新媒體技術(shù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

孫傳家

摘要：進(jìn)入信息時(shí)代，新媒體技術(shù)應(yīng)用廣泛，給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，來提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。本文分析了新媒體技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要影響，并對(duì)新媒體技術(shù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的策略優(yōu)化進(jìn)行了基礎(chǔ)性的探討，力求促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的高質(zhì)量開展。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù); 市場(chǎng)營(yíng)銷; 策略研究

新媒體技術(shù)背景下，不僅各項(xiàng)信息的傳播速度和范圍越來越廣，更是拓寬了消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越頻繁，成為年輕消費(fèi)者的主要消費(fèi)方式。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)需要借助新媒體特色優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)手段，針對(duì)不同消費(fèi)群體，制定合理有效的營(yíng)銷策略，來提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，在獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

一、新媒體技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要影響

1.1.能夠加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通聯(lián)系

新媒體技術(shù)背景下，信息共享技術(shù)應(yīng)用廣泛，各類信息的傳播速度更快，消費(fèi)者每天都被各種信息所包圍，所獲得的信息形式多樣，內(nèi)容也更加豐富。除此之外，新媒體技術(shù)更是加強(qiáng)了消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，能夠直接對(duì)接企業(yè)，使企業(yè)更加了解消費(fèi)者需求，將消費(fèi)者意愿融入到產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)中，提高了消費(fèi)者的參與度。在此種情況下，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式就顯得十分單一，如果不對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，將會(huì)影響與消費(fèi)者的信息溝通，最終造成消費(fèi)者的流失。

1.2.能夠?qū)οM(fèi)群體進(jìn)行精確的定位

新媒體技術(shù)下，短視頻、直播等形式都可以作為營(yíng)銷手段，來促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，新媒體技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行精確定位，更加了解消費(fèi)者意愿，進(jìn)而為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供了更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定更加科學(xué)合理，也更加符合現(xiàn)代市場(chǎng)需求。而傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，卻很難做到這一點(diǎn)。

二、新媒體技術(shù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化策略

2.1.更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

新媒體技術(shù)背景下，銷售人員應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的銷售觀念，在開展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)注意理念的更新，積極調(diào)查新媒體市場(chǎng)環(huán)境，整合市場(chǎng)營(yíng)銷資源，從根本上提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果。首先，針對(duì)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變以往銷售理念，充分利用新媒體技術(shù)，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行明確地劃分，抓住消費(fèi)者心理，利用消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，制定科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。其次，針對(duì)銷售方式，應(yīng)在以往銷售方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合新媒體技術(shù)背景下的網(wǎng)絡(luò)銷售等方式，來實(shí)現(xiàn)銷售方式的多元化，強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，在了解消費(fèi)者需求的前提下，為消費(fèi)者提供更為滿意的服務(wù)，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的反饋，來完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的針對(duì)性和成功率。再次，針對(duì)售后服后，應(yīng)強(qiáng)化售后服務(wù)意識(shí)，新媒體技術(shù)背景下，消費(fèi)者除了更注重產(chǎn)品質(zhì)量之外，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)重視度應(yīng)有所提高，企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)要將售后服務(wù)放在重要位置，來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者的滿意程度，贏得消費(fèi)者的信賴。

2.2.搭建完善的營(yíng)銷平臺(tái)

新媒體技術(shù)背景下，完善的營(yíng)銷平臺(tái)必不可少，通過企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，一方面能夠利用有效的資源，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售范圍，另一方面可以通過營(yíng)銷平臺(tái)，充分了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求及建議，便于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能進(jìn)行升級(jí)和改造，更有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)應(yīng)加快硬件、軟件建設(shè)，利用新媒體技術(shù)，搭建完善的營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行有效的管理，無論是在產(chǎn)品內(nèi)容方面，還是在營(yíng)銷渠道方面，都應(yīng)該從深度和廣度上進(jìn)行延伸，針對(duì)消費(fèi)者需求，有針對(duì)性地對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，使?fàn)I銷平臺(tái)具有個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)，吸引更多的消費(fèi)者加入平臺(tái)當(dāng)中。其次，智能手機(jī)的應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“一機(jī)在手，萬事無憂”的狀態(tài)，企業(yè)也應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展，構(gòu)建企業(yè)APP平臺(tái)，或通過與淘寶、京東等平臺(tái)的對(duì)接，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷，以滿足不同人群需求。最后，為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品影響力，企業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，通過各種新媒體技術(shù)手段，來拓寬宣傳渠道，例如利用微信小程序+實(shí)體店鋪形式，讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品實(shí)際情況，來提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3.打造高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

企業(yè)在發(fā)展過程中，人力資源是企業(yè)獲得成功的重要條件，對(duì)于新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷來說，創(chuàng)新復(fù)合型人才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障，因此，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)具有新媒體技術(shù)知識(shí)，同時(shí)擁有較高營(yíng)銷水平的優(yōu)秀人才，來提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。首先，在市場(chǎng)營(yíng)銷人員的引進(jìn)過程中，要提高其招聘門檻，要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員不僅具有較高的專業(yè)水平，還要掌握新媒體技術(shù)的應(yīng)用，以及心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷中熟練應(yīng)用新媒體技術(shù)，通過與消費(fèi)者的接觸，來了解消費(fèi)者的心理，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。其次，重視企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，通過多元化培訓(xùn)方式，針對(duì)營(yíng)銷技能、營(yíng)銷溝通、營(yíng)銷技巧、客戶分析等內(nèi)容開展培訓(xùn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)水平，讓其更加適應(yīng)時(shí)代的快速發(fā)展。最后，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷人員模擬演練培訓(xùn)，通過營(yíng)銷場(chǎng)景的搭建，演練實(shí)際營(yíng)銷過程，訓(xùn)練營(yíng)銷人員的溝通能力和反應(yīng)能力，使其能夠針對(duì)不同客戶給出不同的服務(wù)建議，提升其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)變力，為實(shí)際工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

新媒體技術(shù)背景下，無論是市場(chǎng)環(huán)境，還是先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，都給企業(yè)營(yíng)銷帶來了巨大的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式必將無法滿足社會(huì)發(fā)展需求。企業(yè)只有不斷探索市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)化，綜合考慮，從多方位制定優(yōu)化策略，才能真正提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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