儲存柜，但大多數人贊同商超、酒店、高檔會所和餐廳、公園等地配備寵物儲存柜，并愿意購買相關服務。寵物儲存柜應具有智能化、安全化和簡便化等特征。