電力移動搶修在供電所的應用

鄭加林

摘要：本文主要對供電所傳統電力搶修模式進行簡單介紹，然后分析了電力移動搶修的系統特點以及系統功能，最后探討了電力移動搶修在供電所的應用，期望可以為電力移動搶修的進一步應用提供參考。

關鍵詞：電力移動搶修;供電所;應用

一、供電所傳統電力搶修模式

在很長的一段時間內，供電所均采用傳統的電力搶修模式進行搶修，這一搶修模式不僅需要耗費較長的時間，通常還會面臨工作效率低下的情況，這主要是因為其中所包含的大量人工溝通環節而導致的。在傳統的電力搶修模式中，供電所無法有效監控實際的搶修過程，同時也無法標準化考核相關人員的工作情況。在電力行業不斷發展的過程中，也在不斷融入信息技術，相應的內部管理的細化程度以及信息化應用水平也在迅速提升。傳統的電力搶修模式對于涉及多個部門且直接面向客戶提供服務的電力搶修環節表現出較明顯的不適應性，因此應當利用先進的無線技術提升電力搶修整體質量以及效率，為供電所創新管理模式提供促進作用。

二、電力移動搶修的系統特點以及系統功能

電力移動搶修系統主要是依靠于通用分組無線業務（GPRS）而形成的，其可以促成電力搶修工單在應用系統與移動專斷子系統之間雙向同步分發和實時交互的實現，確保其中的信息數據與生產數據保持一致狀態。利用電力移動搶修可以使供電所全體現場搶修人員利用手機處理取單和填單業務，有效減少傳統的電話溝通環節，更有利于搶修信息的快速傳遞[1]。（1）利用云電無線移動應用平臺以及95598業務系統共同建設電力移動搶修系統，這一搶修系統具有明顯的移動性、服務實時性以及高可靠性等突出特點。利用電力移動搶修系統可以對原本的時間限制和地域限制進行有效打破，利用手機等移動工具做到隨時隨地搶修電力故障。另外，供電所搶修人員依靠手機接收到相關的工單信息之后，更加及時的處理搶修工單，經過處理的信息又會自動回傳至客服系統，明顯提升了供電所電力搶修的服務實時性。除此之外，供電所應用電力移動搶修系統可以對移動終端和服務器平臺進行端到端加密以及三層安全保護，有效提升了業務處理的連續性和一致性。（2）電力移動搶修系統可以幫助搶修人員第一時間接收到相關的工單信息，還能夠在手機上完成工單處理的即時操作。另外，電力搶修人員還能夠通過電力移動搶修系統快速查詢和下載相關用戶的基本檔案等信息，在搶修過程還能夠將現場檢查記錄等信息實時傳回至系統數據庫以及進行離線作業。電力移動搶修系統在操作方面也十分便捷，基本上類似于人們經常使用的智能手機操作模式。電力移動搶修系統還具有通話功能，其將搶修工單與電話功能融為一體，使得工作人員聯系用戶的操作過程變得更加簡單化和便捷化。

三、電力移動搶修在供電所的應用

（一）電力移動搶修在供電所的應用效果

在電力行業得到大力發展的同時，電力移動搶修的相關技術也在不斷進步，目前這一移動應用技術已經逐漸達到了國內先進水平，明顯提升了供電所電力搶修工作效率，并且還有效降低了相關的搶修成本。電力移動搶修在供電所的應用為固定場所固定設備辦公模式的轉變提供了更多的解決思路，同時也促進了企業信息化金河和應用水平的提升。供電所應用電力移動搶修可以實現搶修工單的100%處理率，明顯減少了城區以及邊遠地區搶修工單所使用的時間，取得了十分顯著的應用效果，具有十分廣闊的應用前景，今后應當進一步促進和改善電力移動搶修在供電所的深入和大范圍應用[2]。

（二）電力移動搶修促進供電所創新管理模式

供電所應用電力移動搶修系統可以更加實時化處理和流轉搶修工單，其較高的信息化和智能化程度明顯減少了搶修過程的電話溝通環節，在縮減電話溝通時間的基礎上對整體的電力搶修流程進行優化。另外，電力移動搶修還能夠促進供電所對不同部門的職責進行進一步的明晰，在提高整體工作效率的同時也對搶修成本進行節約。應用電力移動搶修系統可以實時交互業務系統數據，極大程度的提升了搶修的及時準確性以及智能化，為供電所電力搶修績效考核等均提供了更加可靠的數據支持，對內部管理效率也進行了明顯提升。供電所應用電力移動搶修系統取得了顯著的應用效果，這為其他企業應用無線信息技術提供了促進作用，同時也促進了企業內部辦公專網向無線移動領域的轉變。

（三）電力移動搶修促進供電所搶修效率的提高

電力移動搶修系統最明顯的優勢便是易攜帶性、普及性以及移動性，有效突破了搶修過程的環境限制，為電力搶修工作效率的提高提供了巨大的促進作用。供電所搶修人員在傳統的電力搶修過程需要手工處理完成相關取單、任務分配以及處理結果回填等多個環節，并且大多時間都需要打電話進行溝通，會耗費較長的時間，最終造成搶修效率低下的情況。應用電力移動搶修系統能夠實現搶修現場處理情況實時反饋，對整體搶修流程進行大幅優化。利用電力移動搶修系統當中先進的無線移動技術，能夠促進PC端業務處理與搶修工作現場的融合，移動處理大批量搶修工單的同時，還能夠對搶修工作流程的規范性進行提高。在電力移動搶修系統的促進作用下，搶修人員可以更快的到達搶修地點，最大限度提升客戶訴求響應速度，在提升電力客戶滿意度的基礎上，為供電所市場競爭力的提升以及電力行業的可持續發展提供促進作用。

結語

綜上所述，社會對于電力資源的需求不斷提高，供電所在獲得更多發展機遇的同時，也面臨著諸多挑戰。電力搶修質量以及效率直接關系到供電所的整體供電質量，進而影響到人們的日常用電。傳統的電力搶修模式已經無法適應如今的發展節奏，應用電力移動搶修系統可以明顯提升整體的搶修效率。供電所搶修人員利用電力移動搶修系統，能夠第一時間獲取搶修信息，并且調取相關數據資料，更快到達搶修現場高質量完成電力搶修工作，確保電力資源供應的穩定性以及持續性，最大限度的降低電力故障所帶來的負面影響，充分發揮電力資源所具有的重要價值，為供電所以及電力行業的可持續發展提供重要保障。

參考文獻：

[1]王濤.移動視頻監控系統在電力搶修中的應用[J].山東工業技術，2018（06）：159.

[2]黃薇，陳華霖，俞玲，鄭楊，丁康.移動作業在線纜故障搶修中的應用[J].電力與能源，2018，39（01）：136-138.